Новая версия MyChat 4.10.4 — система онлайн-консультант или чат для сайта

Компания Network Software Solutions представляет новую версию корпоративного чата MyChat 4.10.4.

 

1. Инструмент для создания WEB поддержки для сайта (чат на сайт)

2. Улучшения в клиентской программе MyChat

3. Обработка ошибок и централизованный сбор информации о проблемах

4. Расширение возможностей скриптового языка MyChat Server

5. Кратко все изменения


Инструмент для создания WEB поддержки для сайта (чат на сайт)

Главная "изюминка" обновления — это технология, которая даёт возможность организовать работу сотрудников поддержки через сайт компании. Суть проста: вы размещаете у себя на сайте кнопку, а человек, который приходит на сайт и хочет получить консультацию — нажимает на неё и попадает в простой чат прямо в браузере:

WEB поддержки для сайта (чат на сайт) 

Все его сообщения попадают непосредственно в MyChat Client, работающий в вашей сети на компьютере сотрудника, который ответственен за поддержку WEB-пользователей. Получается живое общение между посетителями сайта и вашими сотрудниками:

чат для сети 

Ни одно обращение не будет пропущено, все сообщения сохраняются на сервере, и, даже если сотрудника поддержки нет на месте или компьютер его выключен — он всё равно получит все адресованные ему сообщения.

Поскольку при обращении через WEB сайт человек указывает свой адрес электронной почты, то позже можно отправить письмо с ответами на его вопросы. В чате сохраняется вся эта справочная информация автоматически.

На компьютере посетителя сохраняется информация о соединении, и при следующем обращении ему уже не придётся представляться, сервер его "узнает" как уже зарегистрированного пользователя и оператор сможет прочесть в истории сообщений, о чём он говорил с этим человеком ранее.

 

Улучшения в клиентской программе MyChat

В консоли клиента мессенджера теперь можно теперь сохранять и копировать в буфер содержимое протокола работы:

 

Также добавлено специальное звуковое сопровождение для приёма и отправки файлов в чате. Теперь, даже если вы не заметили запрос на передачу файлов, вы услышите ненавязчивый звук, сигнализирующий о том, что кто-то хочет передать какие-либо документы.

 

Обработка ошибок и централизованный сбор информации о проблемах

В MyChat была добавлена автоматическая система учета ошибок и проблем. Теперь при возникновении критической ошибки на клиенте, сервер будет проинформирован об этом и сохранит подробный отчёт о ситуации, вызвавшей проблему.

Администратор сможет легко получить эти отчёты и направить их разработчикам MyChat для устранения ошибки. Система работает в полностью автоматическом режиме и не требует никаких действий со стороны пользователя.

 

Расширение возможностей скриптового языка MyChat Server

По просьбам пользователей MyChat встроенный скриптовый язык сервера MSL расширен новыми функциями для работы с датой/временем и пользователями. Для примера использования новых возможностей сделан скрипт автоматический поздравлений с днями рождений сотрудников компании.

 

Кратко все изменения

MyChat Client

[+] добавлены звуки для запроса на передачу файлов и для завершения обмена файлами между пользователями;
[+] теперь при возникновении любых ошибок на клиенте чата он сообщает их серверу, а сервер аккуратно сохраняет у себя в специальной папке. Администратор сможет предоставить баг-репорты нам для анализа, не обходя для этого клиентские компьютеры в поисках файлов с отчётами об ошибках;
[+] инструмент для копирования/сохранения текста из лога консоли (Ctrl+~) и открытия файла системного лога;
[+] специальная опция "Запоминать выбранную папку для каждого пользователя" для того, чтобы можно было принимать файлы от пользователей не в общую папку, а в разные, выбранные индивидуально для каждого;

[*] улучшена проверка на повторный запуск MyChat клиента. Иногда был возможен случай, когда клиент нельзя было запустить из-за некорректно работающей проверки. Исправлено;
[*] сообщения об ошибках теперь локализованы и пишутся по-русски (или на другом языке, на который в данный момент настроен MyChat Client);
[*] при установке программы для названия иконки на рабочем столе и в панели быстрого запуска выбираются индивидульные имена, чтобы не перезаписывать старые, если на компьютер устанавливаются два и более клиентов чата;

[-] ошибка базы данных, иногда возникающая при приёме или отправке оповещений (Alt+B);
[-] если в окне отправки файла сделать двойной клик по диску в правой части окна, то чат считал, что следует передавать собеседнику все файлы, которые есть на диске, а не открыть диск для выбора папки. Исправлено;

MyChat Server

[+] в экспорт данных пользователей в CSV файл в "Управлении пользователями" добавлены поля: "Последнее подключение", "Версия клиента", "Active Directory" и "WEB support";
[+] функция встроенного скрипт-языка FormatDateTime - преобразование даты/времени в текстовую строку в заданном формате;
[+] функция встроенного скрипт-языка StartOfTheDay - получение значение даты и времени 00:00 для указанной даты;
[+] функция встроенного скрипт-языка EndOfTheDay - получение значения даты последней миллисекунды для указанного дня;
[+] функция встроенного скрипт-языка mGetFullUserName - получение полного имени пользователя (ФИО) по его UIN;
[+] функция встроенного скрипт-языка mGetUserNick - получение ника пользователя по его UIN;
[+] функция встроенного скрипт-языка mGetUserSex - получение пола пользователя по его UIN;
[+] функция встроенного скрипт-языка GetBirthdayUsers - получение списка UIN-ов пользователей, у которых день рождения в указанный день;
[+] функция встроенного скрипт-языка DecodeDateTime - преобразование даты в числовые значения года, месяца, дня, часов, минут, секунд и миллисекунд;
[+] функция встроенного скрипт-языка IncDay - увеличение или уменьшение даты на указанное количество дней;
[+] функция встроенного скрипт-языка EncodeDate - преобразование числовых значений года, месяца и дня в дату;
[+] функция встроенного скрипт-языка DecodeDate - преобразование даты в числовые значения года, месяца и дня;
[+] функция встроенного скрипт-языка DayOfWeek - получение дня недели по указанной дате;
[+] функция встроенного скрипт-языка EncodeDateTime - преобразование числовых значений года, месяца, дня, часов, минут, секунд и миллисекунд в дату;
[+] функция встроенного скрипт-языка DecodeDate - преобразование даты в числовые значения года, месяца, дня, часов, минут, секунд и миллисекунд;
[+] в блокировках IP и MAC адресов на сервере теперь фиксируется, кто и когда установил блокировку;

[*] значительно ускорена операция удаления большого количества объявлений на доске объявлений на сервере в инструменте "Управление доской объявлений". Теперь это происходит практически мгновенно;

[-] нельзя было настраивать, скрывать или показывать те или иные ACTIONS на клиенте. Исправлено;
[-] нельзя было редактировать текст ACTIONS, сервер завершал свою работу с ошибкой. Исправлено;
[-] в WEB-просмотрщике логов некорректно показывались некоторые смайлики (коды вместо изображений). Исправлено;
[-] после ручного удаления объявлений на доске объявлений не обновлялся счётчик количества активных объявлений. Исправлено;
[-] при обновлении версий некорретно обновлялась утилита-апдейтер для обновления MyChat клиентов. Исправлено;
[-] в "Управлении пользователями" на сервере, если включить фильтр и отобрать пользователей, а затем выделить всех найденных, после чего удалить их из базы, удалялись ВСЕ пользователи полностью, а не только выделенные. Исправлено;
[-] в "Управлении пользователями" на сервере некорректно работало включение/выключение пользователей. Исправлено;
[-] если в правах на WEB-просмотр логов есть только права на просмотр FTP и системных логов, то пользователь не мог залогиниться, не хватало прав. Исправлено. 

Пробная версия MyChat 30 дней использования без функциональных ограничений на 200 пользователей

Скачать программу чат. Клиент-серверный чат для локальной сети MyChat
Служба поддержки