Отзыв о корпоративном чате MyChat — ЗАО “Институт Сибпроект”

ЗАО “ИНСТИТУТ СИБПРОЕКТ” г. Нижневартовск

Добрый день. Представьтесь, пожалуйста.

Здравствуйте. Погореляк Михаил Михайлович, заместитель главного инженера по автоматизации и выпуску проектов

Как называется компания, в которой вы работаете?

ЗАО "Институт Сибпроект" г. Нижневартовск, создан 30 декабря 1997 года и на протяжении почти 15 лет специализируется на разработке проектов по обустройству нефтегазовых месторождений, расположенных в различных регионах России. institutsibproekt.ru

Для чего вы начали искать корпоративное решение для обмена мгновенными сообщениями и электронными документами? Как нашли MyChat?

Старый чат перестал удовлетворять нашим требованиям, не хватало того функционала, который есть в MyChat. До приобретения MyСhat использовал Intranet Chat. Нашли в поисковике Google.

Давно пользуетесь программой для общения по сети MyChat?

Совсем недавно, с сентября 2012.

Что понравилось сразу в MyChat? Были в нём какие-то специфические функции, которые повлияли на ваш выбор?

Функционал: оповещения, возможность отправки оповещения с требованием подтверждения о прочтении, в корпоративной среде очень полезная функция.

Как администратору — удаленное администрирование сервера. Интеграция с Active Directory: разворачивание, изменение. Не прилагая больших усилий, MyChat развернул за пару минут во всей сети.

Возможность подключать удаленных сотрудников организации, партнеров. Согласитесь — очень удобно, производственные вопросы, не требующие телефонных переговоров (экономия на звонках), решаются более быстро.

Стоял ли перед вами выбор между несколькими похожими программами, и если да, то почему вы выбрали именно MyChat?

Да, стоял. Выбор в пользу MyChat был сделан по ряду факторов, в том числе по ценовой политике и техническая поддержка разработчика на очень высоком уровне.

Расскажите, как вы устанавливали MyChat у себя в компании с самого начала, когда ещё только начинали пользоваться этим корпоративным чатом.

Разворачивал через Active Directory, в локальной сети. Удаленным сотрудникам была передана инструкция по установке с конфигурационными файлами mcsettings.ini и mychatservers.msl, просто и удобно.

Были ли трудности при внедрении при внедрении сетевого чата MyChat? Какие впечатления были у ваших сотрудников, когда они начали использовать программу в рабочем режиме?

Трудностей почти не было, так как я создаю маленькие видео-демонстрации по основным вопросам, когда внедряется новый софт. Например, как отправить сообщение всем или конкретному пользователю. Ну, а нюансы по ходу эксплуатации, молодежь — сотрудники моментально въезжают, а вот у пожилых бабушек бывают сразу вопросы, так как документацию почти никогда не читают.

Поэтому у них и возникают такие возгласы, как и при создании железнодорожного транспорта в России, когда (цитата из статьи) запускали первый паровоз, в вагоны посадили солдат (в России все новшества испытывали всегда на людях, потом только на животных). На перроне крутилась светская дамочка Надежда З. Она громко кричала: "Не поедет! Не поедет!" Но когда состав тронулся, раздался новый крик: "Не остановится!".

Нравится ли вашим сотрудникам MyChat сейчас? Какая функция (или несколько), по их мнению, самая полезная и часто используемая?

Нравится сотрудникам или нет — дело изучения статистики. В корпоративной среде "дареному коню"… Установленное программное обеспечение не обсуждают, а используют то, что дает руководство организации + сисадмин. Я думаю, нравится современный, интуитивно понятный интерфейс, легкость в освоении. Самая полезная функция следует из самой главной задачи — быстро и надёжно отправить сообщение.

Есть что сказать по поводу работы службы поддержки MyChat?

Служба поддержки MyChat, я скажу, на данное время, и, я думаю, меня многие поддержат — только положительное мнение. Такое ощущение, что служба поддержки 24 часа работает. И когда только отдыхает? :) Все задаваемые вопросы решаются максимально оперативно, вот бы остальные софтовые разработчики так отвечали пользователям.

Пользовались ли вы бесплатной версией MyChat или сразу попробовали коммерческую?

С самого начала 30-ти дневка, коммерческая.

Электронная доска объявлений в MyChat у вас используется?

Конечно, магнитно-маркерная доска отдыхает :) Секретариат выводит на нее все текущие объявления: пользователи уже знают, где, что и когда.

Пользуется ли популярностью система оповещений?

Да, конечно. Особенно с функциями требования получения подтверждения о прочтении "Обязательно к прочтению".

Какой вид общения более популярен в вашей сети, конференции или общение в приватах, один-на-один?

Конференции нет, а вот приваты довольно активно используются.

Общая панель контактов помогает вам в работе?

Только она и в работе, постоянно под рукой пользователи.

Считаете ли вы, что разработчики MyChat реализовывают запрашиваемые новые функции и возможности? Идут ли они навстречу, когда вы предлагаете добавить в программу что-то новое или улучшить уже существующую функцию?

По мере работы запросы пользователей — я слежу на форуме, многое из того, что советуют пользователи — внедряется. Не так быстро, как хотелось бы, но это и понятно. Москва тоже не сразу строилась. В процессе обсуждения той или иной проблемы пользователя рождаются новые идеи, к примеру, шло обсуждение, и вот одна из них: Алексей Пикуров ведущий разработчик: "Кстати, вы натолкнули меня на консольную команду удалённого перезапуска клиента, надо над этим подумать". А вот по теме: "Надо бы добавить кнопку Включить/Выключить автоответчик", пока не реализовано.

Если сравнивать MyChat и ICQ, Skype или Mail.ru Agent, есть ли у MyChat перед ними какие-то преимущества, кроме того, что MyChat-у не нужен Интернет для работы и сервер программы и переписка находится под вашим контролем?

Преимущества по сравнению ICQ, Skype или Mail.ru Agent? Ну конечно — мой сервер. "Что хочу то и ворочу". Контроль, управление, а чего только стоит консоль и т.д.

Вот насчет переписки, что под контролем, я пока не знаю как расценить, с одной стороны — полный контроль это хорошо, но приват переписка пользователей… Надо подумать, стоит ли разрешать.

Вопрос с сохранением приватной переписки легко решаем, согласитесь. Вы просто можете отключить его в настройках сервера. Кому-то полное логгирование нужно, кому-то нет. Да и в разных странах используется MyChat, с разным законодательством.

Считаете ли вы, что MyChat покрывает большинство необходимых возможностей современных мессенджеров, и если нет, то почему, и чего именно ему недостаёт?

Мои потребности на данном этапе покрывает полностью, а там видно будет.

Спасибо. Удачи разработчикам.

И вам спасибо за обстоятельные ответы.

11.01.2013

Служба поддержки