Отзыв о своём мессенджере с системой важных оповещений — Управление социальной защиты, г. Киев


Родионов

Здравствуйте. Представьтесь, пожалуйста.

Родионов Андрей Евгеньевич, Управление социальной защиты, Киев, Украина.

Расскажите, какая была причина для поиска своего мессенджера? Как нашли MyChat?

Основная причина — увеличить КПД. Нашли в Google, работаем 2 года. Спектр возможностей с запасом на будущее развитие.

С какого продукта переходили? Были сложности у людей? Что скажете насчёт работы специалистов службы поддержки MyChat?

Не хочу называть это г. Все трудности преодолели на собственном примере. Поддержка — специалисты своего дела 5*. Всё решается в кратчайшие сроки.

Какие возможности MyChat используете чаще всего?

Всё делаю через веб панель. Систему оповещений используем для донесения срочной информации. Ещё чат для сайта и автоматически создаваемые конференции. Общая панель контактов помогает работе. В будущем планируем использовать встроенный форум для быстрого обучения новых сотрудников. Звонки используем пока редко.

Если смотреть на развитие программы за то время, пока вы ею пользуетесь, что понравилось или наоборот, не понравилось?

Понравилось: андроид клиент, видеозвонки, веб панель, тонкие настройки, постоянная работа над усовершенствованием. Не понравилось: изменили местонахождение и способ ввода форматированного текста.

Пытаемся упростить интерфейс. Понимаем, что привычки ломать тяжко, но стараемся сделать удобно, честно :)

Если сравнивать MyChat и публичные интернет-мессенджеры, какие преимущества для вас важнее всего?

Skype/Telegram/WhatsApp/Viber — ширпотреб, они не заточены под средние организации. MyChat даёт все возможности, которые нам нужны сейчас или пригодятся в будущем. Всё думали — обычный чат. В итоге постоянно удивляются его возможностям. Используем Windows и Android-приложения.

Чего вам не хватает в программе сейчас?

Недостаёт редактора меню программы. Возможность скрывать те функции, которые не используются.

На самом деле вы можете скрывать те функции, которые не нужны определённым группам пользователей, через группы прав на сервере. Как только вы отключаете какую-то фичу, она мгновенно исчезает у клиента, в том числе и из меню. Даже само главное меню можно спрятать правами. Попробуйте :)

Спасибо вам за честные и прямые ответы!

5 ноября 2021 года

Служба поддержки