Добрий день. Представтесь, будь ласка.

Дмитрій Аносов, ТОВ "Смарт Систем", автоматизація бізнес процесів — 1С, Липецьк.

Розкажіть, як знайшли MyChat? Які можливості MyChat використовуєте найчастіше? Що подобається, а що — навпаки викликає питання?

Знайшли в Яндекс/Google, використовуємо вже 1,5 роки. Потрібна була конфіденційність даних, інтеграція з AD. Розгортали через Active Directory. Перші враження користувачів — як все жахливо, поверніть icq :) Дочекалися оновлень із розширенням функціоналу. Зараз користувачі звикли до програми.

Використовуємо групи обговорення. У підтримку рідко зверталися, проблеми вирішувалися. Користувалися безкоштовною версією для вивчення функціоналу, а потім вже придбали комерційну версію.

Використовуємо оповіщення. Для обговорення використовуємо конференції, для вирішення конкретного питання — приват. Тому два види спілкування популярні, тому що вирішують різні завдання.

Використовуємо спільну книгу контактів, що допомагає. Якщо знайти не можемо в особистих, шукаємо у загальних.

У цілому бачимо, що нові функції з'являються у програмі, розробники йдуть назустріч клієнтам. Використовуємо MyChat для Windows та Android. Відео та голосові дзвінки поки не використовуємо, але плануємо.

10 листопада 2021 року