Добрий день. Представтесь, будь ласка.
Дорощук Кирило Вікторович, група компаній Феррум. Декор, виготовлення меблів декоративних виробів із металу, дерева ДСП. Україна, місто Чернігів.
Розкажіть, навіщо вам знадобився власний месенджер і як ви знайшли MyChat? Чи давно використовуєте? Чи були проблеми у людей на етапі впровадження?
Канбан дошка, приватний чат без регулярних платежів. Знайшли через Google, використовуємо давно, роки 3 вже.
"Зачепила" канбан дошка, і що немає регулярних платежів. Що ліцензія безстрокова. За альтернативою канбан дошки використовували гугл таблиці. Постало питання — використовувати Google таблиці далі та робити Вайбер або телеграм групи. Але важко використовувати все це на комп'ютері, плюс деякі хотіли змішувати приватне з особистим.
Як встановлювали MyChat із самого початку?
Чесно скажу, не пам'ятаю вже :) Арендував сервер на Віндоус і розгорнув усе там. Не вдалося підключити https, але він нам і не дуже потрібний був. Впровадився дуже добре, бо доставив зручність для всього персоналу.
Тестував днів 20-30 для того, щоб зрозуміти, чи зможемо все об'єднати в одному місці.
Якими інструментами MyChat користуєтеся зараз найчастіше?
Канбан дошка використовується для виробництва, переходу та переміщення між відділами підприємства. Чат для керівників відділу та маркетингу — для контролю та виконання завдань.
Важко сказати, що саме для нас найкорисніше. Канбан вирішує питання щодо переміщення завдань, між відділами чи ділянками підприємства. Кожна ділянка знає, на якому етапі знаходиться це замовлення або дане виробництво. Чат дуже добре працює між менеджментом, бухгалтерією, керівництвом та відділами.
Також чат використовуються для передачі файлів від конструктора до певної ділянки виробництва, файлів для програм устаткування. Багато інших програм ці файли зазвичай вважають шкідливими.
Систему сповіщень використовуємо для термінового ухвалення рішення чи своєрідного нагадування. FTP сервер — для передачі файлів для обладнання. Працюємо в MyChat під Віндоус, web та Android.
Використовуєте більше конференції чи приватні чати?
Конференції, оскільки це загальне. І потребує знань та розуміння кількох осіб. Для особистого спілкування переважно люди використовують індивідуальні сервіси. А може, я й не знаю. Не контролював це спеціально.
Що скажете про нашу службу підтримки? Чи йдуть розробники назустріч, коли ви пропонуєте доробки?
Загалом непогана. Іноді груба і тяжко йде назустріч. Але зрозуміло також, якщо впровадити все, що хоче користувач, буде не програма, а відро для сміття. Як на мене, дорогі додаткові розробки. Так, йдуть, але висока ціна не завжди виправдовує нові доробки. Особисто з мого боку я їх роблю лише на свій страх та ризик. Але, думаю моє доопрацювання на сайт, для вас дала хороший +.
Намагаємося бути дуже спокійними та коректно розповідати, що і як. Жаль, якщо у вас склалася хибна думка про співробітників технічної підтримки. Напишіть нам на пошту, вкажіть, коли і хто вам нагрубіянив, вирішимо це питання.
Використовуєте якісь додаткові рішення, наприклад чат для сайту?
Так, ви створили розширення під сайт типу веб-підтримки. Вона у вас зараз вкладена у стандартну версію. Працює добре, але так як на сайті https, а сервер MyChat у нас — http, то ми не змогли подружити їх, оскільки немає перевірки ssl-сертифіката, а як налаштувати, я не зрозумів. А у вас налаштування це озвучили дуже дорого, як на мене. Тож це не використовуємо.
Ну, платна технічна підтримка є, $50 на годину, ви маєте рацію, можливо, це дорого для вас. Однак, ви можете і самі розібратися в налаштуванні та запитувати на форумі підтримки, або звернутися до знаючої людини "на місці". Нам за це не треба платити.
Чи використовуєте загальну або особисту панелі контактів у роботі?
Думаю навряд чи, тому що всі знають алгоритм виконання, особисті контакти чи загальні не потрібні.
Якщо порівнювати MyChat та Skype/Telegram/WhatsApp/Viber, чи є у MyChat перед ними якісь переваги? Чи вважаєте ви, що MyChat покриває більшість необхідних можливостей сучасних месенджерів, і якщо ні, то чому, і чого саме йому бракує? Чи є щось у MyChat, що вам просто дуже подобається і є якоюсь "родзинкою" програми?
Так, контроль, адмін завжди знає, що і коли сталося. Контроль виконання у Канбан, оскільки існує точний час. Та й усе в одній системі. Для нас повністю покриває всі наші завдання. Поки що є дрібниці, але вони не є важливими. Канбан дошка. Конференції та заборони вийти. Ну і мобільна версія Андроїд. Точніше все в купі.
Передача завдань між відділами виробництва, термінів виконання та контролю. Кожна ділянка виробництва знає на якому етапі те чи інше замовлення і приблизно коли воно прийде до них. Також на деяких ділянках використовується Канбан для нарахування заробітної плати (де ділянка відрядна), і кому нарахувати за це.
Дякую вам за чесні та докладні відповіді!
8 листопада 2021 року
