Доброго дня, назвіться, будь ласка. Як називається ваша компанія та чим вона займається?
Вітаю. Азаркін Ілля Вікторович, керівник відділу IT. "Вікна СККІФ" (ТОВ "СККІФ"), РФ Івановська область м. Вічуга www.skkif.ru
Основний вид діяльності — продаж та встановлення виробів з ПВХ та алюмінію, натяжних стель, вхідних та міжкімнатних дверей.
Що підштовхнуло вас до пошуку системи обміну миттєвими повідомленнями та файлами для вашої компанії?
Організація сповіщення співробітників, адже більшість співробітників компанії працюють в територіально віддалених офісах продаж. Зазвичай, під час роботи з клієнтом немає часу відволікатися на телефонні дзвінки від керівництва, тому було прийнято рішення організувати корпоративний чат. Після довгих пошуків вирішили зупинитися на вашому продукті. На відміну від аналогів, в MyChat були реалізовані можливості скриптової мови , інтеграція з AD.
Яким чином ви знайшли MyChat?
За допомогою пошукової системи.
Як давно ви користуєтеся програмою?
Приблизно півтора роки.
Які перші враження були у вас, коли ви спробували MyChat? Що "зачепило"?
Одна з основних якостей — простота для клієнта. Корпоративний режим, все інтуїтивно зрозуміло. Інтеграція з AD та скриптова мова.
Чи стояв перед вами вибір між декількома іншими програмами, й якщо так, то чому ви обрали саме MyChat?
Вибір відпав буквально після одразу після роботи з free версією вашого продукту. Одразу було зрозуміло, що це те, що нам потрібно.
Як ви встановлювали MyChat у себе в компанії?
Компанія містить територіально віддалені офіси по усій області, тому спочатку вручну (дистанційно), а через деякий час включили в образ швидкого розгортання ПЗ для парку нових машин. Певні моменти для моніторингу роботи співробітників реалізовані за допомогою скриптової мови.
Які враження були у ваших співробітників, коли вони почали користуватися нашим продуктом?
Спочатку відношення було не дуже дружнє (як і до всіх інновацій в компанії), але скоріше за все вони реально оцінили допомогу програми в роботі.
Чи подобається вашим співробітникам MyChat зараз? Яка функція (чи декілька), на їхню думку найбільш корисна та використовується частіше за все?
Так, безумовно. Дошка оголошень — постійно допомагає в роботі, коли необхідно швидко донести до співробітників потрібну інформацію.
Що ви думаєте стосовно служби технічної підтримки MyChat? Як часто ви звертаєтеся в службу підтримки та чи отримуєте ви змістовні відповіді на свої запитання?
Звертання в support були, буквально з одного питання (не зовсім правильно працювала скриптова мова), та в наступній версії проблему було вирішено.
Чи користуєтеся ви дошкою оголошень, якщо так — опишіть, будь ласка, для чого.
Так, здебільшого для сповіщення користувачів (технічні роботи, нововведення тощо) як IT відділом, так і іншими відділами.
А системою сповіщень?
Ні. Думаю надалі ми знайдемо для неї застосування.
Чи користуються ваші співробітники конференціями чи тільки приватами?
Як приватами так і конференціями, причому другий варіант найбільш популярний. Частіше за все управляючим важлива думка кожного співробітника, та це набагато простіше зробити в чаті, а не збирати всю компанію разом, тим паче, що більше половин користувачів працюють в офісах продаж, територіально віддалених від управління.
Загальна панель контактів допомагає вам у роботі? Як ви її використовуєте?
Безумовно. В ній можна побачити, хто з якого відділу знаходить на зв'язку, хто саме з менеджерів з продажу працює в тому чи іншому офісі, наприклад.
Як ви вважаєте, розробники MyChat на запит реалізують нові функції та можливості?
Якихось конкретних пропозицій безпосередньо від нас не було. Деякі функції з'явилися пізніше, коли потреба в них вже відпала (передача файлів за NAT, вирішили проблему підключенням віддалених офісів у локальну мережу підприємства через VPN).
Якщо порівнювати MyChat та ICQ, Skype чи Mail.ru Agent, чи є в MyChat перед ними якісь переваги, крім того, що для MyChat не потрібен Інтернет для роботи та є сервер програми, на якому переписка знаходиться під вашим контролем?
MyChat, на відміну від інших перерахованих програм, працює всередині корпоративної мережі, отже тільки серед співробітників, тому "поспілкуватися" з подружкою поза організацією в робочий час не вийде.
Як ви вважаєте, MyChat надає більшість необхідних можливостей сучасних месенджерів, а якщо ні, то чого саме йому не вистачає?
Так, усі необхідні функції реалізовані. Обов'язково повідомимо, коли буде потрібно щось нове.
Чи є щось в MyChat, що вам просто дуже подобається та є деякою «родзинкою» програми?
Конкретної родзинки немає, але сам продукт продуманий та реалізовані основні функції, щоб достойно назвати ваше ПЗ корпоративним чатом.
Дякуємо за відповіді!
25 січня 2013 року
