Доброго дня. Назвіться, будь ласка.
Доброго дня. Погореляк Михайло Михайлович, заступник головного інженера з автоматизації та випуску проектів.
Як називається компанія, в якій ви працюєте?
ЗАТ "Інститут Сибпроект" м. Нижньовартовськ, створений 30 грудня 1997 року та протягом майже 15 років спеціалізується на розробці проектів з облаштування нафтогазових родовищ, розміщених в різних регіонах Росії. institutsibproekt.ru
Для чого ви почали шукати корпоративне рішення для обміну миттєвими повідомленнями та електронними документами? Як знайшли MyChat?
Старий чат перестав задовольняти нашим потребам, не вистачало того функціоналу, який є в MyChat. До покупки MyСhat використовували Intranet Chat. Знайшли в пошуковій системі Google.
Давно користуєтеся програмою для спілкування у мережі MyChat?
Зовсім нещодавно, з вересня 2012.
Що сподобалося одразу в MyChat? Були в ньому якісь специфічні функції, які вплинули на ваш вибір?
Функціонал: сповіщення, можливість відправлення сповіщення з вимогою підтвердження прочитання, в корпоративному середовищі дуже корисна функція.
Як адміністратору — дистанційне адміністрування сервера. Інтеграція з Active Directory: розгортання, зміна. Не прикладаючи великих зусиль, MyChat розгорнув за декілька хвилин в усій мережі.
Можливість підключати віддалених співробітників організації, партнерів. Погодьтесь — дуже зручно, виробничі питання, що не потребують телефонних переговорів (економія на дзвінках), вирішуються швидше.
Чи стояв перед вами вибір між декількома схожими програмами, й якщо так, то чому обрали саме MyChat?
Так, стояв. Вибір на користь MyChat було зроблено через ряд факторів, в тому числі й через цінову політику та технічну підтримку розробника на дуже високому рівні.
Розкажіть, як ви встановлювали MyChat спочатку.
Розгортав через Active Directory, у локальній мережі. Віддаленим співробітникам було передано інструкцію щодо встановлення з конфігураційними файлами mcsettings.ini та mychatservers.msl, просто та зручно.
Чи були труднощі під час впровадження мережевого чату MyChat? Які перші враження були у ваших співробітників, коли вони почали користуватися програмою?
Труднощів майже не було, адже я створюю невеличкі відео-демонстрації стосовно основних питань, коли впроваджується новий софт. Наприклад, як відправити повідомлення усім або конкретному користувачу. Ну, а нюанси в експлуатації, молодь — співробітники миттєво усе розуміють, а ось у бабусь похилого віку бувають одразу питання, адже документацію майже ніколи не читають.
Чи подобається вашим співробітникам MyChat зараз? Яка функція (чи декілька), на їхню думку найбільш корисна та використовується частіше за все?
Подобається співробітникам чи ні — діло вивчення статистики. В корпоративному середовищі "з чужої торби хліба не жалують". Встановлене програмне забезпечення не обговорюють, а використовують те, що дає керівництво організації + сисадмін. Я думаю, подобається. Сучасний, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, легкий в освоєнні. Найбільш корисна функція слідує з головної задачі — швидко та надійно відправляти повідомлення.
Є що сказати про службу підтримки MyChat?
Про службу підтримки MyChat, на даний момент, я думаю, що усі зі мною погодяться — тільки позитивні враження. Таке відчуття, що служба підтримки 24 години працює. І коли тільки відпочиває? :) Усі задані питання вирішуються максимально оперативно, от би інші софтові розробники так відповідали користувачам.
Електронна дошка оголошень MyChat у вас використовується?
Звичайно, магнітно-маркерна дошка відпочиває :) Секретаріат виводить на неї усі поточні оголошення: користувачі вже знають, де, що і коли.
Чи користується популярністю система сповіщень?
Так, звичайно. Особливо з функціями вимоги прочитання.
Який вид спілкування найбільш популярний у вашій мережі, конференції чи спілкування в приватах, один-на-один?
Конференції ні, а от привати доволі активно використовуються.
Загальна панель контактів допомагає вам у роботі?
Тільки вона і в роботі, постійно під рукою користувача.
Чи вважаєте ви, що розробники MyChat на запит реалізують нові функції та можливості?
За запитами користувачів слідкую на форумі, багато з того, що радять користувачі — впроваджується. Не так швидко, як хотілося б, але це й зрозуміло. Москва теж не одразу будувалась. В процесі обговорення тієї чи іншої проблеми користувача народжуються нові ідеї, наприклад, йшло обговорення, і ось одне з них: Олексій Пікуров провідний розробник: "До речі, ви наштовхнули мене на консольну команду дистанційного перезапуску клієнта, треба над цим подумати". А ось по темі: "Потрібно б додати кнопку увімкнути/вимкнути автовідповідач", поки не реалізовано.
Якщо порівнювати MyChat та ICQ, Skype чи Mail.ru Agent, чи є у MyChat перед ними якісь переваги, крім того, що MyChat не потрібен Інтернет для роботи та є сервер програми на якому переписка знаходиться під вашим контролем?
Переваги порівняно із ICQ, Skype чи Mail.ru Agent? Ну звичайно — мій сервер. "Роблю, що хочу". Контроль, управління, а чого тільки варта консоль і т.д.
От стосовно переписки під моїм контролем, поки що не знаю, що сказати, з одного боку — повний контроль це добре, але приват переписка користувачів… Потрібно подумати, чи варто дозволяти.
Питання із зберіганням приватної переписки легко вирішується, погодьтеся. Ви просто можете вимкнути її в настройках сервера. Комусь потрібне повне логування, комусь ні. Та й у різних країнах використовується MyChat, з різним законодавством.
Як ви вважаєте, MyChat надає більшість необхідних можливостей сучасних месенджерів, й якщо ні, то чого саме йому не вистачає?
Для моїх потреб на даному етапі надає, а там буде видно.
Дякую. Удачі розробникам.
І вам дякуємо за ґрунтовні відповіді.
11 січня 2013 року
