Доброго дня, назвіться, будь ласка.
Філімонов Павло Володимирович, генеральний директор.
Як називається ваша компанія та яка сфера її діяльності?
ЗАТ «Віп-Кур'єр», Росія, Твер, оператор поштового зв'язку, кур'єрська компанія, www.vip-c.ru
Що підштовхнуло вас до пошуків корпоративного чату, який буде працювати у вашій мережі?
Необхідність впровадження нових виробничих рішень, збір відгуків з поточних бізнес-процесів без відриву співробітників від робочого процесу на збори.
Яким чином ви знайшли наш продукт?
Спеціально шукав корпоративні чати через Яндекс. Знайшов MyChat та не пожалів.
Як давно ви користуєтеся програмою?
Майже 5 років.
Які перші враження у вас були, коли ви спробували MyChat? Що "зачепило"? Ви використовували якусь схожу програму до цього? Якщо так, то яку саме? Чому перейшли на MyChat?
Раніше використовував поштову розсилку, через icq. MyChat дав великий поштовх для спілкування всередині організації.
Чи стояв перед вами вибір між декількома схожими програмами, і якщо так, то чому обрали саме MyChat?
Якщо і стояв, то я вже не пам'ятаю. Але, скоріше за все, інші були позаду.
Як починали встановлювати локальний месенджер MyChat у себе в компанії?
MyChat встановлював наш сисадмін, налаштовував для роботи тільки всередині нашої локальної мережі. На сервері працює служба з серверною частиною, у співробітників стоять клієнти.
Які враження були у ваших співробітників, коли вони почали користуватися нашим продуктом? Чи були під час впровадження труднощі у ваших користувачів?
Звичайно, на початку співробітники забували, що потрібно дивитися ще кудись. Але обговорення неробочих тем, типу складу святкового столу, чи будь-якої «гарячої» новини швидко навчили помічати новий значок та реагувати.
Чи подобається вашим співробітникам MyChat зараз?
Зараз використовуємо, але через тимчасове скорочення кількості працівників не дуже активно.
Доводилося звертатися в службу підтримки MyChat?
Ніколи не звертався
Чи користуєтеся ви системою сповіщень з підтвердженням прочитання?
Рідко.
Користуються ваш співробітники конференціями чи тільки приватами? Який вид спілкування найбільш популярний?
Конференціями майже не користуються, здебільшого приватами.
Загальна панель контактів допомагає вам у роботі? Чи в невеликій мережі вона не потрібна?
Я її вимикаю, адже колектив невеликий та достатньо загального чату чи привата.
Чи вважаєте ви, що розробники MyChat на запит реалізують нові функції та можливості?
Стосовно цього не можу нічого сказати, адже використовую лише невелику частину функціоналу програми MyChat.
Якщо порівнювати MyChat та ICQ, Skype чи Mail.ru Agent, чи є у MyChat перед ними якісь переваги, крім того, що MyChat не потрібен Інтернет для роботи та є сервер програми на якому переписка знаходиться під вашим контролем?
Так. Саме тому, що ми працюємо всередині своєї мережі — нам і підходить MyChat. Ніякого долучення зовнішньої мережі. Це дуже подобається та є основною відмінністю від інших месенджерів.
Чи є щось в MyChat, що вам просто дуже подобається чи є деякою "родзинкою" програми?
Може це і не те, що ви хочете почути, але нам подобається те, що дуже швидко чуємо, коли десь зникає мережа, завдяки характерному звуку втрати зв'язку.
Ну, це ще один з варіантів використання нашої програми. Не марно кажуть, що перші, хто помічає проблеми з мережею — це служби обміну миттєвими повідомленнями.
Чи бувають в роботі якісь смішні, курйозні чи нестандартні ситуації, пов'язані з MyChat?
Коли співробітники випадково плутають логіни та починають писати від імені «мертвих душ» давно не працюючих співробітників. Можна і здригнутися :-)
Щоб не здригатися, можете просто блокувати цих людей на сервері. Чи «попросіть» сервер, він вміє за цим слідкувати автоматично.
Дякуємо за ваші відповіді!
28 жовтня 2013 року
