Відгук про програму для текстового та голосового спілкування у мережі MyChat — ПП "Український продукт"

ПП «Український продукт»

Доброго дня, назвіться, будь-ласка.

Косташ Сергій Іванович — керівник відділу логістики ПП "Український продукт". Наша філія знаходиться в м. Хмельницький, Україна. ПП "Український продукт" є ексклюзивним дистриб'ютором ЗАТ "Геркулес", що реалізує його продукцію на території України. До його складу входить 22 філії та 7 представництв. Завдяки власному сучасному автопарку та наявності фірмового холодильного обладнання (ларі, банети), продукція ЗАТ "Геркулес" широко представлена в торговій мережі по всій території України. Корпоративний сайт — ukrprod.com.ua

Що наштовхнуло вас на пошуки месенджера чи чату для вашої компанії?

Я працюю керівником відділу логістики в філії. Управляю складами, автопарком. Ми намагаємося бути передовою компанією, ринок змушує нас вміти швидко реагувати на потреби. На складах присутні комп'ютери для швидкого оформлення завантаження машин. Склади знаходяться на відстані від офісу в радіусі 1км, та частіше за все, бігти для того, щоб повідомити направлення чи черговість завантаження — немає часу, дзвонити неефективно, адже хтось може не почути, а інший забути.

Доступ до мережі Інтернет на складах відсутній. Саме тут чат з локальним сервером підійшов краще за все. Зараз усі в курсі та немає відмовок. Потрібно сповістити усіх з підтвердженням чи дати оголошення, будь-ласка, все є в чаті. На підприємстві всі вже звикли до чату, і зараз це місце спілкування та оперативного вирішення будь-яких питань із збереженням історії, адже це дуже важливо. А на FTP-сервері ми зберігаємо нормативну базу та документи (звичайно, ще й фільми там знаходив, але я не проти).

Як давно користуєтеся корпоративним чатом? Як знайшли саме MyChat?

Чатом користуємося вже давно, ще з 23 лютого 2011 року. Навіть важко згадати, як шукали. Основну увагу звертали на вартість програми. Перепробували багато безкоштовних, але вони не виправдали очікування. А тут ваша програма безкоштовна з лімітом у 20 підключень, а у нас всього 10 ПК. От і підійшла вона нам.

Які перші враження у вас були, коли ви спробували MyChat? Що «зачепило»?

Простота в роботі та налаштуванні. Розгорнули мережу за 30 хвилин. Раніше були безкоштовні чати, але у них була відсутня історія, сповіщення та FTP. Після випробування тільки MyChat і так вже майже 4 роки. Встановлювали вручну.

Які враження були у ваших співробітників, коли вони почали користуватися корпоративним чатом MyChat? Виникали труднощі чи якісь проблеми?

Труднощів не виникало та вже через тиждень усі настільки звикли, що коли зламався комп'ютер з сервером чату, не знали що робити та куди бігти. Довелося кинути всі ресурси на відновлення.

Програма дуже подобається. Для співробітників улюблена функція — FTP та плагін для управління віддаленим комп'ютером, для мене сповіщення та віддалене спостереження було як за щастя.

Безкоштовна служба підтримки приходила на допомогу?

Звертався один раз та швидко отримав відповідь. Залишився задоволений.

Користуємося до сьогодні безкоштовною версією. Головний офіс не дає фінансування для купівлі програм, та й об'єми не такі, щоб собі це дозволити. Ми ще невелика філія.

Які функції програми частіше за все використовуєте в своїй роботі?

Користуємося дошкою оголошень. Усі важливі оголошення та розпорядження кидаємо туди. Кожен може подивитися та згадати. Ще — системою сповіщень, для оперативного сповіщення співробітників із отриманням звіту про прочитання. Також користуємося плагінами, доступними на офіційному сайті www.nsoft-s.com

Як я вже говорив, активно використовуємо файловий FTP сервер, вбудований в MyChat. Там усі важливі документи та обмін контентом між співробітниками.

Ще люди конференціями користуються, але більше в приваті. Якщо двоє людей починають переписуватися в загальному чаті, то інші нервують через те, що просто перестають реагувати на вікно чату.

Бувають якісь смішні ситуації, пов'язані з чатом?

Часто буває, скоріше за все через помилки під час набору тексту. Але виділити їх явно немає можливості.

Дякую за розгорнуті відповіді!

17 вересня 2015 року

Служба поддержки