Аналог Net Speakerphone. Ищем замену

  1. Краткий обзор программы для общения и звонков в локальной сети Net Speakerphone
  2. Проблемы сетевого телефона Net Speakerphone
    1. Нет цифровой подписи инсталлятора (сервер и клиент)
    2. Проблемы локализации
    3. Некорректная работа с несколькими мониторами
    4. "Косяки" интерфейса
    5. Клиентское приложение требует прав администратора при установке
    6. Сетевые проблемы сервера Net Speakerphone
    7. Клиентское приложение по умолчанию ставится в ту же папку, что и сервер
    8. Каждое клиентское приложение требует регистрации после первого запуска
    9. Как понять, что программа успешно соединилась с сервером?
    10. Неудобная работа со сканером диапазона адресов
    11. При изменении настроек клиентской части нужны права администратора
    12. Нет автоматического поиска сервера в сети
    13. Net Speakerphone не работает в терминальных сессиях
    14. Отправка административных сообщений не работает
    15. Самопроизвольные отключения от сервера
    16. Для фотографии профиля можно выбрать только GIF
    17. Некорректные ссылки на форум и сайт внутри программы
    18. Нет поддержки национальных символов UNICODE, в интерфейсе знаки "??????"
    19. Проблема с правами на папку программы
    20. Нет интеграции с Active Directory и MSI пакета для разворачивания через GPO
    21. Отправляются пустые сообщения
    22. Нельзя отправлять сообщения и файлы офлайн
    23. Нет централизованного списка контактов
    24. Проблемы с передачей файлов
    25. При любом изменении настроек клиент отключается от сервера
    26. Проблема с переносом лицензионного сервера с одного компьютера на другой
    27. Проблема с эхом при голосовых звонках
    28. Нет отправки сообщений через командную строку
    29. Деинсталлятор не удаляет все файлы
  3. Сравнение Net Speakerphone и мессенджера MyChat
  4. Рекомендации по переходу на MyChat

1. Краткий обзор программы для общения и звонков в локальной сети Net Speakerphone


Net Speakerphone — это голосовая связь в локальной сети, текстовые сообщения и обмен файлами. Программа умеет работать без сервера, в режиме peer-to-peer. Есть сервер, через который можно подключить людей из разных подсетей или через Интернет (правда, без NAT или Proxy-серверов).

Звонки работают на технологии Speex, потребляют порядка 0.3 мегабайта трафика в минуту в режиме один-на-один. Это неплохой показатель, если у вас медленные каналы связи.

Есть общий немодерируемый чат (несколько конференций сделать нельзя) и система удалённого управления компьютерами пользователей, построенная на базе бесплатной утилиты Wizmo.

В коммерческой версии есть простое шифрование сообщений, передача папок с файлами, заливка настроек клиентам с сервера, объединение нескольких серверов, голосовая активация звонков, докачка файлов, автоответчик и запись звука.

Одно рабочее место стоит 100 рублей, сервер — от 17 до 84 долларов, в зависимости от количества подключаемых клиентов. Правда, цены в рублях на официальном сайте не соответствуют текущему коммерческому курсу рубля к доллару.

К сожалению, развитие мессенджера прекратилось в 2014 году, последняя версия — 4.10 RC1 от 19 марта 2014 года.

Официальный форум работает, но на сообщения там отвечают редко, сайт тоже живой, но часть страниц заброшена. На форуме пишут, что лицензии, тем не менее, выдаются, хотя сам программный продукт не дорабатывается:

Форум Net Speakerphone


2. Проблемы сетевого телефона Net Speakerphone


Корни основных проблем мессенджера идут оттого, что он работает по протоколу UDP (связь с потерями пакетов) и поддержка сервера — факультативна. У вас не будет нормальных функций администрирования пользователей, разделения прав, надёжной связи, передачи файлов и сообщений офлайн. К тому же, UDP протокол, в отличие от TCP, плохо маршрутизируется, хотя и быстро работает.

Net Speakerphone работает только под Windows, клиентских приложений под Android, Linux, macOS и WEB нет, и судя по тому, что разработка прекращена — уже никогда не будет.

Разработка корпоративного мессенджера — трудоёмкий и затратный процесс. Скорее всего, когда у автора программы закончились ресурсы и угас интерес к проекту, разработка была остановлена.

Сейчас приходится либо пользоваться устаревшей версией и мириться с глюками и нерешаемыми проблемами, либо искать достойный продукт с похожим функционалом на замену Net Speakerphone.


2.1. Нет цифровой подписи инсталлятора (сервер и клиент)


У дистрибутива программы нет цифровой подписи, что ведёт к проблемам с Windows SmartScreen и требованию повышений привилегий в UAC:

Отсутствие цифровой подписи в Net Speakerphone

Нет цифровой подписи и у самой программы:

Отсутствие цифровой подписи в программе Net Speakerphone

В корпоративных сетях доверие к таким приложениям минимальное. Из-за политик безопасности установка ПО может быть запрещена. Никто не хочет рисковать.


2.2. Проблемы локализации


Программа Net Speakerphone переведена, кроме русского, ещё на английский и украинский языки, но не полностью, и с многочисленными огрехами.

Например, лицензионное соглашение на русском языке, даже если инсталлятор — на английском:

Лицензионное соглашение в программе Net Speakerphone

Язык интерфейса сервера один — русский, и его нельзя изменить или переключить. Хотя в интерфейсе Net Speakerphone Server русский и английский язык просто перемешаны:

Смешанная локализация в программе Net Speakerphone

Смешанная локализация в программе Net Speakerphone

Названия локализаций интерфейса в программе написаны с ошибками:

Смешанная локализация в программе Net Speakerphone

"Ukrainian", "Ukrain" или "украинская" локализация? Но это ещё полбеды, потому что локализации всё равно неполные:

Неполная локализация Net Speakerphone

В англоязычном варианте точно так же:

Неполная локализация в программе Net Speakerphone


2.3. Некорректная работа с несколькими мониторами


Окно регистрации при первом запуске разместилось между двумя мониторами:

Окно регистрации в программе Net Speakerphone

В процессе работы выяснилось, что программа так ведёт себя постоянно, любые окна сервера и клиентского приложения при открытии размещаются именно так, причём их позиция не запоминается и приходится постоянно, раз за разом, перетаскивать окно, чтобы можно было увидеть, что на нём изображено.

Чат Net Speakerphone не проектировался для работы в мультимониторных конфигурациях.


2.4. "Косяки" интерфейса


В запросе кода активации для сервера не работает кнопка "Подробнее":

Запрос кода активации в программе Net Speakerphone

Хотя в таком же окне на клиенте — всё Ок. Не влезает текст в окне "About":

Окно О программе в Net Speakerphone

"Магическая" кнопка Button1 в интерфейсе сервера:

Загадочная кнопка в Net Speakerphone

За что она отвечает — выяснить не удалось.


2.5. Клиентское приложение требует прав администратора при установке


Запрос прав администратора при установке Net Speakerphone

Причём, права администратора требуются, даже если вы устанавливаете клиентское приложение не в "Program Files".


2.6. Сетевые проблемы сервера Net Speakerphone


К сожалению, для корректной работы сервера у вас не должно быть NAT или прокси, все соединения должны быть только напрямую. Если совсем никак, то придётся настраивать VPN, чтобы все клиенты и сервер были в одной большой виртуальной локальной сети.

Сервер не умеет работать с брандмауэром Windows, поэтому после первого запуска программы вам следует добавить его в исключения:

Оповещение системы безопасности Windows

Сервер неправильно определяет локальные сетевые интерфейсы, он нашёл адреса вида 169.254.xxx.xxx:

Определение локальных сетевых интерфейсов в Net Speakerphone

Хотя это, так называемые Link-local address и их нельзя использовать при маршрутизации сетевых пакетов.

Net Speakerphone работает только по UDP, не используя TCP, то по сетевому протоколу, который плохо маршрутизируется, и где могут быть потери:

UDP в Net Speakerphone

Нормального шифрования трафика нет, хотя в справке декларируется, что оно есть.

Сетевой анализатор показывает, что шифрования нет, трафик широковещательный, на всю сеть, несмотря на то, что клиент должен подключаться к серверу:

Сетевой анализатор в Net Speakerphone


2.7. Клиентское приложение по умолчанию ставится в ту же папку, что и сервер


Установка Net Speakerphone

Установка Net Speakerphone

И хотя названия файлов сервера и клиента не пересекаются, это всё равно чревато проблемами.


2.8. Каждое клиентское приложение требует регистрации после первого запуска


Сразу после запуска Pro-версии клиентского приложения на экране появляется окно регистрации (со смещением, между двумя мониторами, если у вас мультимониторная конфигурация):

Окно регистрации в Net Speakerphone

Как быть с автоматической установкой лицензионных копий в сети, где есть хотя бы несколько десятков рабочих мест — неясно. Все данные нужно вводить вручную, причём готовых ключей нет, нужно проходить процедуру получения кода активации. Для каждого пользователя нужно указать адрес электронной почты. Это, мягко говоря, негуманно. Ключи штучные, Open value лицензии для корпоративных клиентов, как у Microsoft, не предусмотрены.


2.9. Как понять, что программа успешно соединилась с сервером?


Программа запускается, сконфигурирована на подключение к серверу Net Speakerphone, однако, подключилась она к серверу или нет — неясно:

Запуск Net Speakerphone

Это можно выяснить только в текстовых протоколах программы NetSph.log, и то, только факт отключения:

"(2019-03-18) 14-07-11 Server OFFLINE: "v1.30 Beta3" [192.168.10.113:8772]".

Автоматического восстановления связи с сервером не происходит.


2.10. Неудобная работа со сканером диапазона адресов


Главное меню, "Файл", "Сканировать диапазон адресов", показывается такое окно:

Сканер диапазона адресов в Net Speakerphone

Но по умолчанию там нет хотя бы локального IP, поэтому им может воспользоваться только администратор, но никак не обычный пользователь. Не говоря уже о том, что в окне не работает обычный tab order, нельзя по клавише Tab переместиться между вводом диапазона "От" к "До". Только прицел мышкой, только хардкор.


2.11. При изменении настроек клиентской части нужны права администратора


После того, как в настройках был изменён сетевой порт для подключения к серверу, UAC Windows выдаёт такое окно запуска программы (снова, без цифровой подписи):

UAC и Net Speakerphone

Справедливости ради надо сказать, что в программе есть специальный раздел в настройках для хранения данных в профиле Windows-пользователя:

Настройки Net Speakerphone

Если включить эту галку, то программа больше не тревожит UAC, но протоколы продолжает писать в папку с исполняемым файлом NetSph.exe.

Что странно, настройки начинают сохраняться в папку "Мои документы\", а не в "AppData\":

Путь настроек Net Speakerphone


2.12. Нет автоматического поиска сервера в сети


В настройках программы адрес сервера придётся задавать вручную (нужно нажать на галочку настроек "эксперт" в левом нижнем углу):

Поиск сервера в Net Speakerphone

Это немного странно, потому что программа построена на протоколе UDP и было бы логично реализовать поиск сервера в локальной сети, ведь все клиенты пользуются широковещательными рассылками. К слову, в клиентском приложении неясно, успешно оно подключилось к серверу или нет, в интерфейсе это никак не отображается.

Почему-то после указания адреса сервера для подключения, программа выдала сообщение про то, что нужно использовать кодек Speex для звука, хотя он и так используется по умолчанию:

Ошибка об SPEEX в Net Speakerphone


2.13. Net Speakerphone не работает в терминальных сессиях


При запуске программы в RDP сессии на тонком клиенте получаем сообщение:

Ошибка запуска в Net Speakerphone

Изменение используемых портов в настройках эффекта не даёт. В официальной справке на этот счёт ничего нет, поиск в Интернете тоже ничего не дал.

Если вы планируете использовать мессенджер Net Speakerphone на терминальном сервере — придётся оставить эту затею. Хотя расход памяти у программы очень скромен, и она могла бы отлично справиться с этой задачей.


2.14. Отправка административных сообщений не работает


В административной консоли Net Speakerphone есть специальный инструмент для рассылки сервисных сообщений для пользователей. Заходим в админку, инструмент "Сообщение":

Административная консоль в Net Speakerphone

Отправляем, видим:

Административная сообщение в Net Speakerphone

Однако клиент, подключенный к серверу, ничего не показывает на экране. В справке сказано, что сообщения получают клиенты, которые подключены к серверу. Но по факту функция не работает.


2.15. Самопроизвольные отключения от сервера


Клиентское приложение часто отваливается от сервера, никак об этом не сигнализируя. Только в логе пишутся строки типа "(2019-03-17) 20-23-00 "Toshiba-PC" offline; Reason is TimerAfterPing: out of TTL (15 s)".

Причём, если сетевое соединение с сервером будет восстановлено (например, в офисе пропал интернет, а затем опять появился), но соединение с сервером автоматически не восстанавливается. Клиентское приложение Net Speakerphone нужно перезапускать.

Кроме того, часто наблюдаются проблемы с приёмом и отправкой сообщений при низкоскоростном подключении по Wi-Fi. Решается подключением к сети через провод. Иногда проходит само после разгрузки канала связи.

Иногда при работе в фоновом режиме, через 10-15 минут, разом пропадают все контакты в клиентском приложении и затем заново начинают появляться.


2.16. Для фотографии профиля можно выбрать только GIF


Вы знаете смартфоны, цифровые фотоаппараты или WEB-камеры, которые фотографируют в формате GIF? Это сарказм. В профиле пользователя можно указать фотографию:

Фотография профиля Net Speakerphone

Но, программа Net Speakerphone не умеет работать с основными цифровыми форматами JPG, PNG или, на худой конец, BMP. Мало того, там даже есть ограничение в 8 килобайт для фотографии пользователя:

Ошибка загрузки фото Net Speakerphone

Получается, фотка есть, но, чтобы её назначить, вам надо взять графический редактор, загрузить туда фотку, уменьшить количество цветов до 256 (лучше делайте чёрно-белую, в градациях серого будет более-менее), а затем уменьшить размер, чтобы вложиться в 8 KB. Сохранить на диск, а потом уже загружать её в программу. Вот такой вот "финт ушами".


2.17. Некорректные ссылки на форум и сайт внутри программы


Официальный форум не работает, но это не так плохо. Например, если зайти в меню "Помощь", "Скачать последнюю версию":

Попытка скачать последнюю версию Net Speakerphone

…то открывается ссылка на официальный сайт, которая никуда не ведет (просто пустой экран). Однако страница существует:

Код страницы сайта Net Speakerphone


2.18. Нет поддержки национальных символов UNICODE, в интерфейсе знаки "??????"


После первого запуска программы в интерфейсе показываются знаки вопросов "??????". Для решения этой проблемы вам придётся в региональных настройках Windows указать вот такую настройку:

Региональные настройки в Net Speakerphone

Помимо этого, программа не понимает символы национальных алфавитов и работает только в кодировке win1251. Так что никакие другие символы, кроме русских и английских, вы передать не сможете:

Кодировка в Net Speakerphone


2.19. Проблема с правами на папку программы


Следует внимательно относиться к правам доступа к папке "C:\Program Files…\Net Speakerphone 4\", которую Net Speakerphone использует по умолчанию. Если к ней нет полного доступа, то вы не сможете передавать файлы, изменять настройки программы и вообще делать всё, что хоть как-то меняет файлы программы на диске.

Например, при отправке файлов через контекстное меню в Windows 8.1 при включенном UAC возникает исключительная ситуация: "Exception EFCreateError in module NetSph.exe at 00021F2E., Cannot create file "C:\Program Files (x86)\Net Speakerphone 4\SendFileCall.dat". Отказано в доступе".

Проблема уходит, если на папку "C:\Program Files (x86)\Net Speakerphone 4\" текущему пользователю дать полный доступ, но это недопустимо с точки зрения безопасности. Данные программы по умолчанию должны храниться в профиле пользователя, но никак не в папке с исполняемыми модулями.


2.20. Нет интеграции с Active Directory и MSI пакета для разворачивания через GPO


Сервер Net Speakerphone не умеет взаимодействовать с доменом, импортировать и авторизовать доменных пользователей, как это делает MyChat. Нет MSI пакета клиентского приложения для быстрого развёртывания программы на компьютеры пользователей через групповые политики домена.


2.21. Отправляются пустые сообщения


Нет никакого контроля на пустые строки, можно отправить любое количество:

Отправка сообщений в Net Speakerphone


2.22. Нельзя отправлять сообщения и файлы офлайн


Вы можете писать в чат собеседнику, пока он отключен от сервера. Однако, после подключения он ничего не получит, нет никакой синхронизации:

Отправка оффлайн-сообщений в Net Speakerphone

Файлы и папки тоже передать не выйдет, потому что они отправляются только напрямую, если пользователь в сети. К слову, достаточно быстро, через протокол UDP.


2.23. Нет централизованного списка контактов


Только личный. Причём, каждый пользователь Net Speakerphone должен сам составлять книгу контактов сотрудников компании, отлавливая их, пока те онлайн. Вы, как администратор, не можете сделать древовидную структуру по подразделениям и сотрудникам на сервере, чтобы все люди пользовались единым списком контактов.


2.24. Проблемы с передачей файлов


Во-первых, порты в настройках клиентских приложений должны совпадать. Ели вы их измените, то файлы передать не получится. Программа будет писать, что передача закончилась таймаутом. Вероятно, клиентские приложения никак не могут сообщить друг другу свой номер порта при передаче файлов.

Во-вторых, передача файлов и папок возможна только напрямую, в пределах одного сегмента сети. Если вы работаете через Интернет или в мультисегментной сети — файлы передать не удастся.

В-третьих, вам нужно добавить в исключения брандмауэра Windows клиентское приложение, иначе передача файлов не сможет состояться, потому что каждое приложение Net Speakerphone ещё и мини-сервер, что случает определённые UDP порты на своих сетевых интерфейсах.

Ну и в-четвёртых, никаких файлов офлайн. Нельзя отправить документ собеседнику, который не подключен к серверу. Впрочем, об этом уже говорилось выше, с файлами, та же история, что и с обычными сообщениями.


2.25. При любом изменении настроек клиент отключается от сервера


Возможно, это и не было бы проблемой, если бы не постоянные ошибки приложения:

Прекращена работа программы Net Speakerphone

Application error в Net Speakerphone

Ошибки возникают в произвольные моменты времени. С чем именно они связаны — неясно.


2.26. Проблема с переносом лицензионного сервера с одного компьютера на другой


В лицензионном соглашении сказано, цитата:

В случае утраты ключа активации, либо при необходимости переноса на другой компьютер, либо замены (переформатирования) системного жесткого диска, новый ключ активации по запросу выдаётся бесплатно, однако не ранее чем через один месяц после выдачи предыдущего ключа. При этом предыдущий ключ становится недействительным и использоваться не может.

Бог с ним, что автор не пользуется спеллчекером и не ставит знаки препинания в лицензионном соглашении. Настоящая проблема в том, что ключ привязан к железу, и вы не сможете сами перенести сервер с компьютера на компьютер, даже если купили лицензию. Как обычно, неприятности случаются незапланированно, и это означает, что ваша компания какое-то время будет без мессенджера.


2.27. Проблема с эхом при голосовых звонках


Программа Net Speakerphone изначально позиционировалась как сетевой телефон. Она достаточно нетребовательна к скорости каналов связи, голосовой трафик хорошо кодируется кодеком Speex. Но есть ложка дёгтя, которая перечёркивает все удобства.

Эхо. Оно не убирается в принципе. Весь звук, что передается на удаленный компьютер, при проигрывании через колонки или динамики тут же через микрофон с удаленного компьютера передается обратно. То же самое и локально.

Звук многократно усиливается и искажается. Системы эхоподавления, как, например, в Skype или в MyChat, в программе нет.

Проблема решается только использованием гарнитуры и никак иначе. Так что, если вы планируете использовать Net Speakerphone в своей сети для голосовых звонков, планируйте покупку гарнитур для всех сотрудников.


2.28. Нет отправки сообщений через командную строку


В компаниях очень часто нужно автоматизировать разные операции, уведомлять пользователей о важных событиях, интегрировать мессенджер с внутренними системами вроде 1С или CRM, и тому подобное.

К сожалению, в Net Speakerphone нет никаких инструментов интеграции, даже консольной утилиты для отправки сообщений другим пользователям из командной строки.


2.29. Деинсталлятор не удаляет все файлы


Деинсталлятор клиента оставляет за собой файлы логов, настроек и протоколов и не предлагает их удалить, даже опционально. То же самое и с сервером.

После удаления Net Speakerphone вам следует вручную удалить папки:

  • C:\Program Files (x86)\Net Speakerphone Server\
  • C:\Program Files (x86)\Net Speakerphone Client\
  • C:\Documents and Settings\%USERNAME%\Documents\NetSpeakerphone\

Ключи реестра, связанные с Net Speakerphone, в разделах:

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\UFH\SHC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\FTH\State

…и записи в правилах Windows Firewall


3. Сравнение Net Speakerphone и мессенджера MyChat


Учтите два важных факта:

  1. Net Speakerphone больше не развивается, разработка прекращена в 2014 году. Поддержка не оказывается, на письма автор программы не отвечает. Любые проблемы вы будете вынуждены решать самостоятельно. Без поддержки, без документации и без исправления ошибок.
  2. Спикерфон работает исключительно в Windows, клиентов для Android, Linux, macOS и WEB не существует.

В таблице сравниваем базовые возможности Net Speakerphone версии 4.10 RC1 от 19 марта 2014 года и MyChat 7.3 (бесплатной версии) от 14 февраля 2019 года.

Возможность Net Speakerphone MyChat
Установка, удаление и обновление
1.1 Инсталлятор Есть Есть
1.2 Деинсталлятор Есть Есть
1.3 Автоматическая установка Нет Есть
1.4 Система автоматического обновления Нет Есть
1.5 Автоматическое обновление и сохранение всех данных при установке самой "свежей" поверху старой Нет, новых версий нет Есть
1.6 Portable версия Есть Есть
Сетевые возможности
2.1 Работа в больших сетях Есть Есть
2.2 Работа в сложных сетях и через Интернет Есть Есть
2.3 Гарантированная доставка сообщений Нет Есть
2.4 Работа в терминальных сессиях Нет Есть
2.5 Шифрование трафика Нет OpenSSL
2.6 Работа в очень плохих сетях (спутниковая связь, "длинные" пинги) Нет Есть
Стандартные функции
3.1 Персональные сообщения Есть Есть
3.2 Текстовые конференции Есть, одна общая Есть
3.3 Оповещения с контролем прочтения Нет Есть
3.4 Общая доска объявлений Нет Есть
3.5 Обмен файлами Есть Есть
3.6 Передача изображений Нет Есть
3.7 Автоматическая подсветка линков в тексте Есть Есть
3.8 Просмотр истории сообщений Есть Есть
3.9 Звуковое информирование о событиях Есть Есть
3.10 Личный список контактов Нет Есть
3.11 Отправка сообщений и файлов пользователям, которых нет в сети Нет Есть
3.12 Графические смайлики Есть Есть
3.13 Голосовые звонки Есть Есть
3.14 Видео звонки Нет Есть
3.15 Демонстрация экрана Нет Есть
Интеграция с Active Directory
4.1 MSI пакет для разворачивания через групповые политики Нет Есть
4.2 Прозрачная авторизация пользователей Нет Есть
4.3 Импорт пользователей из Windows-домена Нет Есть
4.4 Поддержка любого количества разных доменов Нет Есть
4.5 Совместная работа "обычных" и доменных пользователей Нет Есть
Настройка внешнего вида
5.1 Языки интерфейса Есть, частично Есть, UNICODE
5.2 Кастомизация внешнего вида Есть Есть
5.3 Изменение шрифтов Есть Есть
Администрирование
6.1 Централизованная настройка прав и ограничений пользователей Есть, частично Есть
6.2 Группы пользователей Нет Есть
6.3 Фильтры по IP, MAC Есть Есть
6.4 Антиспам и антифлуд фильтры Нет Есть
6.5 Система управления пользователями Нет Есть, WEB-интерфейс
6.6 Подробная справочная информация о пользователях (ФИО, email, телефоны, дата рождения, фото и т.п.) Есть Есть
Операционные системы
7.1 Windows Есть Есть
7.2 Android Нет Есть
7.3 Linux Нет Есть
7.4 Mac Нет Есть
7.5 WEB Нет Есть
Дополнительные возможности
8.1 Сетевые статусы пользователей "свободен", "занят", "нет на месте" Есть Есть
8.2 Скриптовый язык для написания простых программ, расширяющих возможности чата Нет Есть
8.3 Интеграция с внешними сервисами Нет Есть (1С, phpBB, REST, php, C#, Delphi, Python, etc.)
8.4 Система поиска пользователей Нет Есть
8.5 Древовидный общий список контактов, единый для всей сети, с неограниченным уровнем вложенности Нет Есть
8.6 Менеджер учётных записей, если за одной программой работает несколько человек Нет Есть
8.7 Система игнорирования пользователей Есть Есть
8.8 Система плагинов для расширения возможностей программы Нет Есть
8.9 Список подразделений компании Нет Есть
8.10 Список должностей компании с сортировками "начальники — сверху" в списках контактов Нет Есть
8.11 Внутренний форум Нет Есть
8.12 Управление проектами Нет Есть, Kanban
8.13 Чат для сайта Нет Есть
8.14 Конструктор дистрибутивов Нет Есть
Техническая поддержка пользователей программы
9.1 Встроенная справочная система Есть Есть
9.2 Форум сообщества поддержки Есть Есть
9.3 Поддержка разработчиков по электронной почте Не работает Есть
9.4 Дополнительные справочные материалы, статьи по использованию программы на сайте, блог Нет Есть
9.5 Поддержка разработчиков по ICQ, Skype, Viber, Telegram, WhatsApp Нет Есть
9.6 Поддержка разработчиков по телефону Нет Есть

4. Рекомендации по переходу на MyChat


Почему? Net Speakerphone уже давно не развивается, нет исправления старых ошибок и поддержки смартфонов на Android и iOS, приложений для macOS, Linux и WEB. Замена этого офисного чата — вопрос времени.


Как перейти? Для небольших компаний, до 20 человек онлайн, переход с Net Speakerphone на MyChat пройдёт легко и без затрат, потому что стандартная лицензия MyChat — бесплатная (чем отличается бесплатная версия MyChat от коммерческой?). Trial-периода нет, тестировать можно хоть полгода, для бюджетных организаций это важно.


Цены. Лицензии конкурентные, покупается только сервер. Один человек онлайн стоит $4. Год обновлений — бесплатно, затем подписка на обновления ($2 за человека в год), если хотим переходить на свежие версии. Отдельно покупается только MyChat Guest и конструктор дистрибутивов Distrib Maker.


Служба поддержки. На русском языке, ответы в течение одного рабочего дня. Большой и живой форум поддержки (больше 30 тысяч сообщений на март 2019 года).


Давно на рынке? Первая версия self-hosted мессенджера MyChat вышла в 2004 году, обновления — 5-6 раз в год. Полмиллиона "живых" пользователей из России, Украины, Беларуси, Казахстана и других стран. Реальные кейсы покупателей.

Служба поддержки