Отзыв о чате для общения в организации MyChat — ЗАО "Вип-Курьер"

ЗАО «Вип-Курьер»

Здравствуйте. Представьтесь, пожалуйста.

Филимонов Павел Владимирович, генеральный директор.

Как называется ваша компания и какова сфера её деятельности?

ЗАО «Вип-Курьер», Россия, Тверь, оператор почтовой связи, курьерская компания, www.vip-c.ru

Что вас подтолкнуло на поиски корпоративного чата, который будет работать исключительно в вашей сети?

Необходимость внедрения новых производственных решений, собирания откликов по текущим бизнес-процессам без отрыва сотрудников от рабочего процесса на собрание.

Каким образом вы нашли наш продукт? (искали в Яндексе, Google, софт-каталогах, прочитали в новостях, нашли на компакт-диске к компьютерному журналу и т. д.)

Специально искал корпоративные чаты через Яндекс. Нашел MyChat и не пожалел.

Как давно вы пользуетесь программой (сколько лет)?

Почти 5 лет.

Какие первые впечатления у вас были, когда вы попробовали MyChat? Что «зацепило»? Вы использовали какую-то похожую программу до этого? Если да, то какую именно? Почему перешли на MyChat?

Раньше использовал рассылку по почте, через icq. MyChat дал большой рывок вперед в плане общения внутри организациии.

Стоял ли перед вами выбор между несколькими похожими программами, и если да, то почему вы выбрали именно MyChat?

Если и стоял, то я уже не помню. Но, скорее всего, остальные были далеко позади.

Как начинали устанавливать локальный мессенджер MyChat у себя в компании?

MyChat устанавливал наш сисадмин, настраивал для работы только внутри нашей локальной сети. На сервере работает служба с серверной частью, у сотрудников стоят клиенты.

Какие впечатления были у ваших сотрудников, когда они начали пользоваться нашим продуктом? Были ли трудности у ваших пользователей во время внедрения корпоративного чата и как вы их преодолели?

Конечно, в начале сотрудники забывали, что надо смотреть еще куда-то. Но обсуждение тем немного не по работе, типа состава праздничного стола, или какой-нибудь «острой» новости быстро научили замечать новый значок и реагировать.

Нравится ли вашим сотрудникам MyChat сейчас?

Сейчас используем, но ввиду временного сокращения количества сотрудников не очень активно.

Приходилось обращаться в службу поддержки MyChat?

Никогда не обращался

Пользуетесь ли вы системой оповещений с подтверждением прочтения?

Редко.

Пользуются ли ваши пользователи конференциями или же только приватами? Какой вид общения более популярен?

Конференциями не пользуются вообще. Приватами пользуются в основном.

Общая панель контактов помогает вам в работе? Или в небольшой сети она не нужна?

Я ее отключаю, так как коллектив небольшой и достаточно общего чата или привата.

Считаете ли вы, что разработчики MyChat реализовывают запрашиваемые новые функции и возможности? Идут ли они навстречу, когда вы предлагаете добавить в программу что-то новое или улучшить уже существующую функцию?

Не могу ничего об этом сказать, так использую очень малую часть функционала программы MyChat.

Если сравнивать MyChat и ICQ, Skype или Mail.ru Agent, есть ли у MyChat перед ними какие-то преимущества, кроме того, что MyChat-у не нужен Интернет для работы и сервер программы и переписка находится под вашим контролем?

Да. Именно потому, что мы работаем внутри своей сети — нам и подходит MyChat. Никакого задействования внешней сети. Это очень нравится и является коренным отличием от других мессенджеров.

Есть ли что-то в MyChat, что вам просто очень нравится и является некой «изюминкой» программы?

Может это и не то, что вы хотите услышать, но нам нравится, что очень быстро слышим, когда где-то «падает» сеть, благодаря характерному зуммеру потери связи.

Ну, это ещё один из множества вариантов использования нашей программы. Не зря говорят, что первые, кто замечает проблемы с сетью — это службы обмена мгновенными сообщениями.

Бывают ли в работе какие-то смешные, курьёзные или нестандартные ситуации, связанные с MyChat?

Когда сотрудники случайно путают логины и начинают писать от имени «мертвых душ» давно неработающих сотрудников. Можно и вздрогнуть :-)

Чтобы не вздрагивать, можете просто заблокировать этих людей на сервере. Или «попросите» сервер, он умеет за этим следить автоматически.

Спасибо за ваши ответы!

28 октября 2013 года

Служба поддержки