Добрый день! Представьтесь, пожалуйста.
Сергеенко Станислав Владимирович, системный администратор.
Как называется ваша компания и чем она занимается?
ООО «Смоленск-Сигнал» (ТНТ-Феникс Смоленск), компания занимается выпуском информационных программ, развлекательных программ, детских программ. Изготовлением и выпуском рекламы. Сайт находится в разработке.
Для чего вам понадобился корпоративный чат? Какая была причина для этого?
В нашей небольшой, но дружной команде необходим был внутренний чат, использование Интернета при его работе необходимо было исключить. Все мы работаем в разных кабинетах, поток информации как текстовой, так и медиа - огромный, не у всех на местах есть рабочий внутренний телефон, а общаться криками и перестуками не представлялось возможным.
Каким образом вы нашли MyChat?
С помощью поисковиков, нашел продукт, почитал отзывы и функционал, и понял, что это действительно то, что нам нужно.
Как давно вы пользуетесь программой?
Около полугода +/- месяц.
Какие первые впечатления у вас были, когда вы попробовали MyChat? Что «зацепило»? Вы использовали какую-то похожую программу до этого? Если да, то какую именно? И почему тогда перешли на MyChat?
До внедрения MyChat использовалась программа Network Assistant. Причиной замены на MyChat стала нестабильность и нарекания на ее работу, приходилось регулярно ее переустанавливать, не всегда включалась вместе с Windows, в общем, требовала замены. Попробовали Windows Communicator, но функционал и интерфейс были очень бедны, не понравился. MyChat после первых дней работы понравился: стабильность, наличие сервера программы, наличие объявлений. Понятный интерфейс.
Стоял ли перед вами выбор между несколькими похожими программами, и, если да, то почему вы выбрали именно MyChat?
Нет, не стоял, все остальные программы уже были опробованы и не понравились.
Опишите, как вы устанавливали MyChat у себя в компании (установка вручную, разворачивали через Active Directory, использовали свои какие-то наработки и т. д.)
Установил сервер, установил пробный клиент на одну машину, опробовал что и как, настроил пользователей на сервере. Установил на остальных машинах, сделав запуск автоматическим с Windows.
Какие впечатления были у ваших сотрудников, когда они начали пользоваться нашим продуктом? Были ли трудности у ваших пользователей, когда вы внедрили MyChat и как вы их преодолели?
Нет, проблем с работой на MyChat не возникло. Все сотрудники очень быстро разобрались, как им пользоваться. Удобность использования оценил по вербальным отзывам сотрудникам, о том, что это то, чего они именно и хотели.
Какая функция чата (или несколько), по мнению ваших коллег, самая полезная и часто используемая?
Как бы это не казалось смешно, но из всех функций нравится функция «Объявления» и количество смайликов. Считают, что они более сильно могут выражать свои виртуальные эмоции. Активно используют личные чаты для переписок.
Что бы думаете насчет службы поддержки MyChat? Как часто вы обращаетесь в службу поддержки и получаете ли вы исчерпывающие ответы на свои вопросы? Решаются ли найденные проблемы?
За время использования программы не приходилось обращаться в службу техподдержки, так как нареканий в работе программы у нас не выявлено.
Пользуетесь ли вы доской объявлений и для чего?
Да, активно используем. Для экстренных совещаний, дней рождений, например. Раздача билетов на концерты звезд (если мы и рекламируем, по бартеру достается пара-тройка билетов).
А вы знаете, что благодаря скриптовому движку на сервере, он сам может поздравлять ваших сотрудников? :)
http://www.nsoft-s.com/forum/viewtopic.php?f=35&t=1963
Отличная функция, обязательно подключу, запомнить все дни рождения, хоть у нас и небольшой коллектив, все равно трудно!
Пользуетесь ли вы системой оповещений?
Пока что нет, пока не изучили полный функционал программы.
Крайне рекомендую. Функция нужна для надёжного оповещения людей с контролем прочтения. Также можно выставить срок, до которого сообщение имеет смысл. А как «протухнет», то сервер сам автоматически удалит его и отправлять уже не станет.
Спасибо, важность этой функции очевидна. Иногда важность прочтения собеседником сообщения принципиальна.
Вы создавали расширения для MyChat (клиентские плагины или серверные скрипты)?
К сожалению, пока нет.
Как раз есть шанс воспользоваться, для начала скриптом для поздравлений с днями рождений. А на закуску рекомендую уведомление на email для сообщений, которые отправляются тем людей, которых нет в сети:
http://www.nsoft-s.com/forum/viewtopic.php?f=35&t=2016
Всё бесплатно :)
Конечно попробую, спасибо!
Применяется ли в вашей компании файловый FTP сервер, встроенный в MyChat?
Нет, не применяется, у нас нет в этом необходимости. Другая машина используется под архив (хранилище данных).
Вы используете функции WEB-поддержки в MyChat для размещения чата на сайте компании и оперативной связи ваших клиентов с сотрудниками вашей фирмы?
Нет, так как сайт компании находится в разработке, но в будущем попробуем внедрить.
Пользуются ли ваши пользователи конференциями или же только приватами? Какой вид общения более популярен? Как вы считаете, почему?
Одинаково пользуются приватами и общим чатов, в общем чате обсуждаются насущные проблемы. Сотрудники делятся интересными, полезными ссылками, сообщают о приезде такси или высокого гостя. В приватах конечно же происходит решение каких-то проблем непосредственно между двумя людьми. Наверное, немножко сплетничества или какой-то другой информации, но на то он и приват, чтоб быть немножко закрытым от других.
Общая панель контактов помогает вам в работе? Как вы её используете?
Да, помогает. В ней видно, кто присутствует, кого нет, кто занят.
Если сравнивать MyChat и ICQ, Skype или Mail.ru Agent, есть ли у MyChat перед ними какие-то преимущества, кроме того, что MyChat-у не нужен Интернет для работы и сервер программы и переписка находится под вашим контролем?
Ощутимый плюс в том, что все люди в ней свои сотрудники. И ты точно знаешь, с кем ты ведешь беседу, нет спама, рекламы, «левых» сторонних людей.
Считаете ли вы, что MyChat покрывает большинство необходимых возможностей современных мессенджеров, и если нет, то почему, и чего именно ему недостаёт?
Как локальный мессенджер, он просто великолепен!
Есть ли что-то в MyChat, что вам просто очень нравится и является некой «изюминкой» программы?
Сама по себе программа является этой изюминкой!
Спасибо вам за честные и откровенные ответы!
28 октября 2013 года
