Отзыв об офисном чате и мессенджере MyChat — компания "Санфорт"

Компания Санфорт

Здравствуйте. Представьтесь, пожалуйста.

Бахталин Илья Сергеевич, Директор по логистике (совмещаю функции сисадмина).

Как называется ваша компания, в которой вы работаете, род деятельности?

Компания Санфорт. Город Пенза, Россия. Занимаемся проектированием, торговлей, монтажом и обслуживанием систем индивидуального отопления, водоснабжения, водоподготовки.

Что послужило толчком для поиска программы MyChat и запуска внутреннего чата в вашей компании?

Не всегда удобно общаться по внутренней телефонной связи, иногда человека нет на месте, но необходимо ему записочку оставить и тому подобное.

Как вы нашли наш копоративный мессенджер MyChat?

Интернет. Обзоры программ данного сегмента, отзывы пользователей.

Я так понимаю, программа у вас установлена уже давно?

Года 2 или 3. Установлена бесплатная версия. Других подобных программ у нас в компании не использовалось. Функционал коммерческой версии вполне удовлетворяет нуждам, но приобретение пока не планируется, поэтому обходимся бесплатной.

Стоял ли перед вами выбор между несколькими похожими программами, и если да, то почему вы выбрали именно MyChat?

Нет, такого выбора не стояло. По отзывам решили, что MyChat это то, что нам подойдет и сразу решили поставить именно ее.

Как начинали первоначальное разворачивание MyChat у себя в сети?

Ставилось вручную, поскольку парк компьютеров небольшой и использовать Групповые политики и Active Directory в данном случае посчитал нецелесообразным.

Были ли трудности у ваших сотрудников, когда началось внедрение офисного чата?

Трудностей не возникло, интерфейс вполне логичен и понятен. Впечатления пользователей больше положительные. Хотя используется программа не очень интенсивно (в силу текущей внутренней структуры).

А как сейчас, спустя уже приличное время, всё ли устраивает? Что чаще всего используете в работе?

Все вполне устраивает. В основном используется только переписка.

В нашу службу поддержки приходилось обращаться с какими-то проблемами по работе MyChat?

Ни разу не обращался. Необходимости не было.

Доска объявлений применяется? А система оповещений пользователей?

Нет, доску объявлений не приходилось использовать пока что, а вот оповещения пару раз приходилось. В основном, оповещения были связаны с какими-либо системными изменениями (доработка конфигурации корпоративной БД и т.п.).

В вашей компании используются текстовые конференции или больше популярны приватные сообщения?

В основном только приваты по текущим рабочим вопросам. Общая болтовня не приветствуется, да и времени на нее, как правило, нету.

Как вы считаете, разработчики MyChat реализовывают запрашиваемые новые функции и возможности? Идут ли они навстречу своим пользователям, когда те предлагают добавить в программу что-то новое?

Затрудняюсь ответить. Текущий функционал для нас достаточен, поэтому за реализацией новшеств не слежу. Но то, что в бесплатной версии решили расширить функционал – это очень здорово.

Если сравнивать MyChat с публичными Интернет-мессенджерами, есть ли у MyChat перед ними какие-то преимущества?

Сложно сравнивать, поскольку интернет-агенты используются для переписки с партнерами вне компании, тогда как MyChat используется сугубо во внутрикорпоративных отношениях.

По вашему мнению, MyChat покрывает большинство необходимых возможностей современных офисных мессенджеров?

Думаю, что покрывает. По крайней мере я не нашел чего-то такого, что отсутствует, но необходимо. Хороший, добротно написанный мессенджер, не больше, не меньше.

Благодарю вас за ответы!

24 октября 2013 года

Служба поддержки