Отзыв о программе для общения в сети MyChat — Черский Центр ОВД Филиала "Аэронавигация Северо-Восточной Сибири"

Черский Центр ОВД Филиала "Аэронавигация Северо-Восточной Сибири"

Здравствуйте! Представьтесь, пожалуйста. Как называется компания, где вы работаете? Чем она занимается?

Павлюк Алексей Викторович. Техник радиолокации, радионавигации и связи; системный администратор. Черский Центр ОВД Филиала «Аэронавигация Северо-Восточной Сибири», п.Черский. Головное предприятие: ФГУП "Госкорпорация по Организации воздушного движения", г.Москва. www.gkovd.ru. Деятельность компании — управление воздушным движением в РФ.

Для чего понадобился корпоративный чат в вашей компании?

Необходимость в оперативном обмене сообщениями внутри сети предприятия, доками.

Как вы нашли MyChat?

Яндекс, Google.

Как давно вы используете MyChat?

Около 3 лет.

Какие первые впечатления у вас были, когда вы попробовали MyChat? Что "зацепило"?

Впечатления самые положительные, в нем было практически все, что нужно для приложения такого типа. Поиск альтернативных вариантов сразу прекратил. До этого использовал Network Assistant. Нужен был серверный вариант чата, NA же не отвечал этому требованию.

Был ли у вас выбор между несколькими похожими продуктами?

Выбор не стоял, как MyChat попробовал первым, на нем сразу и остановился.

Как вы устанавливали программу для обмена мгновенными сообщениями и файлами MyChat у себя в компании?

Устанавливал в ручную, AD не используем ввиду небольшого масштаба сети.

Какие впечатления были у ваших сотрудников, когда они начали пользоваться нашим продуктом?

Всем сотрудникам сразу понравилась программа. Трудностей особых не возникло. Все возникшие трудности явились стандартными для такого рода мероприятия — переход на новую незнакомую обычным юзерам программу («а это как?», «а это что?»), где найти программу, как вывести ее на экран, как написать сообщение и т.п. Несмотря на очевидность этих операций в чате, такие вопросы обычны для всех юзеров, никто сам думать не хочет.

Ваши пользователи используют MyChat уже довольно давно, нравится ли он им сейчас?

Программа нравится и полностью устраивает всех. Самые востребованные функции — обмен сообщениями (приват), обмен файлами и папками между пользователями, публикация объявлений.

Расскажите, как часто вы обращаетесь в службу поддержки MyChat?

С проблемами в службу поддержки ни разу не обращался — все работает нормально. Только с пожеланиями, предложениями функционала в последующих версиях.

До покупки лицензии вы пробовали триальную версию или MyChat Free Edition?

Использовал бесплатную версию.

Вы используете доску объявлений, если да — опишите, как?

Корпоративная тематика («смотрите в обменке (ресурс на корп.сервере) новые доки», «праздничный вечер состоится в…», «такого-то числа состоится совещание», и. т.д.).

Пользуетесь ли вы системой оповещений, если да — опишите, пожалуйста, каким образом?

Пользуемся. Что-то типа «Все на обед» (чтобы на машину не опаздывали), или «в связи с тех.работами с … часов/минут по … часов/минут не будет доступа в сеть Интернет» и т.п.

Применяется ли в вашей компании файловый FTP сервер, встроенный в MyChat? Если да — то как именно, и для чего?

Пользуемся только для нужд самого чата — отправка файлов, в том числе в оффлайн.

MyChat предоставляет общение в многопользовательских конференциях и приватах, что более востребовано вашими пользователями?

Только приват. Со стороны юзеров имеет место быть путаница в отправке сообщений, вместо привата в общий канал. Во избежание недоразумений общие каналы отключил совсем.

Общая панель контактов помогает вам в работе? Как вы её используете?

Только ее и используют все. Создал структурные подразделения, очень удобно, быстрый доступ к любому контакту.

Считаете ли вы, что разработчики MyChat реализовывают запрашиваемые новые функции и возможности?

Одной из самых важных функций считаю полноценная работа чата как сервиса + удаленное управление сервером через WEB или консоль. Поднимал последнюю часть вопроса не один раз и жду реализации не один год. Уже не особо надеюсь, поскольку одни обещания. На протяжении всего этого времени было реализовано множество второстепенных функций, которые по моему мнению могли бы и подождать. Считаю, что управление должно было быть сделано в самых первых версиях.

Время ожидания на принятие файла пользователем желательно увеличить или сделать настраиваемым. Считаю это недостатком. Ситуация: юзер послал запрос на отправку, ушел заниматься другими делами (на обед, уехал в город и т.д.), получатель явился на рабочее место позже, чем надо. Итог — файл не отправлен. В качестве предложения: сделать, чтобы после 15 мин в случае непринятия решения получателем, файл уходил на сервер (как в оффлайн) и там «ждал» окончательного решения.

Вы можете указать в настройках MyChat Client, чтобы он автоматически принимал файлы от тех людей, что находятся у него в списке контактов. Это решит вашу проблему?

Да, возможно, частично решит. На данный момент у нас в работе версия 4.12.0 от 24.01.2012. Попробовал указать в настройках прием без вопросов, отправка почему-то не идет («Пропущенных файлов 1»). Добавил пользователя в список личных контактов (хотя, как я обозначил ранее, все пользуются только общим списком контактов) — то же самое. Причина неясна. Мне кажется, даже в случае работоспособности, данный способ не очень информативен. Автоматическое принятие файла может остаться без внимания со стороны получателя. Он в спешке или в «запарке» может просто машинально закрыть окно чата и событие останется невостребованным.

Сейчас есть автоматический приём файлов, получатель может принимать файлы "без вопросов", сразу. По поводу WEB-консоли очень активные работы ведутся. Сейчас вы можете зайти на сервер в браузере по адресу http://ip_сервера:web_port/admin/ и уже много чего сделать.

Жду реализацию управления пользователями. Нужна полноценная админка. Не обновляю чат на актуальную версию из-за отсутствия данной возможности (или уже есть?).

Часть уже есть, над остальным работаем. Скажите, если сравнивать MyChat с популярными мессенджерами, есть ли у MyChat перед ними какие-то преимущества?

Главные преимущества — оперативный обмен файлами, в том числе большого объема, доска объявлений, оповещения.

Считаете ли вы, что MyChat покрывает большинство необходимых возможностей?

Считаю, что покрывает полностью. Недостает только полноценного удаленного управления сервером чата.

Есть ли что-то в MyChat, что вам просто очень нравится и является некой «изюминкой» программы?

Отправка файлов в оффлайн, отправка файлов из контекстного меню сразу в чат нужному адресату, быстрый доступ из листа контактов к расшаренному ресурсу нужного контакта (при наличии таких полномочий).

Спасибо за ваши ответы!

20 февраля 2013 года

Служба поддержки