Здравствуйте, представьтесь, пожалуйста. Расскажите, как называется ваша компания, чем вы занимаетесь?
Ващенко Владимир Юрьевич — руководитель технической поддержки Компании ОПМ, Санкт-Петрбург, Россия, оптовые поставки крепежей www.optprommetiz.ru
Какая у вас была необходимость во внедрении системы обмена сообщениями?
Необходимость он-лайн координации деятельности отделов и сотрудников с протоколированием событий в максимально простой форме.
Как вы искали подходящий для вас внутрикорпоративный чат?
В сети Интернет, как рекомендуемое решение.
Давно ли вы пользуетесь нашим программным продуктом?
Два года.
Помните ли вы, какие были первые впечатления? Возможно, что-то особенно понравилось, что повлияло на решение о покупке?
Первое впечатление — простота и понятность, решает поставленные задачи.
До этого подобных программ не использовали, вели переписку в ICQ.
Был ли у вас выбор между несколькими решениями корпоративного чата?
На этапе поиска решения, склонились к выбору MyChat по причине множества рекомендаций в сети Интернет.
Как вы устанавливали MyChat у себя в компании?
Вручную.
Какие впечатления были у ваших сотрудников, когда они начали пользоваться нашим продуктом?
Первичное ознакомление прошло быстро, программа интуитивно понятна и проста. Трудности решались организационно, консультации пользователей были минимальны.
Какая функция или несколько самая полезная и часто используемая?
Наиболее полезными считаю функции оповещения и доску объявлений.
Что вы думаете насчет службы поддержки MyChat?
Не приходилось обращаться.
Пользовались ли вы бесплатной версией MyChat до того, как приобрели его, или с самого начала установили 30-идневную коммерческую версию?
Да, пользовались бесплатной версией.
Пользуетесь ли вы доской объявлений, если да — опишите, пожалуйста, для чего.
Не пользуемся, но планируем, для размещения информации сопутствующей основной деятельности.
Пользуетесь ли вы системой оповещений, если да — опишите, пожалуйста, каким образом?
С помощью системы оповещений проходит информирование пользователей и отдельных групп пользователей о событиях принципиально важных в рабочем процессе, поступление нового товара, изменения в документообороте, при этом функция обязательного подтверждения пользователем факта ознакомления — решает вопросы контроля прохождения информации до ответственных исполнителей.
Пользуются ли ваши пользователи конференциями или же только приватами?
Мы используем приват, по причине локального нахождения всех сотрудников в одном здании и отсутствия необходимости в конференциях.
Вы используете общую панель контактов?
Да, для поиска необходимого контакта.
Если сравнивать MyChat и ICQ, Skype или Mail.ru Agent, есть ли у MyChat перед ними какие-то преимущества?
Больший функционал. Возможность деления пользователей на группы, оповещения, доска объявлений, собственно MyChat это продукт для использования внутри компании, а перечисленные выше для общения отдельных людей.
Считаете ли вы, что MyChat покрывает большинство необходимых возможностей современных мессенджеров?
Да покрывает.
Есть ли что-то в MyChat, что вам просто очень нравится и является некой «изюминкой» программы?
Простота настроек.
Спасибо за ваши ответы!
15 января 2013 года
