Отзыв о клиент-серверном чате MyChat — ООО "Автомастер"


Добрый день! Представьтесь, пожалуйста. Как называется ваша компания и чем она занимается?

Якимов Андрей, руководитель ОИТ. Работаю в компании, производящей самосвалы и спецтехнику, ООО "Автомастер". Корпоративный сайт — www.samosval.ru

Что натолкнуло вас на поиски корпоративного мессенджера для вашей компании? Какая была причина для этого?

Так как у нас несколько офисных зданий, а также производственных зданий, которые территориально удалены, встала задача возможности оперативного информирования работников предприятия. В каждом офисе отдельный домен, в свою очередь они объединены в единую локальную сеть посредством регионального Интернет-провайдера.  Из-за наличия сложной доменной структуры, а также необходимости прозрачной аутентификации клиентов в сети (посредством LDAP), круг подходящего ПО для наших целей был ограничен. Программные продукты, такие как Microsoft Lync Server, хоть и подходили по своему функционалу и требованиям более чем, но были отвергнуты по причине своей стоимости и окупаемости. Попробовали программный продукт "MyChat". И он устроил нас по нашим запросам и требованиям. Надеюсь, что развитие данного продукта не остановится.

Каким образом вы нашли MyChat?

Поисковики и форумы.

Как давно вы пользуетесь программой?

Около 4-х месяцев.

Какие первые впечатления у вас были, когда вы попробовали MyChat? Что "зацепило"? Вы использовали какую-то похожую программу до этого? Если да, то какую именно? Почему перешли на MyChat?

Первоначально мы использовали OpenFire сервер и комплект Miranda для внутрикорпоративного чата и обмена информацией. Но, в дальнейшем он нас не устроил, так как не умеет работать со сложной доменной структурой сети. MyChat начали использовать из-за вышеописанного, а также из-за того, что он дает возможность формировать оповещения/объявления, создавать каналы по отделам и т.п. Также импонирует постоянное развитие и улучшение данного продукта.

Как вы устанавливали MyChat у себя в компании?

Установка проходит в автоматическом режиме через GPO.

Какие впечатления были у ваших сотрудников, когда они начали пользоваться нашим продуктом? Были ли трудности у ваших пользователей, когда вы внедрили MyChat и как вы их преодолели?

Поначалу было тяжело им перейти с одного корпоративного чата на другой, но встроенная в программу справка решила все вопросы.

Устраивает ли ваших сотрудников MyChat сейчас?

Устраивает! Постоянно используется оповещения, доска объявлений. Ну и просто приватный чат.

Оцените, пожалуйста, работу службы поддержки MyChat?

Поддержка устраивает полностью. На все вопросы отвечают на форуме или посредством Skype.

Пользовались ли вы бесплатной версией MyChat до того, как приобрели его, или с самого начала установили 30-идневную коммерческую версию?

Установили 30-ти дневную коммерческую версию для обкатки и тестирования.

Пользуетесь ли вы доской объявлений и системой оповещений в чате?

Да, пользуемся. Руководители отделов пишут объявления, касающихся всех служб, заранее предупреждают о грядущих событиях и мероприятиях. И системой оповещений тоже пользуемся! Основное назначение применения — оповещение работников предприятия о каком-либо событии с уведомлением о его прочтении.

Пользуются ли ваши пользователи конференциями или же только приватами? Какой вид общения более популярен? Как вы считаете, почему?

Да, пользуются и приватами, и конференциями. Какой вид более популярен — трудно сказать, так как пользуются ими по обстоятельствам.

Общая панель контактов помогает вам в работе? Как вы её используете?

Еще как помогает. Люди используют, чтобы найти необходимого сотрудника, выбирая нужный отдел в структуре компании из данного списка.

Считаете ли вы, что разработчики MyChat реализовывают запрашиваемые новые функции и возможности? Идут ли они навстречу пользователям продукта?

Пока с таким не сталкивался, так как ПО начали использовать относительно недавно. Но, судя по отзывам на форуме, и ответам разработчиков на просьбы/пожелания пользователей — работа в этом направлении ведется плотная.

Если сравнивать MyChat и ICQ, Skype или Mail.ru Agent, есть ли у MyChat перед ними какие-то преимущества, кроме того, что MyChat-у не нужен Интернет для работы и сервер программы и переписка находится под вашим контролем?

Да, есть и огромный! Постоянное развитие и улучшение данного продукта, внедрение новых механизмов и возможностей по пожеланиям пользователей. Возможность прозрачной аутентификации в доменной локальной сети.

Считаете ли вы, что MyChat покрывает большинство необходимых возможностей современных мессенджеров, и если нет, то почему, и чего именно ему недостаёт?

Можно даже сказать, что с лихвой покрывает все запросы для мессенджеров. Главное, чтобы дальнейшее развитие и исправление ошибок не было приостановлено.

Есть ли что-то в MyChat, что вам просто очень нравится и является некой "изюминкой" программы?

Возможность вставлять в сообщение скриншот экрана или саму картинку. Очень удобно работникам предприятия для отправки в отдел ИТ сообщения о возникшей ошибки в программах и т.д.

Спасибо за ваши ответы!

18.01.2013

Служба поддержки