Отзыв о корпоративном мессенджере MyChat — ООО "Навис-Украина"


Здравствуйте! Представьтесь, пожалуйста. Как называется компания, где вы работаете? Чем она занимается?

Чехов Владимир Николаевич, инженер-конструктор ООО "Навис-Украина", г. Смела, Черкасская обл., Украина. navis-ukraine.com.ua

Наша компания занимается разработкой и изготовлением навигационного оборудования, работающего в системах GPS/ГЛОНАСС/Galileo. Аппаратура, производимая фирмой, предназначена для работы в разных потребительских группах (бытовые, специального назначения). 

Что натолкнуло вас на поиск клиент-серверной системы обмена мгновенными сообщениями и развёртывания её у себя в компании?

Основной критерий поиска был — это простота и лёгкость для обычного пользователя, клиент-серверная схема работы, возможность отправлять сообщения оффлайн пользователям, чем MyChat и отличается. Не устраивал функционал использованного ранее чата (Vypress Chat). Не устраивал протокол, на котором работал старый чат (UDP). 

Каким образом вы нашли нашу программу для корпоративного онлайн общения?

Искал в Google, различных форумах с отзывами о работе MyChat. 

Давно пользуетесь программой?

Историю пользования веду с версии 4.0 и с далёкого 2009 года. 

Какие первые впечатления у вас были, когда решили попробовать MyChat? Что "зацепило"? Вы использовали какую-то похожую программу для корпоративной связи до этого?

Очень привлекла возможность инсталлировать клиентскую часть и регистрировать пользователей через самописный *.bat, легко и просто установить и произвести первичную регистрацию пользователя на сервере чата. AD не используем. Раньше использовали Vypress Chat. Очень понравилась в MyChat возможность автоматического создания панели контактов и оффлайн сообщения. 

Стоял ли перед вами выбор между несколькими похожими программами, и если да, то почему вы выбрали именно MyChat?

Нет, не стоял, так как до MyChat было перепробовано много. Пробовал jabber, BORGChat, unichat. Всего уж не припомню. У каждого из перечисленных  были какие-то минусы, в конце концов, попробовав MyChat — на нём и остановился. 

Какие впечатления были у ваших сотрудников, когда они начали пользоваться нашим продуктом? Были ли трудности у ваших пользователей, когда вы внедрили MyChat и как вы их преодолели?

Первые впечатления были разные, даже больше негативные, так как переход на новый программный продукт всегда с этим связан — человеческий фактор. Но, в процессе работы и со временем оценили преимущества MyChat-а. Преодолевали трудности с помощью объяснения и обучению работы с программой, рассказывая о новых и полезных функциях.

Нравится ли вашим сотрудникам MyChat сейчас? Какая функция (или несколько), по их мнению,  самая полезная и часто используемая?

Всё нравится, доска для рисования, доска объявлений, оповещения, оффлайн сообщения, передача файлов, передача файлов через сервер. Пользователи жалуются на довольно ощутимую загрузку компьютера при работе из-под WINE, но это отдельная тема и разработчики не гарантируют 100% работоспособность, а клиент под Linux — пока не входит в планы разработчиков, а жаль.

Что бы думаете насчет службы поддержки MyChat? Как часто вы обращаетесь в службу поддержки и получаете ли вы исчерпывающие ответы на свои вопросы? Решаются ли найденные проблемы?

Служба поддержки — на высоте, 5 баллов из 5! Обращаюсь когда нужно реализовать какой-то функционал, а не получается. Отвечают понятно, быстро, адекватно. 

Пользовались ли вы бесплатной версией MyChat до того, как приобрели его, или с самого начала установили 30-идневную коммерческую версию?

Начинал с триальной версии, так как в то время не было бесплатной версии MyChat. 

Пользуетесь ли вы электронной доской объявлений в мессенджере, если да — то как именно и для чего?

Доска объявлений используется для заранее запланированных мероприятий (в основном плановые совещания). Права размещения объявлений есть у всех. Чаще всего размещает объявления секретарь. На просмотр доски  права также есть у всех. 

Применяете систему оповещений в онлайн-коммуникаторе MyChat?

Система оповещений используется для поздравления сотрудников с днями рождений, а также для срочного напоминая о каких-либо мероприятиях. Права на оповещения есть у всех, но чаще всего отправляет оповещения - секретарь, напоминая особо забывчивым сотрудникам явиться на совещание. 

Пользуются ли ваши пользователи конференциями или же только приватами? Какой вид общения более популярен? Как вы считаете, почему?

Используют и приват, и конференции. В основном — приваты, конференции используют максимум несколько человек, в основном из возрастного диапазона до 40 лет, более старшие сотрудники довольно редко. 

Общая панель контактов помогает вам в работе? Как вы её используете?

Очень помогает, используем для отправки оффлайн сообщений и файлов. 

Считаете ли вы, что разработчики MyChat реализовывают запрашиваемые новые функции и возможности? Идут ли они навстречу, когда вы предлагаете добавить в программу что-то новое или улучшить уже существующую функцию?

Да, считаю, реализовывают, идут навстречу. 

Если сравнивать MyChat и ICQ, Skype или Mail.ru Agent, есть ли у MyChat перед ними какие-то преимущества, кроме того, что MyChat-у не нужен Интернет для работы и сервер программы и переписка находится под вашим контролем?

ICQ, Skype — уже давно имеют в своём функционале голосовое общение, чего нет в MyChat-е, и это довольно большой минус, с моей точки зрения. Преимущества, в сравнении данных IM, у MyChat-а  в том, что сервер программы и переписка находится под своим контролем, идёт шифрование трафика, есть встроенные ftp и http сервера. WEB-панель администрирования сервера — БОЛЬШОЙ плюс, хотя и находится в стадии разработки, с выходом каждой версии эта функция дополняется новыми возможностями. Передача файлов пользователям, находящимся в статусе оффлайн — тоже одно из многочисленных преимуществ, как и вставка в каналы и приваты картинок и скриншотов. 

Считаете ли вы, что MyChat покрывает большинство необходимых возможностей современных мессенджеров, и если нет, то почему, и чего именно ему недостаёт?

Покрывает большинство возможностей, но не все. На данном этапе развития очень не хватает голосового общения, голосовых конференций. 

Благодарим вас за развёрнутые ответы!

18 января 2013 года

Служба поддержки