Здравствуйте! Представьтесь, пожалуйста. Как называется компания, где вы работаете? Чем она занимается?
Чехов Владимир Николаевич, инженер-конструктор ООО "Навис-Украина", г. Смела, Черкасская обл., Украина. navis-ukraine.com.ua
Наша компания занимается разработкой и изготовлением навигационного оборудования, работающего в системах GPS/ГЛОНАСС/Galileo. Аппаратура, производимая фирмой, предназначена для работы в разных потребительских группах (бытовые, специального назначения).
Что натолкнуло вас на поиск клиент-серверной системы обмена мгновенными сообщениями и развёртывания её у себя в компании?
Основной критерий поиска был — это простота и лёгкость для обычного пользователя, клиент-серверная схема работы, возможность отправлять сообщения оффлайн пользователям, чем MyChat и отличается. Не устраивал функционал использованного ранее чата (Vypress Chat). Не устраивал протокол, на котором работал старый чат (UDP).
Каким образом вы нашли нашу программу для корпоративного онлайн общения?
Искал в Google, различных форумах с отзывами о работе MyChat.
Давно пользуетесь программой?
Историю пользования веду с версии 4.0 и с далёкого 2009 года.
Какие первые впечатления у вас были, когда решили попробовать MyChat? Что "зацепило"? Вы использовали какую-то похожую программу для корпоративной связи до этого?
Очень привлекла возможность инсталлировать клиентскую часть и регистрировать пользователей через самописный *.bat, легко и просто установить и произвести первичную регистрацию пользователя на сервере чата. AD не используем. Раньше использовали Vypress Chat. Очень понравилась в MyChat возможность автоматического создания панели контактов и оффлайн сообщения.
Стоял ли перед вами выбор между несколькими похожими программами, и если да, то почему вы выбрали именно MyChat?
Нет, не стоял, так как до MyChat было перепробовано много. Пробовал jabber, BORGChat, unichat. Всего уж не припомню. У каждого из перечисленных были какие-то минусы, в конце концов, попробовав MyChat — на нём и остановился.
Какие впечатления были у ваших сотрудников, когда они начали пользоваться нашим продуктом? Были ли трудности у ваших пользователей, когда вы внедрили MyChat и как вы их преодолели?
Первые впечатления были разные, даже больше негативные, так как переход на новый программный продукт всегда с этим связан — человеческий фактор. Но, в процессе работы и со временем оценили преимущества MyChat-а. Преодолевали трудности с помощью объяснения и обучению работы с программой, рассказывая о новых и полезных функциях.
Нравится ли вашим сотрудникам MyChat сейчас? Какая функция (или несколько), по их мнению, самая полезная и часто используемая?
Всё нравится, доска для рисования, доска объявлений, оповещения, оффлайн сообщения, передача файлов, передача файлов через сервер. Пользователи жалуются на довольно ощутимую загрузку компьютера при работе из-под WINE, но это отдельная тема и разработчики не гарантируют 100% работоспособность, а клиент под Linux — пока не входит в планы разработчиков, а жаль.
Что бы думаете насчет службы поддержки MyChat? Как часто вы обращаетесь в службу поддержки и получаете ли вы исчерпывающие ответы на свои вопросы? Решаются ли найденные проблемы?
Служба поддержки — на высоте, 5 баллов из 5! Обращаюсь когда нужно реализовать какой-то функционал, а не получается. Отвечают понятно, быстро, адекватно.
Пользовались ли вы бесплатной версией MyChat до того, как приобрели его, или с самого начала установили 30-идневную коммерческую версию?
Начинал с триальной версии, так как в то время не было бесплатной версии MyChat.
Пользуетесь ли вы электронной доской объявлений в мессенджере, если да — то как именно и для чего?
Доска объявлений используется для заранее запланированных мероприятий (в основном плановые совещания). Права размещения объявлений есть у всех. Чаще всего размещает объявления секретарь. На просмотр доски права также есть у всех.
Применяете систему оповещений в онлайн-коммуникаторе MyChat?
Система оповещений используется для поздравления сотрудников с днями рождений, а также для срочного напоминая о каких-либо мероприятиях. Права на оповещения есть у всех, но чаще всего отправляет оповещения - секретарь, напоминая особо забывчивым сотрудникам явиться на совещание.
Пользуются ли ваши пользователи конференциями или же только приватами? Какой вид общения более популярен? Как вы считаете, почему?
Используют и приват, и конференции. В основном — приваты, конференции используют максимум несколько человек, в основном из возрастного диапазона до 40 лет, более старшие сотрудники довольно редко.
Общая панель контактов помогает вам в работе? Как вы её используете?
Очень помогает, используем для отправки оффлайн сообщений и файлов.
Считаете ли вы, что разработчики MyChat реализовывают запрашиваемые новые функции и возможности? Идут ли они навстречу, когда вы предлагаете добавить в программу что-то новое или улучшить уже существующую функцию?
Да, считаю, реализовывают, идут навстречу.
Если сравнивать MyChat и ICQ, Skype или Mail.ru Agent, есть ли у MyChat перед ними какие-то преимущества, кроме того, что MyChat-у не нужен Интернет для работы и сервер программы и переписка находится под вашим контролем?
ICQ, Skype — уже давно имеют в своём функционале голосовое общение, чего нет в MyChat-е, и это довольно большой минус, с моей точки зрения. Преимущества, в сравнении данных IM, у MyChat-а в том, что сервер программы и переписка находится под своим контролем, идёт шифрование трафика, есть встроенные ftp и http сервера. WEB-панель администрирования сервера — БОЛЬШОЙ плюс, хотя и находится в стадии разработки, с выходом каждой версии эта функция дополняется новыми возможностями. Передача файлов пользователям, находящимся в статусе оффлайн — тоже одно из многочисленных преимуществ, как и вставка в каналы и приваты картинок и скриншотов.
Считаете ли вы, что MyChat покрывает большинство необходимых возможностей современных мессенджеров, и если нет, то почему, и чего именно ему недостаёт?
Покрывает большинство возможностей, но не все. На данном этапе развития очень не хватает голосового общения, голосовых конференций.
Благодарим вас за развёрнутые ответы!
18 января 2013 года
