Здравствуйте. Представьтесь, пожалуйста.
Леденев Владислав, инженер технической поддержки ООО "АП Системы безопасности" — поставщик оборудования в сфере безопасности, Россия, Санкт-Петербург.
Расскажите, как нашли мессенджер для компании? Какие возможности MyChat используете чаще всего?
Была необходимость удобного кросс-платформенного решения для корпоративного чата. Нашли MyChat в Яндекс/Google. Используем с октября 2020 года. Нравится возможность написания своих скриптов, вообще подобных stand-alone решений для чата больше не видели, поэтому проблемы выбора не было. Устанавливали вручную. Были трудности из-за недоработок клиента для Ubuntu. Вопрос закрылся с выпуском новых версий, сейчас всё устраивает.
Есть что сказать про техническую поддержку?
Были вопросы с обновлением, выпуском сертификатов. Помогли очень быстро, без отсылок к документации :) Вопросы были полностью решены. До приобретения для ознакомления устанавливали бесплатную версию.
Используете доску объявлений, систему важных оповещений? Используете плагины? Пробовали делать свои расширения?
Пользуемся регулярно. Публикуют объявления только администраторы. А вот система оповещений не используется, дополнительные расширения не создавали, из существующих используем VNC. Планируется использование FTP сервера в будущем для общих и личных файловых папок пользователей.
Используете общую древовидную панель контактов?
Используем общую панель контактов, особенно выручает новых сотрудников.
Заказывали какие-то индивидуальные доработки?
Вообще нравится очень быстрое и живое развитие программы. Но необходимости самим обращаться за улучшениями пока не возникало. Нравится возможность интеграции со сторонними продуктами и оперативная техническая поддержка. Широкие возможности кастомизации, вплоть до программирования собственных скриптов и дополнений. Используем MyChat для Windows, Ubuntu, iOS, Android и Web.
Пользуетесь канбаном и встроенным веб-форумом?
Работаем с канбан-доской для постановки задач сотрудникам и контроля выполнения. Встроенный форум используется для публикации инструкций сотрудникам.
Спасибо за развёрнутые ответы!
11 ноября 2021 года