Добрий день. Представтесь, будь ласка.
Фоменко Михайло Борисович, начальник господарської частини АТ "НДІ Екологічного та Генерального проектування", Санкт-Петербург, Росія.
Розкажіть, як знайшли MyChat? Які були причини встановлення свого месенджера?
Необхідно було зробити контрольований локальний зв'язок усередині організації. Давно використовую, гадаю, більше п'яти років. MyChat прямо повністю відповідав нашим запитам на той момент. Використовували раніше інші месенджери та скайп.
Як встановлювали? Чи були проблеми чи складності для співробітників компанії?
Все робив вручну. Всі співробітники мали комп'ютерну грамотність і раніше користувалися різними програмами для спілкування, так що майже все було інтуїтивно зрозуміло, та й колективний розум допоміг подолати легке нерозуміння, коли воно виникало. Зараз користуються із задоволенням, популярні функції — це, звичайно, обмін повідомленнями і обмін посиланнями на локальні ресурси компанії.
Що скажете про нашу службу технічної підтримки? Чи доводилося звертатися? Чи вирішувалися проблеми?
З приводу служби підтримкиMyChat я декілька років тому відчув просто захоплення. Сам автор (або співавтор, вибачте, якщо помиляюся) програми витратив на вирішення питання із шифруванням не менше півтори години, залишаючись індивідуально зі мною весь цей час на зв'язку, і вирішив складну проблему. На початку використання спробували безкоштовну версію, дуже швидко її переросли та придбали ліцензію.
Використовуєте якісь додаткові сервіси MyChat, крім передачі повідомлень та файлів?
Доступ до дошки оголошень є у адмінів та у начальників підрозділів. Вони публікують якісь спільні теми, завдання, попередження та оповіщення. Системою оповіщень не користуємося, цей функціонал зовсім не потрібний. FTP сервер теж не використовуємо. У нас свої зручні файлові сховища.
Конференції — за підрозділами, а привати для особистих розмов. Напевно, вони однаково потрібні.
Загальна панель контактів — це дуже зручно. Починаючи з того, що не всі співробітники з усіма знайомі та можуть відправити за консультацією до Василя Пупкіна, якого можна знайти лише на загальній панелі контактів.
Як думаєте, розробники MyChat реалізовують нові функції і можливості, що запитуються?
Кілька років тому на форумі ставив якісь запитання з побажаннями і навіть щось було оперативно реалізовано. Але зараз вже починаємо з жахом дивитися на нові можливості. MyChat з ICQ перетворюється на Бітрікс і це лякає.
Не бійтеся, ми дуже зважено підходимо до розширення функціоналу та намагаємося максимально спрощувати і ховати те, що не потрібно клієнтам, щоб не збивати з пантелику користувачів. Коли ви відключаєте ту чи іншу функцію у правах групи на сервері, вона відразу ж зникає в інтерфейсі клієнтської програми.
Напевно, програма MyChat більше заточена саме на роботу і якось органічно вплелася саме в робочий процес, а не просто в спілкування. Для робочого спілкування MyChat цілком достатньо. Якось давно вже звичний зручний робочий інструмент. Важко виділити "родзинку" програми.
По-старому користуємося тільки на стаціонарних комп'ютерах з Windows.
Трішки бавимося Kanban, коли потрібна наочність якихось задач. Кілька разів використовували вбудований форум для навчання нових співробітників.
Якщо говорити про дзвінки, то поки що такий функціонал ля нас надлишковий, але у зв'язку із збільшенням віддалених співробітників, напевно, користуватимемося і розширеними функціями.
Бують якісь смішні чи нестандартні моменти, пов'язані з MyChat?
Не завжди смішні моменти, коли повідомлення з недогляду відсилались не тим людям. Та й спроби зрозуміти, чому так страшно пищить комп'ютер, якщо прибиральниця висмикнула кабель мережі.
Найнебезпечніша людина в офісі — це прибиральниця :) Зате ви, завдяки чату, відразу знаєте, що мережевий коннект зник. Звук помилки можна вимкнути в налаштуваннях, якщо він бісить. Ну а помилково відправлені повідомлення легко видалити, до того ж у нових версіях набагато зручніше ідентифікувати, де надсилається повідомлення, у конференції чи в приваті, і в яких саме завдяки плейсхолдерам у вікні набору повідомлення.
Дякую велике за докладні та чесні відповіді!
18 листопада 2021 року
