Доброго дня! Назвіться, будь ласка.
Сергієнко Станіслав Володимирович, системний адміністратор.
Як називається ваша компанія та чим вона займається?
ТОВ «Смоленськ-Сигнал» (ТНТ-Фенікс Смоленськ), компанія займається випуском інформаційних програм, розважальних програм, дитячих програм. Виготовленням та випуском реклами. Сайт знаходиться в розробці.
Для чого вам знадобився корпоративний чат? Які були для цього причини?
В нашій невеликій, але дуже дружній команді був необхідний внутрішній чат, та під час його роботи потрібно було виключити використання Інтернету. Усі ми працюємо в різних кабінетах, потік інформації як текстовий, так і медіа — величезний, не у всіх на місцях є робочий внутрішній телефон, а спілкуватися з криками та перестукуваннями не здавалося можливим.
Яким чином ви знайшли MyChat?
За допомогою пошукових систем, знайшов продукт, прочитав відгуки та функціонал, та зрозумів, що це дійсно те, що нам потрібно.
Наскільки давно ви користуєтеся програмою?
Приблизно півроку.
Які перші враження у вас були, коли ви вперше спробували MyChat? Що «зачепило»? Що категорично не сподобалося?
До впровадження MyChat використовувалася програма Network Assistant. Причиною заміни на MyChat стала нестабільність та нарікання на її роботу, доводилося регулярно її перевстановлювати, не завжди запускалася разом з Windows, загалом, потребувала заміни. Спробували Windows Communicator, але функціонал та інтерфейс були дуже бідні, не сподобався. MyChat після перших днів роботи сподобався: стабільність, наявність сервера програми, наявність оновлень. Зрозумілий інтерфейс.
Чи стояв перед вами вибір між декількома схожими програмами, й якщо так, то чому обрали саме MyChat?
Ні не стояв, усі інші програми вже було протестовано та виключено з вибору.
Яким чином ви встановлювали MyChat у себе в компанії? З самого початку.
Встановив сервер, встановив безкоштовний клієнт на одну машину, спробував що до чого, настроїв користувачів на сервері. Встановив на інших машинах, зробив запуск автоматично з Windows.
Які враження були ваших співробітників, коли вони почали користуватися нашим продуктом? Чи були труднощі у ваших користувачів після впровадження MyChat?
Ні, проблем у роботі з MyChat не виникало. Усі співробітники дуже швидко розібрались, як ним користуватися. Зручність використання оцінив з вербальних відгуків співробітників, що це саме те, чого вони й хотіли.
Чи подобається вашим співробітникам MyChat зараз? Яка функція (чи декілька), на їхню думку, найбільш корисна та використовується частіше за все?
Як би це не було смішно, але з усіх функцій подобається «Оголошення» та кількість смайлів. Вважають, що вони так зможуть сильніше виражати свої емоції. Активно використовують особисті чати для переписок.
Часто звертаєтеся до підтримки? Чи вирішуються ваші питання та проблеми?
За час використання програми не доводилося звертатися до служби підтримки, адже нарікань в роботі програми у нас не виникало.
Чи користуєтеся ви дошкою оголошень та для чого?
Так, активно використовуємо. Для екстрених нарад, днів народжень, наприклад. Роздача квитків на концерти зірок (якщо ми їх рекламуємо, нам дістається декілька білетів).
А ви знаєте, що завдяки скриптовому движку сервер сам може вітати ваших співробітників? :)
http://www.nsoft-s.com/forum/viewtopic.php?f=35&t=1963
Чудова функція, обов'язково підключу, запам'ятати усі дні народження, хоч у нас і невеликий колектив, все одно важко!
Чи користуєтеся ви системою сповіщень?
Поки що ні, поки не вивчили повний функціонал програми.
Дуже рекомендую. Функція потрібна для надійного сповіщення людей з контролем прочитання. Також можна встановити термін, до якого повідомлення має сенс. А коли «протухне», сервер автоматично видалить його та відправляти вже не стане.
Дякую, функція очевидно важлива. Іноді важливість прочитання співрозмовником принципова.
Ви створювали розширення для MyChat (плагіни чи серверні скрипти)?
На жаль, ні.
Якраз є шанс скористатися, для початку скриптом вітань з днями народжень. А потім рекомендую сповіщення на email для повідомлень, яі відправляються тим людям, які не у мережі:
http://www.nsoft-s.com/forum/viewtopic.php?f=35&t=2016
Усе безкоштовно :)
Звичайно спробую, дякую!
Чи використовується у вашій компанії файловий FTP сервер, вбудований в MyChat?
Ні, не використовується, немає необхідності. Інша машина використовується під архів (сховище даних).
Ви використовуєте функції WEB-підтримки в MyChat для розміщення чату на сайті компанії та оперативного зв'язку ваших клієнтів із співробітниками вашої фірми?
Ні, адже сайт компанії знаходиться в розробці, але у майбутньому плануємо впровадити.
Ваші співробітники користуються конференціями чи тільки приватами? Який вид спілкування найбільш популярний? Як вважаєте, чому?
Однаково користуються приватами та загальним чатом, в загальному чаті обговорюються поточні проблеми. Співробітники діляться цікавими, корисними лінками, сповіщають про приїзд таксі чи високого гостя. В приватах, звичайно, відбувається вирішення проблем безпосередньо між двома людьми. Мабуть, трохи пліток чи якоїсь іншої інформації, але для того і є приват, щоб бути дещо закритим від інших.
Загальна панель контактів допомагає вам у роботі? Як ви її використовуєте?
Так, допомагає. У ній видно, хто присутній, кого немає, хто зайнятий.
Якщо порівнювати MyChat та ICQ, Skype чи Mail.ru Agent, чи є у MyChat перед ними якісь переваги, крім того, що MyChat не потрібен Інтернет для роботи та є сервер програми на якому переписка знаходиться під вашим контролем?
Суттєвою перевагою є те, що всі люди в ньому свої співробітники. І ти точно знаєш, з ким ти ведеш бесіду, без спаму, реклами, «лівих» сторонніх людей.
Як ви вважаєте, MyChat надає більшість необхідних можливостей сучасних месенджерів, чи ні, та якщо ні, то чому, і чого саме йому не вистачає?
Як локальний месенджер, він просто прекрасний!
Чи є щось в MyChat, що вам просто дуже подобається чи є деякою «родзинкою» програми?
Програма сама по собі є родзинкою!
Дякуємо вам за чесні та відверті відповіді!
28 жовтня 2013 року
