Отзыв о корпоративном мессенджере MyChat — КОГБУЗ "Детский санаторий "Русский Турек"

КОГБУЗ

Здравствуйте. Представьтесь, пожалуйста.

Жуков Владимир Терентьевич. Должность — главный врач. 

Как называется ваша компания, чем занимаетесь, есть ли у вас корпоративный сайт?

Кировское областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения КОГБУЗ "Детский санаторий "Русский Турек" , Россия, область Кировская, район Уржумский, село Русский Турек.Род занятия: лечим больных детей. Узнать подробности можно здесь, это сайт департамента Кировской области здравоохранения. Личного сайта не имеем. 

Для чего вам понадобилось искать мессенджер/чат для вашей компании? Какова была причина для этого?

Пришла такая необходимость — объединить всех пользователей внутренней (локальной) сети в единую систему нашего учреждения для общения, которой не нужен Интернет. 

Каким образом вы нашли наш продукт (искали в Яндексе, Google, софт-каталогах и т.д.)?

Целенаправленно искали в поисковых системах, найти было нетрудно. 

Давно ли вы пользуетесь нашей программой?

Пользуемся программой около года. Нареканий нет, всё работает отлично. Спасибо вам большое. 

Какие у вас были первые впечатления о MyChat? Использовали ли вы какую-либо похожую программу до этого?

Первые впечатления были отличными. Программа имела почти все функции, которые были необходимы нам. Отвечала почти всем нашим потребностям, что в других подобных программах мы не нашли.

Пробовали множество других программ. Эта же удовлетворила нас больше всех возможных в этом плане, как по стабильности работы, так и по многофункциональности. 

Стоял ли перед вами выбор между несколькими похожими программами, и, если да, то почему вы выбрали именно MyChat?

Да, вопрос стоял. Претендентами были три программы: MyChat, NetSpeakerphoneи Network Assistant 4.5.

MyChat выбрали по двум, наиболее значимым для нас факторам:

а) многофункциональность, стабильная работа; б) своеобразная, доброжелательная, оперативная команда разработчиков (тех. поддержка) программы. Прислушиваются к мнению и пожеланиям пользователей.

Фактор "б" особо повлиял на конечный результат выбора программы. 

Пожалуйста, расскажите, как вы устанавливали MyChat у себя в компании?

Установили программу обычным способом. Сервер + сам чат отдельно на каждый ПК. Всё прекрасно. Версии обновились автоматически, через сервер чата. 

Какие впечатления были у ваших сотрудников, когда они начали пользоваться нашим продуктом? Были ли трудности у ваших пользователей, когда вы внедрили MyChat и как вы их преодолели?

Впечатления пользователей были разные, в основном положительные.

Трудностей в работе с программой не возникло, так как при её использовании всё было предельно понятно и ясно. 

Нравится ли вашим сотрудникам MyChat сейчас? Какие функции, по вашему мнению, самые полезные и часто используемые?

Как таковых опросов мы не проводили, но для каждого пользователя в программе есть то, что ему необходимо.

Слово "Многофункциональность" всё же не просто набор букв. В основном используем приваты для личной переписки, доску объявлений, оповещения и передачу файлов.

Очень ждём функцию голосового общения, как один-на-один, так и конференц-связи! 

Что бы думаете насчет службы поддержки MyChat? Обращаетесь ли вы в службу поддержки и получаете ли вы исчерпывающие ответы на свои вопросы?

Тех. поддержка программы по нашим "меркам" — просто замечательная (выше мы упоминали об этом). Всегда рады прийти на помощь. Оперативности, думаю, вполне достаточно по разрешению проблем и возникающим вопросам.

К счастью, у нас проблем не возникало, а на интересующие нас вопросы мы в короткий срок всегда получали исчерпывающий корректный ответ. Спасибо! 

Пользовались ли вы бесплатной версией MyChat до того, как приобрели коммерческую версию?

Да, пользовались. По возможности всегда устанавливаем программы такого плана, в качестве ознакомления. 

Пользуетесь ли вы доской объявлений, если да — опишите, пожалуйста, для чего?

Очень полезная и нужная функция! Нам кажется — комментарии тут не нужны. 

Ваши пользователи используют конференции или же только приваты? Какой вид общения в чате более популярен?

Конференции (текстовые) мы не используем, так как это долгий процесс общения, в общем нам не совсем нужный и подходящий.

Нам очень нужна голосовая конференц-связь, что значительно сократит время и упростит оперативное общение. Что, мы очень ждём! 

Общая панель контактов помогает вам в работе?

Сделано удобно, но мы её не используем, хотя, возможно, пока. 

Как вы думаете, разработчики MyChat реализовывают запрашиваемые новые функции и возможности? Идут ли они навстречу, когда вы предлагаете добавить в программу что-то новое?

Да, считаем. Ждём функцию голосового общения. Думаем, что наши мечты вскоре осуществятся и в этом плане. Посмотреть и оценить работу разработчиков в этом плане, можно на форуме Вопросов и ответов.

Конкретно для себя мы ничего не заказывали. Отдали свой голос за функции голосового общения и форум в чате. 

Если сравнивать MyChat и ICQ, Skype или Mail.ruAgent, есть ли у MyChat перед ними какие-то преимущества?

Вопрос неуместен.

По всем параметрам MyChat превосходит все данные программы во многом, как по функционалу, так и по возможностям. 

Считаете ли вы, что MyChat покрывает большинство необходимых возможностей современных мессенджеров, и если нет, то почему, и чего именно ему недостаёт?

Да, уверены! Программа в своём плане на голову выше всех подобных. 

Есть ли что-то в MyChat,что вам просто очень нравится и является некой "изюминкой" программы? Если да — напишите об этом.

Если честно, то всё, что в ней реализовано на данный момент и есть изюминка для всех нас. В общем, всё нужное и в какой-то мере необходимое есть для каждого пользователя.

Особенно радует большое количество всевозможных смайликов, отлично работает передача небольших по размеру файлов и папок (незаменимая вещь).

Радует взор сам вид исполнения программы в графическом плане. Всё интуитивно понятно. Советуем всем, не ошибётесь. 

Спасибо за ваши ответы!

16.01.2013

Служба поддержки