Отзыв о корпоративном чате MyChat — "Институт "Белжелдорпроект", Минск

Институт "Белжелдорпроект"

Здравствуйте! Представьтесь, пожалуйста. Как называется компания, в которой вы работаете, и чем она занимается?

Добрый день! Янчик Андрей Иванович, главный специалист отдела автоматизированного программно-технического обеспечения Проектно-изыскательского республиканского унитарного предприятия "Институт "Белжелдорпроект", г.Минск, Республика Беларусь. Наш сайт www.brrp.by

Зачем вам понадобился сетевой чат для вашей корпоративной сети?

Необходимость оперативного обмена информацией в локальной сети при достаточно большом штате сотрудников и наличии удаленных филиалов.

Каким образом вы нашли программу для корпоративной связи MyChat?

В сети Интернет. Искали в Google: "корпоративный мессенджер клиент-сервер".

Давно ли пользуетесь программой у себя в сети компании?

Уже более двух лет.

Расскажите, пожалуйста, какие были у вас первые впечатления от работы с корпоративной системой обмена сообщениями и документами MyChat? Что "зацепило"?

Неплохой функционал. Наличие "дерева" контактов (являлся основным критерием для поиска). До этого использовали программу собственной разработки, которая, к сожалению,  не была доведена до необходимого уровня и перестала отвечать современным требованиям.

Стоял ли перед вами выбор между несколькими похожими программами, и если да, то почему вы выбрали именно MyChat?

Выбирали из MyChat, OnLAN Messenger (на тот момент не устроила цена) и CommFort (отсутствие дерева контактов). По соотношению цена/качество остановились на MyChat.

Каким образом вы разворачивали MyChat у себя в сети с самого начала?

Разворачивали через ActiveDirectory. У нас один домен и все клиенты авторизуются в нем. Сейчас используем LDAP. В более ранних версиях MyChat эта возможность отсутствовала, поэтому пользовались импортом из файла.

Какие впечатления были у ваших сотрудников, когда они начали пользоваться нашим продуктом? Были ли трудности у ваших пользователей, когда вы внедрили MyChat и как вы их преодолели?

Переход с одного привычного продукта на совершенно другой всегда вызывает определенные трудности. Это так же относится и к MyChat. Пользователи легко приняли "дерево контактов", т.к. оно присутствовало в старой программе и к нему привыкли. Наибольшие трудности вызвала процедура передачи файлов по FTP, поэтому приходилось рассказывать и показывать, как это делается. Административным (силовым) решением.

Нравится ли вашим сотрудникам MyChat сейчас? Какая функция (или несколько), по их мнению, самая полезная и часто используемая?

Сейчас большинство сотрудников оценивают работу программы положительно. Самые востребованные функции - это пересылка файлов, оповещения и объявления.

Что бы думаете насчет службы поддержки MyChat?

Служба поддержки MyChat работает качественно и быстро. В службу поддержки обращались по мере возникновения проблем, которые возникали, как правило, после обновления до очередной версии. Радует, что от версии к версии серьезных багов становится меньше.

Пользовались ли вы бесплатной версией MyChat до того, как приобрели его, или с самого начала установили 30-дневную коммерческую версию?

Бесплатной версией MyChat не пользовались.

Электронная доска объявлений в мессенджере MyChat пользуется популярностью?

Да, пользуется. В основном для размещения информации, касающейся всех сотрудников предприятия (в среднем 1-5 объявлений в день). Разрешено размещать объявления только администраторам и опытным пользователям, а читать могут все.

Пользуетесь ли вы системой оповещений для надежного уведомления сотрудников?

Пользуемся очень активно для оповещения групп и отдельных сотрудников, когда необходимо, чтобы информация гарантированно (используем уведомление о прочтении) была доставлена. Оповещения разрешены всем сотрудникам. Рассылаются и изображения, и текст.

Пользуются ли ваши пользователи конференциями или же только приватами? Какой вид общения более популярен? Как вы считаете, почему?

В основном приватами пользуются. Разговоры в конференциях отвлекают сотрудников от работы и не поощряются руководством. Конференции сами пользователи не создают. Автосоздаваемые каналы (для всех) и каналы, закрытые паролем (для отдельных групп), используются.

Общий список контактов всех сотрудников помогает вам в работе?

Общая панель контактов с ее древовидной структурой очень важна для нашей организации, т.к. помогает быстро, буквально в несколько "кликов" мышкой, найти необходимое подразделение или сотрудника.

Считаете ли вы, что разработчики MyChat реализовывают запрашиваемые новые функции и возможности? Идут ли они навстречу, когда вы предлагаете добавить в программу что-то новое или улучшить уже существующую функцию?

Cчитаем, что разработчики MyChat стремятся максимально реализовать запрашиваемые новые функции и возможности, идут навстречу, когда мы предлагаем добавить в программу что-то новое или улучшить уже существующую функцию. К примеру, так была добавлена функция "Открыть компьютер...", которой очень не хватало нашим пользователям.

Если сравнивать MyChat и ICQ, Skype или Mail.ru Agent, есть ли у MyChat перед ними какие-то преимущества?

Перечисленные выше программы имеют только одно преимущество перед MyChat — они абсолютно бесплатны! Но, как говорится, бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Считаете ли вы, что MyChat покрывает большинство необходимых возможностей современных мессенджеров, и если нет, то почему, и чего именно ему недостаёт?

MyChat покрывает большинство необходимых возможностей современных мессенджеров, однако ему недостает полнофункционального управления сервером через WEB-консоль, организации видеоконференций, а также устойчивости в работе.

Есть ли что-то в MyChat,что вам просто очень нравится и является некой "изюминкой" программы?

По нашему мнению, "изюминкой" программы является общая панель контактов с ее древовидной структурой. У нас 4 уровня и порядка 30 подразделений. Используем также цветовую разметку в списках контактов (для руководителей подразделений).

Благодарим вас за ответы!

15.01.2013

Служба поддержки