Довідка MyChat

"Пошук і виправлення помилок", "Список помилок MyChat Client", "Мережеві помилки", "#10060: connection timed out".

Опис помилки

Помилка зазвичай виникає за відсутності з'єднання клієнта з сервером. Найпоширеніші причини:

•немає з'єднання з мережею (не підключений або несправний мережевий кабель або Wi-Fi);

•сервер вимкнено;

•вказано неправильну IP-адресу сервера, доменне ім'я або порт для підключення;

•ви підключаєтеся за IPv6-адресою, а сервер працює за IPv4 чи навпаки;

•ваші спроби підключення блокують антивірус або брандмауер на сервері;

•ви намагаєтеся підключитися до адреси, яка недоступна з вашої мережі (помилки роутингу);

•якість лінії зв'язку дуже погана і клієнт не встигає "достукатися" до сервера за 15 секунд.

Вирішення проблеми

Послідовність дій під час перевірки зв'язку та конфігурації мережі має бути такою:

1. Запустіть cmd.exe

Відкрийте консоль. Меню "Пуск", "Виконати" (або Win+R), і запустіть cmd:

2. Перевірка доступності комп'ютера (ping)

У вікні консолі виконайте команду ping <ip_mychat_сервера>

Якщо зв'язок є, переходимо до наступного пункту, якщо ні (пишеться "Перевищений інтервал очікування для запиту") — перевіряємо, чи увімкнений MyChat сервер і чи доступний комп'ютер в мережі. Також варто перевірити фізичне підключення комп'ютера та комп'ютера з MyChat Server до мережі.

3. Перевіряємо підключення до сервера за допомогою Telnet Client

telnet <ip_mychat_сервера> 2004

Якщо відповіді немає (видає помилку з'єднання):

Це означає, що неправильно налаштований роутер або файрвол, або порт 2004 заблокований антивірусом (на сервері або на клієнтському комп'ютері).

Якщо програми Telnet Client немає на комп'ютері, її легко встановити через "Програми та компоненти" - "Увімкнення або вимкнення компонентів Windows":

Шукаємо його у списку та встановлюємо:

Зазвичай у випадках проблема вирішується додаванням MyChat Client і MyChat Server у виключення файрвола (брандмауера) і антивіруса.