Добрый день.
Сервер 2026.5.0.175
Сегодня у всех пользователей нет доступа к доске, помогла только перезагрузка службы сервера.

Скрин

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Авторизовывались по логину+паролю или по токену (переход из чата)?

Live Chat со мной

Авторизация: логин/пароль.

[Андрей Раков]

Покажите, что в логах nodejs в то время, когда вы не могли зайти в канбан.

Инструменты - История и протоколы - тип логов - NodeJS

Live Chat со мной

Лог: NodeJS

Лог: NodeJS

[Андрей Раков]

В логе нет ничего подозрительного, если повторится данная ситуация - включите в админке TRACE для логов, чтобы получить больше информации.

Live Chat со мной

Добрый день
После выходных, при входе в канбан, ситуация повторилась.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Включил в адмике - TRACE, после нажатия "Сохранить", стало так, в админке более ничего не работает.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Вход через клиент тоже не работает?

Кусок лога, где есть попытка логина, скопируйте и отправьте [email protected]

Live Chat со мной

Всё делалось из клиента, в самом клиенте чаты, конференции работают. При переходе в админку, ни чего не работает из меню.

[Алексей Пикуров]

После включения TRACE в админке сделайте следующее:

1. Попробуйте повторить проблему с подключением в любой веб-сервис свой.
2. Остановите сервер.
3. Завершите его работу.
4. Отправьте нам на [email protected] линк на google.drive з файлом C:\ProgramData\MyChat Server\db\systemlogs.db

Можете его задавить в ZIP, он хорошо пакуется.

Team lead
Чат со мной

Добрый день. Есть ли решение этой проблемы?

Если раньше просто просил пользователей бежать к компу с MyChat и перезапускать службу через ярлык, то теперь, после установки MyChat на сервер не хочу давать доступ юзерам в серверную...

Проблема проявляется, примерно, раз в несколько дней

Вот такой кусок лога, когда пытаешься подключиться:

[2026.08.18 08:53:42] [INFO]: User UIN: 2 Successfully Logged In! sID: 63vA58jGHJWwZtWNiT_VguBwAjFvot9IvXbEWqIr_wwhldDpS10g
[2026.08.18 08:56:36] [INFO]: [Server-Node] Connected to MyChat Server. Sending signature
[2026.08.18 08:56:36] [INFO]: Server is Ready
[2026.08.18 08:56:36] [INFO]: User UIN: 23 Successfully Logged In! sID: 641y2ZpMx6U_BBwvgNQMRlvd6XPdDxsdHRC_YH_9yJ3rWOArR90B
[2026.08.18 08:56:38] [INFO]: [Server-Node] Timeout occurred! sID: 61BN8BjRmC8S1p.SWCyzPZ9ux_PRUA3eK5kSL5DaCPbufWhC1knf
[2026.08.18 08:56:38] [INFO]: [Server-Node] Client disconnected. Close sID: 61BN8BjRmC8S1p.SWCyzPZ9ux_PRUA3eK5kSL5DaCPbufWhC1knf
[2026.08.18 08:56:49] [INFO]: [Server-Node] Connected to MyChat Server. Sending signature
[2026.08.18 08:56:49] [INFO]: [Server-Node] Client disconnected. Close sID: 641y2ZpMx6U_BBwvgNQMRlvd6XPdDxsdHRC_YH_9yJ3rWOArR90B
[2026.08.18 08:56:49] [INFO]: Server is Ready
[2026.08.18 08:56:49] [INFO]: User UIN: 23 Successfully Logged In! sID: 65D.zrDkj1VcaNFd-1_LM0pzOepJdgDjvhtGZND656zJMHBuWQM_
[2026.08.18 08:58:21] [INFO]: [Server-Node] Connected to MyChat Server. Sending signature
[2026.08.18 08:58:21] [INFO]: Server is Ready
[2026.08.18 08:58:21] [INFO]: User UIN: 23 Successfully Logged In! sID: 66eluxUGL7Eci35-5m_NMg.UZdlLmZy_NrkvdHyOHpuQjlgefAv7
[2026.08.18 08:58:29] [INFO]: [Server-Node] Timeout occurred! sID: 50S8qsR5UqaBPRKVKfrjBKk3.oD6R22I-14OiZjF_QmbeVbwoXjn
[2026.08.18 08:58:29] [INFO]: [Server-Node] Client disconnected. Close sID: 50S8qsR5UqaBPRKVKfrjBKk3.oD6R22I-14OiZjF_QmbeVbwoXjn

[Андрей Раков]

Сервер обновлен до самой свежей внрсии?

Live Chat со мной

Да, сервер версии 2026.6.1

[Андрей Раков]

Вы пишете про проблему, но не описуете, как она проявляєтся у вас, мне нужно угадать?

Live Chat со мной

Проблема появляется рандомно. Работает канбан день, другой, третий. Потом перестает. Та же ошибка, как и у топикстартера. Всё 1:1 как и написано в постах выше

Причем вчера в конце рабочего дня канбан работал, утром уже ни у кого не открылся. Я бы исключил какие-либо действия пользователей в самом канбане, никого не было на работе

[Андрей Раков]

Обновление веб-сервера, без обновления самого сервера.

node.zip

Последовательность обновления:
1) для службы: необходимо остановить
2) для сервера, запущеного приложением: остановить веб-сервер (CTRL+F8) или через админку
3) заменить файлы из архива в каталоге C:\Program Files (x86)\MyChat Server\node\
4) запустить сервер/службу или в интерфейсе сервера CTRL+F5

Для контроля можете посмотреть на C:\Program Files (x86)\MyChat Server\node\server\ver.json там должна быть указана сегодняшняя дата:

Код: Выделить всё

{"build":502,"date":"2026.08.18"}

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Live Chat со мной

Добрый день. Сервер обновил, спасибо! Пока все работает, если опять будут сбои - отпишусь здесь

Добрый день. Проблема, описанная выше, опять повторилась. Все в точности так, как и описано. Обновление веб сервера не помогло

[Андрей Раков]

Установите обновление веб-сервера

Live Chat со мной

Добрый день. Проблема, после последнего обновления веб сервера, возникает каждый день. Приходится перезапускать службу сервера, чтобы пользователи могли работать. Решения пока нет?

[Андрей Раков]

Содайте для меня тестового пользователя, чтобы я попробовал подключится к вам, отправьте на [email protected]

Live Chat со мной