Здравствуйте! Не получается делать звонки. Выходит такая ошибка. Что нужно дополнительно сделать, чтобы установить связь? Версия 8.2.4

Снимок.JPG

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Добрый день, Евгений. Там в ошибке дальше пишется, почему. Дайте доступ и всё заработает.

В протоколе клиента, не в логе самого звонка.

Team lead
Чат со мной

В консоле нет инфы, в mcserv.log тоже. Где нужно смотреть?

[Алексей Пикуров]

У того, кто делал звонок. В логе.

Team lead
Чат со мной

Я со своего делал звонок. В логе нет инфы

Код: Выделить всё

[2020.12.10 08:22:45] [INFO] Application started. Version 8.2.4.0 / 07.12.2020, database version: 20
[2020.12.10 08:22:45] [INFO] OS version: Windows 10
[2020.12.10 08:22:45] [INFO] Windows user: dc.koktem.org\sa
[2020.12.10 08:22:45] [INFO] Local IP/MAC: 192.168.12.20,192.168.188.1,192.168.9.1; 00-50-56-C0-00-01,00-50-56-C0-00-08,06-0A-E2-12-D2-98,38-22-E2-12-D2-98,84-C5-A6-B7-D2-C0,84-C5-A6-B7-D2-C1,84-C5-A6-B7-D2-C4,86-C5-A6-B7-D2-C0
[2020.12.10 08:22:45] [INFO] Command line: "C:\Program Files (x86)\MyChat Client\mcclient.exe" 
[2020.12.10 08:22:46] [INFO] Встроенный FTP запущен, заняты порты 10000 и 10001
[2020.12.10 08:22:46] [INFO] Загружен плагин "Beeper", версия 1.8 от 20.11.2020, API 6.0
[2020.12.10 08:22:46] [INFO] Поиск сервера MyChat...
[2020.12.10 08:22:46] [INFO] Подключение к серверу dc.koktem.org (IP 192.168.12.254, порт 2004, Active Directory)...
[2020.12.10 08:22:47] Welcome to -=MyChat=- Server
[2020.12.10 08:22:47] Copyright (c) 2004-2017 by Alexey Pikurov / Network Software Solutions
[2020.12.10 08:22:47] https://nsoft-s.com
[2020.12.10 08:22:47] [email protected]
[2020.12.10 08:22:47] [INFO] Включена прозрачная авторизация в Active Directory, логин "sa", домен "dc.koktem.org"
[2020.12.10 08:22:47] [OK] Авторизация прошла успешно, UIN 2
[2020.12.10 08:22:47] [OK] Подключен к текстовой конференции "Главбухи и IT", UID 2
[2020.12.10 09:53:51] [COMMAND] logs
[2020.12.10 11:31:23] [INFO] User's session is locked
[2020.12.10 11:42:15] [INFO] User's session is unlocked
[2020.12.10 13:16:48] [INFO] User's session is locked
[2020.12.10 14:00:12] [ERROR] Ошибка #0224: сетевая ошибка #10054: "Connection reset by peer"
[2020.12.10 14:00:12] [STOP] *** Пользователь отключен от сервера
[2020.12.10 14:00:22] [INFO] Поиск сервера MyChat...
[2020.12.10 14:00:22] [INFO] Подключение к серверу ТОО Коктем (IP 192.168.12.254, порт 2004, Active Directory)...
[2020.12.10 14:00:29] [ERROR] Ошибка #0224: сетевая ошибка #10060: "Connection timed out"
[2020.12.10 14:00:29] [STOP] *** Пользователь отключен от сервера
[2020.12.10 14:00:39] [INFO] Поиск сервера MyChat...
[2020.12.10 14:00:39] [INFO] Подключение к серверу ТОО Коктем (IP 192.168.12.254, порт 2004, Active Directory)...
[2020.12.10 14:00:46] [ERROR] Ошибка #0224: сетевая ошибка #10060: "Connection timed out"
[2020.12.10 14:00:46] [STOP] *** Пользователь отключен от сервера
[2020.12.10 14:00:56] [INFO] Поиск сервера MyChat...
[2020.12.10 14:00:56] [INFO] Подключение к серверу ТОО Коктем (IP 192.168.12.254, порт 2004, Active Directory)...
[2020.12.10 14:00:57] Welcome to -=MyChat=- Server
[2020.12.10 14:00:57] Copyright (c) 2004-2017 by Alexey Pikurov / Network Software Solutions
[2020.12.10 14:00:57] https://nsoft-s.com
[2020.12.10 14:00:57] [email protected]
[2020.12.10 14:00:57] [INFO] Включена прозрачная авторизация в Active Directory, логин "sa", домен "dc.koktem.org"
[2020.12.10 14:00:57] [OK] Авторизация прошла успешно, UIN 2
[2020.12.10 14:00:57] [OK] Подключен к текстовой конференции "Главбухи и IT", UID 2
[2020.12.10 14:57:19] [INFO] User's session is unlocked
[2020.12.10 15:03:24] [COMMAND] logs
[2020.12.10 16:26:09] [INFO] User's session is locked
[2020.12.10 16:34:08] [INFO] User's session is unlocked
[2020.12.10 16:41:54] [COMMAND] logs

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

В логе всегда есть запись. Время и дату проверьте.

Team lead
Чат со мной

Может еще какой то лог есть? С утра снова пробовал и опять нет никаких записей

Снимок1.JPG

Снимок2.JPG

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Посмотрите тот же лог, на стороне отвечающего.
https://nsoft-s.com/mcserverhelp/index. ... rs0267.htm

Team lead
Чат со мной

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,созванивались с коллегой по аудио звонку без интернета по сети,а сейчас начинаешь звонить,гудки идут но у него нет звонка и вылазить сразу ошибка «звонок не удался из-за технической ошибки № 267»что делать?

[Алексей Пикуров]

Здравствуйте, Игорь.

Очевидно, перейти на статью справки и посмотреть, почему у вас нет доступа к вашему TURN-серверу.
Посмотрите, запущен ли он, в процессах на сервере (Ctrl+Shift+Esc, turnserver.exe).

Перезапустите компьютер с сервером MyChat. Посмотрите, возможно ваш файрвол на сервере начал блокировать доступ к вашему TURN-серверу (например, после обновления).

Team lead
Чат со мной

Хорошо,попробую и отвечу

[Алексей Пикуров]

Посмотрели? Какие результаты?

Team lead
Чат со мной