В мобильном приложении пропали все чаты и конференции, даже те, из которых нельзя выйти. В десктопной версии все на месте
версия android клиента 8.0.5.0

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Георгий Лысенко]

Здравствуйте, попробуйте выйти из учётной записи через пункт меню в шторке слева, а затем войти снова. Постараюсь повторить вашу проблему.

Спасибо, помогло

Два дня поработало, и проблема вернулась. Не очень удобно каждый раз выходить-заходить в чат, чтобы понять есть ли новые сообщения

[Георгий Лысенко]

Мне нужен лог вашего клиента. Зайдите в "Настройки" - "О программе", логи за сегодня, там есть кнопка копирования.

Код: Выделить всё

[26.08.2020.12.38.16] [LOGIN] mctest: 86.57.154.40:2004
[26.08.2020.12.38.16] [LOGIN] Trying to connect on: http://86.57.154.40:8080
[26.08.2020.12.38.16] [LOGIN] Login data: uin: 2, nick: tatiana, email: [email protected], password: ********, auth_type: 0
[26.08.2020.12.38.16] [INFO] LIVE RECONNECT
[26.08.2020.12.38.50] [LOGIN] mctest: 86.57.154.40:2004
[26.08.2020.12.38.51] [LOGIN] Trying to connect on: http://86.57.154.40:8080
[26.08.2020.12.38.51] [LOGIN] Login data: , nick: tatiana, password: ********, auth_type: 0
[26.08.2020.12.39.03] [WARN] PRIVATE MESSAGE
[26.08.2020.12.39.03] [WARN] RECEIVE MESSAGE
[26.08.2020.12.39.03] [WARN] NOTIFICATION IN PROCESS
[26.08.2020.12.55.52] [LOGIN] mctest: 86.57.154.40:2004
[26.08.2020.12.55.52] [LOGIN] Trying to connect on: http://86.57.154.40:8080
[26.08.2020.12.55.52] [LOGIN] Login data: uin: 2, nick: tatiana, email: [email protected], password: ********, auth_type: 0
[26.08.2020.12.55.52] [INFO] INCOMING PUSH MESSAGE: 
TOKEN: 22ff168f-36e0-48db-892f-fd0e5ad4c012
fF5tQ38BT6-jO2kb2UWPt4:APA91bFwnajFSmCdjnhceeo2V49j_C5cBHTIpALRxHa3UqBsazmru71MAST571Kj_bGkBqWNVnPZXdBCPVjiNO9zKHFxaD71JOG_KyRHwLkmScZHIW6r5hxDhfwTcP2WZBMo9XNjpEd8
1F3E16CC
2
[26.08.2020.12.55.54] [LOGIN] mctest: 86.57.154.40:2004
[26.08.2020.12.55.54] [LOGIN] Trying to connect on: http://86.57.154.40:8080
[26.08.2020.12.55.54] [LOGIN] Login data: uin: 2, nick: tatiana, email: [email protected], password: ********, auth_type: 0
[26.08.2020.12.55.54] [INFO] LIVE RECONNECT

[Георгий Лысенко]

В обновлении, которое выйдет в скором времени мы добавим дополнительное логирование и постараемся решить эту проблему.

Какая у вас модель смартфона и версия Android?

Спасибо!
samsung s8, android 9

Не знаю внесли ли изменения, но теперь андроид приложение ругается на несоответствие версий. Что делать?

Внедрение продукта пришлось приостановить до устранения всех ошибок и выпуска программы для всех клиентов.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Георгий Лысенко]

Здравствуйте.
В ошибке четко указано, что версия клиента новее, чем версия сервера и его нужно обновить на актуальную версию.

а автоматически программа не сервере может обновляться?

[Георгий Лысенко]

В справке все описано: https://nsoft-s.com/mcserverhelp/index. ... server.htm

Это значит нет? надо ежедневно проверять не вышло ли обновление и руками устанавливать новое серверное приложение?

прошу не ссылаться на справку, а ответить на вопрос напрямую

[Георгий Лысенко]

Сервер обновляется только вручную.
Если не хотите, чтобы Андроид-клиенты обновлялись сами, отключите автообновление для приложения в Play Market.

Предполагается что программу я использую для общения с клиентами, поэтому у меня нет возможности зайти к каждому на телефон и выключить автообновление этого приложения.

Каким образом можно настроить, чтобы приходили уведомления (например на почту) о наличии новой серверной версии и необходимости обновить сервер?

[Георгий Лысенко]

Если у вас коммерческая версия, вам на почту и так приходит письмо после выхода новой версии.

версия коммерческая, однако письмо не приходило. есть ли возможность как-то это настроить?

[Георгий Лысенко]

Проверьте папку "Спам". Если там нет наших рассылок, напишите нам на [email protected] с адреса, на который хотите получать рассылку. Также можете в письме указать резервный адрес, чтобы точно не пропустить письма.

проверила, ничего нет. на почту [email protected] отправила запрос. с той же почты, с которой велась переписка о покупке.
спасибо

[Алексей Пикуров]

Добавили вас в список рассылки.

Team lead
Чат со мной

Спасибо!