"Если вдруг открылся люк, не пугайся, это глюк!" (с) Если что-то работает не так, вы нашли ошибку или опечатку в программе — вам в этот раздел
ANDiv
Рандомное зависание клиента у рандомных пользователей в сети. Зависает в момент приема приватных сообщений. Такая же проблема наблюдалась и в версии 7.6.0
в логах при этом ничего подозрительного не наблюдается. В диспетчере задач приложение висит со статусом - не отвечает. В логах ОС - тишина по этому поводу.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Покажите файл лога в день зависания, целиком, mcserv.log на клиенте.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Пока что ничего не могу сказать, причина неясна, пробую разобраться.
Аватара пользователя
it_m-gurman
Всем доброго дня. Думаю, проблема зависаний аналогична тем, что были у меня и обсуждаются в этой ветке https://nsoft-s.com/forum/viewtopic.php?f=40&t=6047. На версиях 7.4, 7.5 подвисания наблюдались на двух-трех определенных компьютерах. На 7.6 добавился еще один. На 7.7 позавчера зависали еще 3, на которых ранее все было нормально.
Аватара пользователя
Alexander Pl
Здравствуйте. Тоже наблюдается зависание при приеме приватного сообщения в момент, когда компьютер заблокирован. Также напоминает ситуацию описанную пользователем it_m-gurman.
Сотрудник уходит на обед и блокирует компьютер. Если ему написать, то у него зависает клиент MyChat. При этом это наблюдается не каждый раз. Прописали Debug on. Логи приложу.

Примерно в 11:20 чат точно работал.
Примерно в 11:30 компьютер был заблокирован.
В 11:37 отправлено сообщение (Статус висел, что пользователь отключен от сервера, сообщение будет доставлено)
В 12:15 компьютер разблокировали, чат висит.

Последнее такое зависание было неделю назад. При этом каждый день в обед я ему писал, зависания не происходило.

Еще. В настройках стоит, что при приеме приватного сообщения должно открываться окно программы. Когда компьютер разблокировали, окна программы не было. Только уведомление в трее. Нажатие по уведомлению не открывало окно программы.
Вложения
(349.31 КБ) Скачиваний: 38
Аватара пользователя
ChimMAG
Подтверждаю проблему. Пока зависало несколько раз у меня. Висит процесс чата, полностью отжирает одно ядро по процессорному времени.
Dj0cker
windows server 2012 r2 standart, установлен как клиент, завис чат, 25% загрузка проца, ни на что не реагирует. Планируем купить 50 подключений, но нужно тестировать еще, пользуюсь пол дня [smilie=sorry.gif]
Аватара пользователя
ChimMAG
Вообще очень похоже на потерю соединения с базой данных: у нас в самописанных на дельфи программах с работой с удалённой базой данных при отвале соединения программа зависает именно с такими симптомами. Только вот потерь соединения не было.
Аватара пользователя
Ntp
Добрый день. Тоже время от времени зависают клиенты. Server2008r2, сервер и клиенты на одном компе, все клиенты в терминальных сессиях. Для них это выглядит как черное незакрываемое окно и открытое всплывающее окно с пришедшим сообщением. Пока решаем снятием процесса и перезапуском клиента.
Аватара пользователя
Ntp
Это началось где-то с начала лета (версии обновляю регулярно), сначала жаловался только один пользователь, сейчас регулярно "вылетают" юзеров 5 из 20, правда, и активность у них разная
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Причину возникновения проблемы пока выяснить не удалось, слишком в случайные моменты времени она происходит. И чаще всего в терминалах. Готовим новую версию, делаем оптимизации, посмотрим.
Аватара пользователя
AK
Добрый день!

Отмечусь в данной ветке. Аналогичная проблема

Сервер: ОС 2008R2, MyChat 7.7
Клиенты: Win7/10
Симптоматика: зависание процесса и нагрузка ЦП ~25%

Единое обстоятельство, при котором происходит зависание - клиентский компьютер заблокирован.
Аватара пользователя
kolyzey
Всем привет.
Всё как и говорите - комп когда заблокирован, если приходит сообщение в приват - клиент зависает.
Версия 7.7.0, Виндовс 10 Про х64, за прошлую неделю - человек 15 жаловалось.
Аватара пользователя
ChimMAG
Не обязательно в терминальных сессиях. При обычной работе так же. С тем, что возникает когда компьютер заблокирован - процентов на 90 так. Windows 7 x64.
Аватара пользователя
ChimMAG
Решение данной проблемы найденно?
Аватара пользователя
Ntp
На самом деле решение очень нужно
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Проблему повторить не удаётся.
Аватара пользователя
ChimMAG
Пока видятся такие условия для возникновения этой проблемы:
- компьютер заблокирован: похоже, это важно - у тех, кто уходит не блокируя компьютер, таких проблем нет;
- приходит сообщение (это тоже всегда влияет).

Глюк не воспроизводится стабильно, возможно есть ещё какие-то факторы. Win7Pro x64 и MyChat 7.7.0.1. У меня обычно он подвисает раз в пару дней...
Аватара пользователя
MK
Пока видятся такие условия для возникновения этой проблемы:
- компьютер заблокирован: похоже, это важно - у тех, кто уходит не блокируя компьютер, таких проблем нет;
- приходит сообщение (это тоже всегда влияет).

Поддерживаю
Василий Иванович
Присоединюсь.
Комп заблокирован, если приходит сообщение в приват - клиент зависает.
Версия 7.7.0, Виндовс 10 Про х64
Из 5 компов в офисе, блокируется автоматически один и только на нём такое происходит.
Dj0cker
Завис, так же 26% и клиент просто висит, был в блокировке, мне написали по чату который ниразу не писал в приват
Вложения
зависон.png
зависон.png (301.55 КБ) Просмотров: 2706
ANDiv
Подтверждаю, что чаще всего зависает когда компьютер заблокирован и приходит сообщение!
но такое происходит не у всех.
Dj0cker
Добрый день!
Тим вивер открыл закрыл, начал писать сообщение в чате - не дописал, заблокировал раб стол, вернулся через 7 минут, разблокировал и чат висит [smilie=cray.gif]
Вложения
Новый точечный рисунок (2).jpg
Новый точечный рисунок (2).jpg (462.75 КБ) Просмотров: 2619
Mikhail_Sh
Тоже на двух компах проблема, win7x64
Аватара пользователя
anton89
Добрый день! А у клиентов, которые зависают, в настройках стоит аватар? Ну картинка? У нас такая же ерунда была, только чат вылетал при личном сообщении, удалили аватары и все заработало.
Mikhail_Sh
Добрый день. Аватаров и картинок у этих пользователей нет, чат просто периодически зависает, грузит проц на 25%.
Аватара пользователя
anton89
Подтверждаю, обновились на 7.7 и словили зависание у двух пользователей, после прихода сообщения у одного точно, вторая просто ничего не делала. Спящий режим отключен, win 10 x64. Еще и с шифрованием поимели проблем, так как оно было включено.
Аватара пользователя
anton89
На сервере такой лог:
Код: Выделить всё
[10:53:03:266  12]: Ошибка #0165: ошибка парсинга, пользователь UIN: "19", IP: "95.181.2.241", ClientType: "win32". Команда ID 84. Данные: "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". Отключение пользователя...
Аватара пользователя
anton89
При попытке развернуть окно зависшего приложения, ошибка следующая
Вложения
Безымянный.jpg
Безымянный.jpg (191.67 КБ) Просмотров: 2565
Аватара пользователя
Андрей Раков
Добрый день, anton89.

Отправьте нам отчет об ошибке, инструкция тут (4 пункт): viewtopic.php?p=13256#p13256
Аватара пользователя
anton89
Добрый день! С сервера из админской консоли я скинул выше текст, во вложении лог с клиента. С сервера такой же могу скинуть только позже
Вложения
(6.56 КБ) Скачиваний: 14
Аватара пользователя
Андрей Раков
В сообщении сказано, что возникла критическая ошибка на клиенте, по ссылке выше указано, где найти отчет, нужен именно он.
Аватара пользователя
anton89
Проверил. Ни на клиенте ни на сервере файлы с расширением el отсутствуют. Прикладываю лог с сервера.
Вложения
(13.61 КБ) Скачиваний: 16
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
В какой конкретно папке вы смотрели?
Аватара пользователя
anton89
На клиенте в консоли набрал logs открылась папка там один файл который я и приложил. На сервере в папке C:\ProgramData\MyChat Server\errors\ там были файлы с расширение el но за 3 ноября когда я обновил версию чата на 7.7 и у всех накрылось шифрование. А зависание начало происходит 5 ноября, но за 5 ноября фалов с расширением el нет. Приложил только лог за 5 ноября, который был. Вообще создалось впечатление, что зависание начало происходить когда на работу вышли сотрудники которые работают в офисе и имеют общую локальную сеть с сервером на котором располагается сервер чата, а зависают именно клиенты которые работают через интернет. Сейчас проблема не наблюдается, но я изменил настройки на клиентах: выставил переподключение при разрыве соединения 11 секунд, отключил проявку сообщений в трее при получении сообщений в конференции и привате. Сейчас уже 3 дня никто не зависал.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Уже лучше. Логи ошибок складываются не в папку дневных логов, а выше, вот сюда: C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\MyChat Client\logs\*.el
Аватара пользователя
anton89
Да, был невнимателен, есть там эти файлы на клиенте. Приложил.
Вложения
(177.46 КБ) Скачиваний: 13
(159.79 КБ) Скачиваний: 13
Dj0cker
виснет в 90% случаев из 100
после разблокировки экрана, сообщений не приходило или я не вижу что оно пришло потому что висит , логов нет c расширением *.el
[2019.11.11 07:18:44] [INFO] Application started. Version 7.7.0.0 / 21.08.2019, database version: 14
[2019.11.11 07:18:44] [INFO] OS version: Windows Server 2016
[2019.11.11 07:18:44] [INFO] Local IP/MAC: xxx.xxx.xxx.xxx; xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,xxxxxxxxxxxxxxxxxx,
[2019.11.11 07:18:44] [INFO] Command line: "C:\Program Files (x86)\MyChat Client\mcclient.exe"
[2019.11.11 07:18:45] [INFO] Встроенный FTP запущен, заняты порты 10000 и 10001
[2019.11.11 07:18:45] [INFO] Загружен плагин "AntiCAPS", версия 1.4 от 29.07.2013, API 5.0
[2019.11.11 07:18:45] [INFO] Загружен плагин "Beeper", версия 1.6 от 29.07.2013, API 5.0
[2019.11.11 07:18:45] [INFO] Загружен плагин "VNCClient", версия 1.7 от 14.06.2017, API 5.0
[2019.11.11 07:18:45] [INFO] Загружен плагин "VNCServer", версия 1.7 от 14.06.2017, API 5.0
[2019.11.11 07:18:45] [INFO] Поиск сервера MyChat...
[2019.11.11 07:18:45] [INFO] Подключение к серверу (IP x.x.x.x, порт 2004)...
[2019.11.11 07:18:46] Welcome to -=MyChat=- Server
[2019.11.11 07:18:46] [INFO] Авторизация, логин "admin"...
[2019.11.11 07:18:46] [OK] Авторизация прошла успешно, UIN 1
[2019.11.11 07:18:46] [OK] Подключен к текстовой конференции "Общий чат"
[2019.11.11 07:18:47] [INFO] Открыт сеанс привата с пользователем "xxxxxxxxxxx"
[2019.11.11 07:18:47] [INFO] Открыт сеанс привата с пользователем "xxxxxxxxxxxxxx"
[2019.11.11 07:18:47] [INFO] Открыт сеанс привата с пользователем "xxxxxxxxxxxxx"
[2019.11.11 07:18:48] [INFO] Открыт сеанс привата с пользователем "xxxxxxxxxxxxxxxxxx"
[2019.11.11 08:45:13] [INFO] Открыт сеанс привата с пользователем "xxxxxxxxxxxxxxxxxxx"
[2019.11.11 08:45:13] [INFO] Открыт сеанс привата с пользователем UIN : 10
[2019.11.11 09:29:51] [INFO] User's session is locked
[2019.11.11 09:46:33] [INFO] User's session is unlocked
[2019.11.11 10:05:09] [INFO] User's session is locked
[2019.11.11 10:10:04] [INFO] User's session is unlocked
[2019.11.11 10:47:34] [INFO] User's session is locked
[2019.11.11 11:12:19] [INFO] User's session is unlocked
[2019.11.11 11:13:02] [INFO] User's session is locked
[2019.11.11 11:34:04] [INFO] User's session is unlocked

[smilie=help.gif]
Вложения
Новый точечный рисунок.jpg
Новый точечный рисунок.jpg (218 КБ) Просмотров: 2453
Аватара пользователя
amiton
Зашёл, создать новую тему, а тут уже как всегда у кого-то проблема.
Та же проблема, причём появилась кажется с версией 7.7
Раньше если и было, то очень редко, а сейчас прям каждый день у некоторых пользователей.
Такое ощущение, что как и у других зависание происходит в заблокированном состоянии при получении сообщения.
Аватара пользователя
anton89
Проблема пропала после отключения проявки сообщения в трее (конференциях и приватах), периодичность переподключения выставил на 11 секунд. Проблемы нет уже больше недели.
Аватара пользователя
MK
Попробовал отключить проявку сообщений в трее без изменения времени на переподключение. Не помогло. Увеличил время переподключения с 5 до 15 секунд, наблюдаю
Аватара пользователя
amiton
Я извиняюсь, а где это настраивается проявка сообщений и время переподключения?
что-то в шаблонах и в группах прав такого не нашёл
Аватара пользователя
Георгий Лысенко
Я извиняюсь, а где это настраивается проявка сообщений и время переподключения?
что-то в шаблонах и в группах прав такого не нашёл

В шаблонах эти настройки выглядят так:
templates.png
templates.png (18.88 КБ) Просмотров: 1457
Dj0cker
anton89
Чт ноя 14, 2019 7:12 pm
#36746
Проблема пропала после отключения проявки сообщения в трее (конференциях и приватах), периодичность переподключения выставил на 11 секунд. Проблемы нет уже больше недели.



Не помогло. продолжаю висеть
Вложения
123456.jpg
123456.jpg (486.77 КБ) Просмотров: 1437
Аватара пользователя
amiton
Спасибо большое за ответ.
Посмотрел у себя. Проявка сообщений у меня была отключена изначально, значит проблема с этим скорее всего не связана.
Увеличил время переподключения до 15 секунд.
Потестирую.
Dj0cker
время разное , все равно висит до 10 минут менял разные интервалы
Аватара пользователя
amiton
значит не угадали (
Dj0cker
Сегодня у двоих словил зависон, с утра пришли на работу , он в спячке был (забыли комп вырубить)
и висит окно чата на весь экран не свернуть не закрыть, проц на 40% грузит core2duo E7200 , а у меня уже 50 тел в конторе к чату подключены, когда исправят уже... мне нужно купить еще пачку пользователей на подключение, но с такими глюками уже не хочется.. и логи не пишет, тупо висит все
Dj0cker
и забыл, у обоих Windows 7 x64 pro
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Отключите проявку уведомлений в трее и ожидайте новую версию.

tray-windows.png
tray-windows.png (15.83 КБ) Просмотров: 1355
Dj0cker
Хочу вас порадовать [smilie=biggrin.gif] , - не помогает этот трюк с выключением уведомления в трее [smilie=crazy.gif]
Всегда подхожу к компу чат уже не функционирует [smilie=crazy_pilot.gif]
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
В таком случае могу только посоветовать ожидать обновления.