После переустановки сервера по совету в этой теме стали по неизвестной причине виснуть периодически клиенты, даже находящиеся в одной подсети с сервером: окно клиента виснет и на действия не реагирует, помогает только убийство процесса и перезапуск клиента. Файл *.el в папке logs не создается, видимо потому что как такового сообщения об ошибке не появляется.
Версия сервера: 7.6.0.1
Версия клиентов: 7.6.0.0

[Алексей Пикуров]

Много диалогов открыто в клиентах? (закладок приватов).

Team lead
Чат со мной

Предположительно - не больше 10

В соседней теме написали

Используется блокировка компьютера (по таймауту или вручную - не в курсе, возможно и так и так). После разблокировки компьютера клиент делается неуправляемым. Окно превращается в скриншот.

У нас тоже используется блокировака учетки по таймауту

[Алексей Пикуров]

Уберите в настройках сервера запоминание диалогов. В разделе "Дополнительно". Насчёт автоблокировки уточните, о чем конкретно речь?

Team lead
Чат со мной

Конечно же я некорректно выразился. Блокируется не учетка по таймауту, а включается заставка по таймауту, после которой обязателен ввод пароля для входа на рабочий стол.
В настройках сервера отключил "Запоминать открытые приватные диалоги в MyChat Client", завтра понаблюдаю за клиентами, сегодня рабочий день уже закончился.

[Алексей Пикуров]

Ок.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Да, попробуйте немного позакрывать уже прочитанные приваты у юзеров, чтобы снизить нагрузку на сервер.

Team lead
Чат со мной

Результат прежний. Продолжаем ловить "скриншоты" окна чата

[Алексей Пикуров]

Хорошо. debug-логи MyChat Client вышлите на support@nsoft-s.com, пожалуйста.

Team lead
Чат со мной

Вы имеете в виду содержимое папки C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\MyChat Client\logs ?

[Алексей Пикуров]

Да, надо выполнить консольную команду "debug on" и после зависания передать логи нам.

Team lead
Чат со мной

Логи выслал

[Алексей Пикуров]

Обновите проблемный клиент поверху.

Team lead
Чат со мной

Ссылка битая, но подправил) Установил поверх. Завтра или послезавтра отпишусь.

[Алексей Пикуров]

Да, опечатался, спасибо за замечание, подправил. Ок, жду результатов.

Team lead
Чат со мной

Снова поймал "скриншот". Логи выслал

[Алексей Пикуров]

Сделали исправления, обновите клиент сегодняшней сборкой.

Team lead
Чат со мной

Установил поверх. Через 2 часа снова "скриншот"

[Алексей Пикуров]

Ок, вышлите логи, пожалуйста.

Team lead
Чат со мной

С момента крайней переустановки клиента чата(ссылку на который вы давали по эл почте) не было ни одного "скриншота"

[Алексей Пикуров]

Уже лучше, спасибо. Наблюдайте пока, вдруг где-то ещё "вылезет" проблема. Пока проблему закрываем.

Team lead
Чат со мной

Снова проявилась проблема Логи вышлю в ближайшее время

[Алексей Пикуров]

Вышла версия 7.7, обновитесь.

Team lead
Чат со мной