Помилка

Помилка #0097: у вашого співрозмовника виникла помилка під час дзвінка

 

Опис помилки

Під час дзвінка виникла помилка, яку MyChat не зміг виправити.

 

Вирішення проблеми

Причин для такої помилки може бути безліч від помилки обладнання до проблем з мережею. Щоб розібратися, слід дивитися протоколи роботи плагіна для дзвінків.

 

  1. Переконайтеся, що ви використовуєте найсвіжішу версію MyChat.
     
  2. Зайдіть у консоль клієнта та виконайте команду LOGS:
     

Консольна команда для отримання протоколів роботи дзвінків у MyChat Client
 

  1. Відкриється Провідник із логами:
     

Де зберігаються протоколи аудіо та відеодзвінків MyChat Client під Windows
 

  1. Для повнішої картини — файли логів потрібні з двох комп'ютерів, між якими не вдалося встановити зв'язок.

 

  1. Якщо ви дзвоните через Інтернет, то в налаштуваннях сервера потрібно додати IP або доменне ім'я вашого сервера для доступу з Інтернету до веб-консолі в розділі "Налаштування", "Мережеві налаштування", "IP-адреса або Host сервера для "зовнішніх" клієнтів".
     

Налаштування сервера MyChat для дзвінків через Інтернет
 

  1. Протоколи зв'язку потрібно надіслати розробникам на [email protected] для аналізу.
     

Дивитися ще

Діагностика аудіо та відео пристроїв