При открытии приложения пишет "Подключение..." и всё, но уведомления приходят.

[Георгий Лысенко]

Здравствуйте.
Выход из приложения и повторный логин исправляет ситуацию?

Можете показать лог подключения за сегодня (Настройки - О программе - За сегодня)?

Здравствуйте, отравил лог вам на почту 20.03.2025

[Георгий Лысенко]

Не видим ваше письмо.
На какой адрес отправляли?

Вот лог за подключения за сегодня:

Код: Выделить всё

[20.03.2025.10.54.15] [LOGIN] Manual fcm generated token: c8zO9MzER5Wh091_3r9p8g:APA91bH97r-Dn2MNIF9wdO14pn9bel5QOkT0MJBF65oo03ReAPyi5xtylieVnqBxFX5Gv4hL0RGvaqNO4qcZ7E5Q6ognPVRNPcya9BkQVMyaMmBOc_a1W2tRDlPx2PoHcmk3cjdOXAGp
[20.03.2025.10.54.15] [INFO] INCOMING PUSH MESSAGE: 80B4 {"UIN":22,"UID":9,"Msg":"Фото-отчет (4 фото) о проделанной работе по наведению порядка на территории прилегающей к территории предприятия.","Idx":103,"ClientType":0,"MsgType":1,"dtUTC":"20.03.2025.07.54.10","State":0,"DisplayName":"Александр Холод","ConfName":"Руководители"}
TOKEN: f13395c0-25eb-440e-aa61-95761a08f773
c8zO9MzER5Wh091_3r9p8g:APA91bH97r-Dn2MNIF9wdO14pn9bel5QOkT0MJBF65oo03ReAPyi5xtylieVnqBxFX5Gv4hL0RGvaqNO4qcZ7E5Q6ognPVRNPcya9BkQVMyaMmBOc_a1W2tRDlPx2PoHcmk3cjdOXAGp
21ED0526
5
google
[20.03.2025.10.54.15] [WARN] NOTIFICATION IN PROCESS
[20.03.2025.10.54.15] [ERROR] NOTIFICATION DONE
[20.03.2025.10.54.15] [INFO] Direct web-server connection
[20.03.2025.10.54.15] [LOGIN] Connection: http://82.209.236.67:80
[20.03.2025.10.54.15] [LOGIN] Trying to connect on: http://82.209.236.67:80
[20.03.2025.10.54.15] [LOGIN] Login data: uin: 5, nick: Хадасевич Антон Дмитриевич, password: *********, auth_type: 0
[20.03.2025.10.54.21] [INFO] Disconnect timer triggered
[20.03.2025.10.54.22] [INFO] INCOMING PUSH MESSAGE: 80B4 {"UIN":22,"UID":9,"Msg":"{\"UTCWriteTime\":\"28173117.739330\",\"Resolution\":\"1352x1800\",\"Size\":569357,\"Hash\":\"edb90298df7529d29bdc5ea36649b70d8e553cca\",\"Desc\":\"\",\"FileName\":\"\\u0438\\u0437\\u043e\\u0431\\u0440\\u0430\\u0436\\u0435\\u043d\\u0438\\u0435_viber_2025-03-20_10-46-37-814.jpg\"}","Idx":105,"ClientType":0,"MsgType":44,"dtUTC":"20.03.2025.07.54.22","State":0,"DisplayName":"Александр Холод","ConfName":"Руководители"}
TOKEN: f13395c0-25eb-440e-aa61-95761a08f773
c8zO9MzER5Wh091_3r9p8g:APA91bH97r-Dn2MNIF9wdO14pn9bel5QOkT0MJBF65oo03ReAPyi5xtylieVnqBxFX5Gv4hL0RGvaqNO4qcZ7E5Q6ognPVRNPcya9BkQVMyaMmBOc_a1W2tRDlPx2PoHcmk3cjdOXAGp
21ED0526
5
google
[20.03.2025.10.54.22] [WARN] NOTIFICATION IN PROCESS
[20.03.2025.10.54.22] [ERROR] NOTIFICATION DONE
[20.03.2025.10.54.22] [INFO] Direct web-server connection 

Отправляли письмо на почту [email protected]

[Георгий Лысенко]

Проверьте настройки вашего сетевого оборудования. Для работы мобильных приложений вам нужно пробросить наружу обязательные для работы порты (в первую очередь порт WEB-сервера, ведь клиенты подключаются к нему).

Пользователи работают локально и не могут подключиться именно с мобильных устройств

[Георгий Лысенко]

Тогда вам нужно указать локальный адрес в настройках подключения.

[Алексей Пикуров]

Мурат, вы сделали это?

Team lead
Чат со мной

Подключались к локальному серверу, порты такие же как в веб панели

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

В google play версия приложения 2025.1.0.0. На сервере версия 2025.2.0. Какая вероятность, что причина проблемы в разных версиях? Где найти актуальную версию Mychat apk файлом?

[Георгий Лысенко]

У вас актуальная версия мобильного приложения. Компьютеры в вашей локальной сети подключаются к серверу без проблем?

Да, компьютеры подключаются без проблем

[Георгий Лысенко]

На вашем скриншоте вы не подключены к wifi, соответственно подключения в локальной сети не может быть.

Пробовали, не работает

[Георгий Лысенко]

Вы говорите, что пользователи подключаются только в локальной сети, хотя в логе выше указан внешний IP адрес и к нему нет подключения. Как настроено ваше сетевое оборудование?

[Алексей Пикуров]

Мурат, дайте ответ.

Team lead
Чат со мной