Зависания клиента в случайные моменты времени, "замораживание и отмерзание" интерфейса

"Если вдруг открылся люк, не пугайся, это глюк!" (с) Если что-то работает не так, вы нашли ошибку или опечатку в программе — вам в этот раздел
Аватара пользователя
Eduard Rogov Ср окт 25, 2023 5:07 pm
Добрый день. Раньше реже, но сейчас все чаще стал зависать клиент на 5-10 секунд. В этот момент курсор крутится кружочком и через секунд 10 отвисает.
Такое наблюдается у многих пользователей.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Ср окт 25, 2023 5:15 pm
Здравствуйте. В какие конкретно моменты это происходит? Что нужно сделать, чтобы это произошло?
Аватара пользователя
Eduard Rogov Ср окт 25, 2023 5:21 pm
Да ничего можно не делать. Связи никакой не вижу.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Ср окт 25, 2023 5:21 pm
В таком случае, не знаю, что можно посоветовать. У нас таких проблем нет.
Аватара пользователя
Eduard Rogov Ср окт 25, 2023 5:23 pm
Ну у вас же не 300 пользователей и не 100 ГБ база с файлами MyChat...
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Ср окт 25, 2023 5:24 pm
У нас немногим больше 17000 пользователей и базы общим объёмом на 400 мб, но это не имеет никакого значения в данном контексте.
Аватара пользователя
Eduard Rogov Ср окт 25, 2023 5:25 pm
Спасибо за "помощь" и техническую поддержку, которая включена в оплату лицензии...
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Ср окт 25, 2023 5:29 pm
Я вам хочу помочь. Но, если со своей стороны вы ничего не сделаете, то и помощи не будет.

Можете включить логи трафика на клиенте (loglevel trace), и когда он "зависнет", как вы говорите, зафиксируйте это время точно, а затем перешлите нам клиентские логи, возможно, это даст какое-то направление.

Но, в любом случае, нужны какие-то закономерности. Угадать не получится.
Аватара пользователя
VikFx Сб окт 28, 2023 3:19 pm
Для начала нужно понимать, как у вас всё организованно...
Какое железо, жёсткие диски, имеются ли рэйды, как реализовано, на голом железе или на виртуалках...

Наблюдал такое поведение при значительных нагрузках на дисковую подсистему, где работает MyChat сервер. При бекапах, или перестроении массива, при копировании тяжёлых файлов.
Смотрите что в это время происходит с дисковой подсистемой.
Аватара пользователя
maxi Вт ноя 07, 2023 4:17 pm
Аналогичная ситуация.
У нас виртуальзция.
Диск 1ТБ NVME, на нём только 2 виртуалки. Одна из них ваш чат, поднятая с 0 неделю назад. Нагрузки на диск нет.
Мой терминальный сервер, где вижу такие лаги - на том же гипервизоре. Получается с каналом тоже проблем нет.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
maxi Ср ноя 08, 2023 2:44 pm
В 14:42:16 было зависание клиента, примерно на 2 секунды

Код: Выделить всё
14:41:54] [TRACE] Input traffic (raw): 804500{"UIN":798}
[14:41:54] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":798}
[14:41:54] [DEBUG] 0017{"UIN":798,"Msg":"\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0443 \u043a\u0430\u043a-\u0442\u043e \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0441\u043f\u0438\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 - \u0412\u042b\u0425\u041e\u0414","MsgType":1}
[14:41:54] [DEBUG] message sent to server
[14:41:54] [TRACE] Output traffic (unpacked): 001780H4sIAAAAAAAAAGWQvQ7CMAyEX6Xy3EpxYtqQN2AoE2ws/Um6VkIMCPHuFechllgu0efz6eQP3S9XSsM5tjQ+N0r0eDnh5achQ3voqqTBM1kELZVLsCan/w4Tb0NWMx+gvhK1yqJWgc5AxabnmiRsikQQZ/L6ykNs/xsUs6EuvcFJedNhhVHLo4nHiFGBhXC/23vPlPh7AKBsq9pXAQAA
[14:41:54] [TRACE] Input traffic (raw): 800B80H4sIAAAAAAAAAGVRQWrDMBD8StizYrSyasu+JgR8SC91br24sewU3DjEDrSU/r3ybMGCghhJM6vRsPtN9XijsmuGySs6Tj2V9PrQls8Lph6YAVthNtiamAJ2K2/TuEjLeQvFxCZtpOdAszJSas9SaoFvoLrY3a9OlqMgDoyO/LKVT536n6CLXkiV9OBJ+M0WTxixDJIYSIwIbElR1X5SySbXil7mZvb1SGU4n6rnw338CBJnxZ8kRBB3l+ba+2ofVFtwuA/v/jrXXzcPeT/04qpdaA9GJBrDd/khL5yidj7VuzA87RLmxGiTLrsNy9HPL/4vrCXmAQAA
[14:41:55] [TRACE] Input traffic (raw): 800B80H4sIAAAAAAAAAGVRQWrDMBD8StizYrSyasu+JgR8SC91br24sewU3DjEDrSU/r3ybMGCghhJM6vRsPtN9XijsmuGySs6Tj2V9PrQls8Lph6YAVthNtiamAJ2K2/TuEjLeQvFxCZtpOdAszJSas9SaoFvoLrY3a9OlqMgDoyO/LKVT536n6CLXkiV9OBJ+M0WTxixDJIYSIwIbElR1X5SySbXil7mZvb1SGU4n6rnw338CBJnxZ8kRBB3l+ba+2ofVFtwuA/v/jrXXzcPeT/04qpdaA9GJBrDd/khL5yidj7VuzA87RLmxGiTLrsNy9HPL/4vrCXmAQAA
[14:41:55] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"Top":false,"Msg":"\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0443 \u043a\u0430\u043a-\u0442\u043e \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0441\u043f\u0438\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 - \u0412\u042b\u0425\u041e\u0414","Idx":1270,"StateTo":0,"UINFrom":1169,"StateFrom":0,"ChangeID":1491,"ClientType":0,"DlgIdx":108432,"MsgType":1,"UINTo":798,"dtUTC":"08.11.2023.11.41.48"}
[14:41:55] [TRACE] Input traffic (raw): 812300{"UIN":798,"ID":1270,"DlgIdx":108433}
[14:41:55] [TRACE] Input traffic (raw): 812300{"UIN":798,"ID":1270,"DlgIdx":108434}
[14:41:55] [TRACE] Input traffic (raw): 812300{"UIN":798,"ID":1270,"DlgIdx":108433}
[14:41:55] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":798,"ID":1270,"DlgIdx":108433}
[14:41:55] [TRACE] Input traffic (raw): 812300{"UIN":798,"ID":1270,"DlgIdx":108434}
[14:41:55] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":798,"ID":1270,"DlgIdx":108434}
[14:42:09] [TRACE] Input traffic (raw): 800B00{"Top":false,"Msg":"\u041a\u043e\u0437\u0430\u043a \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439","Idx":1271,"StateTo":0,"UINFrom":798,"StateFrom":0,"ChangeID":1207,"ClientType":0,"DlgIdx":108435,"MsgType":1,"UINTo":1169,"dtUTC":"08.11.2023.11.42.03"}
[14:42:15] [TRACE] Input traffic (raw): 800B00{"Top":false,"Msg":"\u041a\u043e\u0437\u0430\u043a \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439","Idx":1271,"StateTo":0,"UINFrom":798,"StateFrom":0,"ChangeID":1207,"ClientType":0,"DlgIdx":108435,"MsgType":1,"UINTo":1169,"dtUTC":"08.11.2023.11.42.03"}
[14:42:15] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"Top":false,"Msg":"\u041a\u043e\u0437\u0430\u043a \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439","Idx":1271,"StateTo":0,"UINFrom":798,"StateFrom":0,"ChangeID":1207,"ClientType":0,"DlgIdx":108435,"MsgType":1,"UINTo":1169,"dtUTC":"08.11.2023.11.42.03"}
[14:42:15] [DEBUG] 019D{"UIN":798,"ID":1271}
[14:42:15] [DEBUG] message sent to server
[14:42:15] [TRACE] Output traffic (unpacked): 019D00{"UIN":798,"ID":1271}
[14:42:15] [TRACE] Input traffic (raw): 812200{"UIN":798,"ID":1271,"DlgIdx":108436}
[14:42:15] [DEBUG] 019D{"UIN":798,"ID":1271}
[14:42:15] [DEBUG] message sent to server
[14:42:15] [TRACE] Output traffic (unpacked): 019D00{"UIN":798,"ID":1271}
[14:42:15] [TRACE] Input traffic (raw): 812200{"UIN":798,"ID":1271,"DlgIdx":108437}
[14:42:16] [TRACE] Input traffic (raw): 812200{"UIN":798,"ID":1271,"DlgIdx":108436}
[14:42:16] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":798,"ID":1271,"DlgIdx":108436}
[14:42:16] [TRACE] Input traffic (raw): 812200{"UIN":798,"ID":1271,"DlgIdx":108437}
[14:42:16] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":798,"ID":1271,"DlgIdx":108437}
[14:42:19] [TRACE] Input traffic (raw): 804500{"UIN":798}
[14:42:21] [TRACE] Input traffic (raw): 804500{"UIN":798}
[14:42:21] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":798}
[14:42:25] [TRACE] Input traffic (raw): 804500{"UIN":798}
[14:42:25] [TRACE] Input traffic (raw): 804500{"UIN":798}
[14:42:25] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":798}
Аватара пользователя
maxi Ср ноя 08, 2023 3:07 pm
Ещё раз в 15:06:44

Код: Выделить всё
[15:04:39] [TRACE] Input traffic (raw): 804500{"UIN":914}
[15:04:39] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":914}
[15:04:39] [TRACE] Input traffic (raw): 804500{"UIN":914}
[15:04:39] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":914}
[15:04:41] [TRACE] Input traffic (raw): 802200{"UIN":941,"State":0}
[15:04:41] [TRACE] Input traffic (raw): 802200{"UIN":941,"State":0}
[15:04:41] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":941,"State":0}
[15:04:47] [DEBUG] 000F1169•0•08.11.2023.15.04.47•bWNjbGllbnQuZXhl•TXkgQ2hhdCCXINLw4OLq6O0gwO3k8OXpIDQwNCBbwiDx5fLoXQ==•QzpcVXNlcnNcdHJhXEFwcERhdGFcTG9jYWxcTlNTXE15Q2hhdCBDbGllbnRcbWNjbGllbnQuZXhl•
[15:04:47] [DEBUG] message sent to server
[15:04:47] [TRACE] Output traffic (unpacked): 000F001169•0•08.11.2023.15.04.47•bWNjbGllbnQuZXhl•TXkgQ2hhdCCXINLw4OLq6O0gwO3k8OXpIDQwNCBbwiDx5fLoXQ==•QzpcVXNlcnNcdHJhXEFwcERhdGFcTG9jYWxcTlNTXE15Q2hhdCBDbGllbnRcbWNjbGllbnQuZXhl•
[15:05:01] [TRACE] Input traffic (raw): 812300{"UIN":798,"ID":1279,"DlgIdx":108509}
[15:05:01] [TRACE] Input traffic (raw): 812300{"UIN":798,"ID":1279,"DlgIdx":108509}
[15:05:01] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":798,"ID":1279,"DlgIdx":108509}
[15:05:11] [TRACE] Input traffic (raw): 802200{"UIN":664,"State":1}
[15:05:11] [TRACE] Input traffic (raw): 802200{"UIN":664,"State":1}
[15:05:11] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":664,"State":1}
[15:05:13] [TRACE] Input traffic (raw): 802200{"UIN":643,"State":1}
[15:05:13] [TRACE] Input traffic (raw): 802200{"UIN":643,"State":1}
[15:05:13] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":643,"State":1}
[15:05:13] [DEBUG] 000F1169•0•08.11.2023.15.05.13•U2t5cGUuZXhl•U2t5cGU=•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxNaWNyb3NvZnRcU2t5cGUgZm9yIERlc2t0b3BcU2t5cGUuZXhl•
[15:05:13] [DEBUG] message sent to server
[15:05:13] [TRACE] Output traffic (unpacked): 000F001169•0•08.11.2023.15.05.13•U2t5cGUuZXhl•U2t5cGU=•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxNaWNyb3NvZnRcU2t5cGUgZm9yIERlc2t0b3BcU2t5cGUuZXhl•
[15:05:43] [DEBUG] 000B
[15:05:43] [TRACE] Output traffic (unpacked): 000B00
[15:05:43] [DEBUG] message sent to server
[15:06:12] [DEBUG] 000F1169•0•08.11.2023.15.06.12•TWF0cml4LmV4ZQ==•yu7t8uDq8u3u5SDr6PbuLiDK4PD85fDg•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxDTElDIDEyLjBcTWF0cml4LmV4ZQ==•
[15:06:12] [DEBUG] message sent to server
[15:06:12] [TRACE] Output traffic (unpacked): 000F001169•0•08.11.2023.15.06.12•TWF0cml4LmV4ZQ==•yu7t8uDq8u3u5SDr6PbuLiDK4PD85fDg•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxDTElDIDEyLjBcTWF0cml4LmV4ZQ==•
[15:06:21] [DEBUG] 000F1169•0•08.11.2023.15.06.21•U2t5cGUuZXhl•U2t5cGU=•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxNaWNyb3NvZnRcU2t5cGUgZm9yIERlc2t0b3BcU2t5cGUuZXhl•
[15:06:21] [TRACE] Output traffic (unpacked): 000F001169•0•08.11.2023.15.06.21•U2t5cGUuZXhl•U2t5cGU=•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxNaWNyb3NvZnRcU2t5cGUgZm9yIERlc2t0b3BcU2t5cGUuZXhl•
[15:06:21] [DEBUG] message sent to server
[15:06:23] [DEBUG] 000F1169•0•08.11.2023.15.06.23•U2t5cGUuZXhl•U2t5cGUgWzFd•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxNaWNyb3NvZnRcU2t5cGUgZm9yIERlc2t0b3BcU2t5cGUuZXhl•
[15:06:23] [DEBUG] message sent to server
[15:06:23] [TRACE] Output traffic (unpacked): 000F001169•0•08.11.2023.15.06.23•U2t5cGUuZXhl•U2t5cGUgWzFd•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxNaWNyb3NvZnRcU2t5cGUgZm9yIERlc2t0b3BcU2t5cGUuZXhl•
[15:06:25] [DEBUG] 000F1169•0•08.11.2023.15.06.25•U2t5cGUuZXhl•U2t5cGU=•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxNaWNyb3NvZnRcU2t5cGUgZm9yIERlc2t0b3BcU2t5cGUuZXhl•
[15:06:25] [TRACE] Output traffic (unpacked): 000F001169•0•08.11.2023.15.06.25•U2t5cGUuZXhl•U2t5cGU=•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxNaWNyb3NvZnRcU2t5cGUgZm9yIERlc2t0b3BcU2t5cGUuZXhl•
[15:06:25] [DEBUG] message sent to server
[15:06:41] [TRACE] Input traffic (raw): 802200{"UIN":668,"State":1}
[15:06:41] [TRACE] Input traffic (raw): 802200{"UIN":668,"State":1}
[15:06:41] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":668,"State":1}
[15:06:46] [DEBUG] 000F1169•0•08.11.2023.15.06.46•bWNjbGllbnQuZXhl•TXkgQ2hhdCCXINLw4OLq6O0gwO3k8OXpIDQwNCBbwiDx5fLoXQ==•QzpcVXNlcnNcdHJhXEFwcERhdGFcTG9jYWxcTlNTXE15Q2hhdCBDbGllbnRcbWNjbGllbnQuZXhl•
[15:06:46] [DEBUG] message sent to server
[15:06:46] [TRACE] Output traffic (unpacked): 000F001169•0•08.11.2023.15.06.46•bWNjbGllbnQuZXhl•TXkgQ2hhdCCXINLw4OLq6O0gwO3k8OXpIDQwNCBbwiDx5fLoXQ==•QzpcVXNlcnNcdHJhXEFwcERhdGFcTG9jYWxcTlNTXE15Q2hhdCBDbGllbnRcbWNjbGllbnQuZXhl•
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Чт ноя 09, 2023 12:36 am
В первом логе в то время, что вы говорите, на клиент пришла информация о статусе прочтения приватного сообщения. Работа со структурами в памяти, база данных не затронута.

Во втором — отправка на сервер информации об активном процессе (у вас включен контроль рабочего времени). Тоже ничего ресурсоёмкого.

Пока не вижу никаких причин для зависания приложения.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Чт ноя 09, 2023 12:38 am
P.S. Судя по графику, что вы показали, нагрузки на дисковую подсистему вообще нет :)
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Чт ноя 09, 2023 12:48 am
Попробуйте заменить для теста mcclient.exe на этот из архива https://nsoft-s.com/work/mcclient_081123234701.rar на тестовом компьютере.
Аватара пользователя
maxi Чт ноя 09, 2023 10:01 am
Контроль рабочего времени выключил. Тестирую.
Файлик подменил, не подключается.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Чт ноя 09, 2023 10:34 am
Странно, должно работать. Сервер 2023.8?
Аватара пользователя
maxi Чт ноя 09, 2023 2:44 pm
Нет, 7 версия. На выходных будем обновлять.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Чт ноя 09, 2023 2:54 pm
Ок, обновляйтесь.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Вт июл 09, 2024 1:13 pm
Сегодня будет обновление, вроде, нашли проблему с зависанием.
Аватара пользователя
Eduard Rogov Пт июл 12, 2024 3:21 pm
Зависания не ушли. Пример момента на скриншоте. Написал "ок" - Enter и окно подвисло на секунд 5, вокруг окна черная рамка при попытках "разбудить" приложение.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пт июл 12, 2024 3:23 pm
Хорошо.

1. Наберите в консоли loglevel trace
2. Повторите зависание.
3. Отправьте мне лог на [email protected] для анализа.
Аватара пользователя
Eduard Rogov Пт июл 12, 2024 3:30 pm
Повторить зависание невозможно. Оно рандомно на дне происходит.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пт июл 12, 2024 3:35 pm
Не важно, если вы включите протоколирование, рано или поздно в течение дня это произойдёт.

Либо, чтобы не писать команду в консоли, можно добавить расширенное протоколирование в командной строке для запуска программы (mcclient.exe /debug)
rustambek Ср окт 02, 2024 8:07 am
Добрый день.

Так же наблюдаю зависания. Удалось "поймать" проблему при расширенном логировании.
Лог направил вам на почту.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Ср окт 02, 2024 8:11 am
Добрый день, Рустам.

Спасибо, лог получили, будем думать.
Аватара пользователя
AlexaS Пт окт 04, 2024 10:08 am
Добрый день.
Так же наблюдаю зависания с прошлого года. Кусок лога в момент "подвисания" клиента при расширенном логировании отправил на почту .
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Ср дек 18, 2024 4:11 pm
Обновитесь пожалуйста на 2024.5.2, вроде получилось победить.
Аватара пользователя
AlexaS Вт дек 24, 2024 11:06 am
Спасибо. 4 дня после обновления фризов не было.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Ср дек 25, 2024 2:41 pm
Супер, это очень хорошая новость. Потому у разработчиков на их рабочих компьютерах всё всегда работает, а вот у людей на других системах — часто всё не так. Вы ж понимаете :)
Вернуться в Ошибки и проблемы