Добрый день. При нажатии на Справка - MyChat для Android или Справка - MyChat Для Iphone ничего не происходит и страницы с QR кодами не открываются.

[Алексей Пикуров]

Вы используете последнюю версию MyChat Client, 2023.2.2 ? Я проверил на этой версии, всё работает.

Team lead
Чат со мной

Да, версия, которую вы вчера скинули в личные сообщения. На прошлой версии тоже не работало. Проверял на нескольких клиентских ПК.

[Алексей Пикуров]

Можете со мной связаться любым мессенджером и показать через AnyDesk?

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Суть проблемы: в базе данных вашего клиента есть сообщения, которые показываются в разделе важных уведомлений (Ctrl+4). Когда вы выбираете в разделе справки пункт про iOS либо Android приложение, ваше приложение автоматически переключается на одно из важных уведомлений.

Они есть, но почему-то у вас не показываются. Я не знаю, почему. Можно было бы попытаться повторить вашу ситуацию, но бекап сервера вы предоставить не можете (даже без истории переговоров). Поэтому ничем больше помочь не могу, извините.

Team lead
Чат со мной

Добрый день. Та же проблема присутствует и у нас..., открывается закладка с уведомлениями(пустая)

[Алексей Пикуров]

Пришлите пожалуйста мне в приват бекап сервера и бекап одной из клиентских баз данных.

Team lead
Чат со мной

форум не позволяет отправить в приват большой файл

[Алексей Пикуров]

Чатом. У меня в каждом сообщении подпись "Чат со мной".

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Или залейте на Google.Drive и пришлите ссылку. Вариантов же множество.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Есть письмо, проблему удалось повторить, спасибо за базы. Разбираюсь, почему происходит такая ситуация.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Спасибо за базу данных, дело в том, что вы в настройках сервера отключили показ уведомлений про функции чата.

disable-mychat-notifications.png

Сейчас вы можете просто включить их, а в будущей версии будет вот так. Плюс добавим в лог программы соответствующую запись для облегчения поисков

Переношу тему в раздел вопросов.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Team lead
Чат со мной

Как то не логично справку делать через уведомления )

[Алексей Пикуров]

Это не справка. Пункты про iOS и Android появились в главном меню до того, как мы сделали систему уведомлений и QR-кодов. Потом со временем функционал плавно перетянули из главного меню в раздел уведомлений. А разделы в меню "Справка" оставили, потому что люди привыкли, для совместимости.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Новая версия уже вышла, всё работает, как надо.

Team lead
Чат со мной