Здравствуйте!

При передаче файлов exel клиентами windows клиентам mac файл скачивается некорректно, не открывается. При этом, если скачать с сервера "просмотром протоколов", файл скачивается верно.

Вот лог мак-клиента, надеюсь, он поможет

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Сложновато написал. Ещё разок.
win-клиент передаёт mac-клиенту, у пользователя на Маке проблемы с получением файла.

[Алексей Пикуров]

День добрый. Проверим, спасибо.

Team lead
Чат со мной

Да, происходит это часто, но не всегда

[Алексей Пикуров]

Проблема, я так понимаю, с любыми файлами, не только XLS?

Team lead
Чат со мной

Ну, выборочно, doc — тоже встречаются проблемы, jpg или pdf — не припомню, хотя, возможно, тут дело просто в частоте использования этих типов файлов пользователями

[Алексей Пикуров]

По логу клиента ничего криминального нет вроде. Проверим на месте, добавим логгирование в протокол клиента на маке, чтобы более полно понимать, что не так.

Team lead
Чат со мной

Я пытаюсь и сам понять, не связано ли это с распространённым глюком — чтением кириллицы в названиях файлов на мак-виндоуз и виндоуз-мак, например, при разархивировании.
К сожалению, сейчас затруднён доступ к компьютерам.
Пока получается, что файлы с именами латиницей читаются корректно, кириллицей — с периодическими сбоями. Наличие в имени файла "%", "." или "," увеличивает шанс на проблемы. Но выборка пока очень маленькая.

[Алексей Пикуров]

В любом случае, нужна запись в логе клиента про попытку скачивания файла.

Team lead
Чат со мной

вот, пожалуйста

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Добрый день.

Сейчас проверим.

Live Chat со мной

[Андрей Раков]

Какое название файла?

Можете нам дать его пустую копию (или с любым мусорным содержанием) на [email protected]

Live Chat со мной

[Андрей Раков]

Также скажите полную цифру версии клиента на Маке из свойств приложения.

Live Chat со мной

Версия 7.7.0.182

Насчёт файлов не до конца понял, но добавил битый, не битый, который назвали латиницей и тот, и скачанный с сервера.
Расширение xlsx у вас запрещено, так что пришлось завернуть в архив, прошу прощения

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Файл "тест_2.xlsx" - это оригинал?

Просто он был некорректный и офис мне предложил его исправить, после этого он открылся нормально.

Live Chat со мной

Да, это битый оригинал, иногда офис их исправляет

[Алексей Пикуров]

Я запутался. Вы прислали пачку файлов в архиве.

Файлы:
._тест_2_с сервера.xlsx
._test2.xlsx
тест_2.xlsx

сломаны.

тест_2_с сервера.xlsx
test2.xlsx

нормальные.

Что мне с ними делать и как понимать содержимое вашего архива?

Team lead
Чат со мной

[Андрей Раков]

Ошибку из лога, который вы показывали ранее - я сейчас поправлю.

Но я не понимаю последовательность:
- вы отправляете изначально битый файл и после приема он не открывается на принимающей стороне?

- вы отправляете нормальный файл и он в процессе приема ломается, какой это файл?

Live Chat со мной

Это из-за архива, я его на маке делал, а вы на виндоуз, по видимому, открываете.

Эти не нужны
._тест_2_с сервера.xlsx
._test2.xlsx
_____________________

тест_2.xlsx
Этот битый, да, скачанный через мак-клиент

тест_2_с сервера.xlsx
Это не битый, скачан с сервера

test2.xlsx
Это не битый, скачан через мак-клиент

Конечно отправляем нормальный, а он бьётся :о)
Изначальный — файл тест_2_с сервера (данные из него я удалил). Сервер его видит корректно.

А файл "test2" это тот же файл, перед отправкой с вин-клиента на мак-клиент переименованный латиницей. Он дошёл нормально

[Алексей Пикуров]

Что-то не сходится. Все файлы разной длины.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Даже содержимое файлов разное Что-то вы перекрутили.

Team lead
Чат со мной

[Андрей Раков]

Попробуйте этот клиент:

https://nsoft-s.com/work/MyChatClient.dmg

Live Chat со мной

Алексей, я удалил содержание файлов, ориентировался на это указание (выше):
«Можете нам дать его пустую копию (или с любым мусорным содержанием) на [email protected]».

[Андрей Раков]

Это стоило сделать со всеми файлами, уже не столь важно.

Вы пробовали сборку, которую я давал выше?

Live Chat со мной

Алексей, спасибо, пробую! Раньше не получилось, к сожалению, прошу прощения.

По результату отпишусь

Спасибо большое! Предварительно — проблема решена, повторить ошибку не удалось на нескольких десятках файлов.
Правда, перестали читаться смайлики — но это ерунда, не существенно.

[Андрей Раков]

Уточните насчет смайлов, они не отображаются в чате или в окне выбора смайлов?

Это одна из промежуточных версий, близкая по номеру сборки к вашей.

Live Chat со мной

Ставим пользователям. У остальных со смайлами всё в порядке, с файлам — проверяем

Да, не отображаются смайлы у меня и при выборе, и в диалогах, вместо них — иконка картинки

Зато отображаются входы-выходы пользователей в конференцию, а отключить нельзя — вот это бы устранить, прошу прощения :о( неудобно
Или подскажите, пожалуйста, как отключить

[Андрей Раков]

Да, отображение информации есть, но настройка будет только в новой версии :(

Live Chat со мной

В прошлом не отображались входы-выходы почему-то

[Андрей Раков]

Логично, этого еще там не было, а далее уже было добавлено, но настройки для отключения там пока нет.

Если вы еще не установили всем пользователям - подождите немного, я подкручу ту версию, что я вам дал и уберу там эти сообщения.

Live Chat со мной

Понял, спасибо!

[Андрей Раков]

Добрый день.

Обновил клиент, по той же ссылке:
https://nsoft-s.com/work/MyChatClient.dmg

Чтобы появились смайлики — удалите профиль клиента, он находится в папке пользователя (это папка - /Usesr/userName/MyChat Client/), ничего страшного не произойдет, он пересоздается заново, просто нужно будет повторно вручную залогиниться.

Live Chat со мной

Профиль удалил, скачал, поставил, всё работает как нужно.

Спасибо огромное! :о) Очень помогли!