После пробуждения компьютера чат не поднимается

"Если вдруг открылся люк, не пугайся, это глюк!" (с) Если что-то работает не так, вы нашли ошибку или опечатку в программе — вам в этот раздел
 Ответить
Василий Иванович Вт фев 03, 2015 12:56 pm
Пишет в консоли, что компьютер пробуждён. И не хочет подключаться.
Когда пытаюсь подключиться в ручную, зависает на моменте авторизации. Приходится перегружать.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Вт фев 03, 2015 1:51 pm
Покажите полностью лог клиента, пожалуйста.
P.S. Тему переношу в "Проблемы", она не касается предложений.
Василий Иванович Ср фев 04, 2015 11:34 am
11:14-11:44 висел. Точнее не висел. Не подключался.

[03.02.2015 02:11:55/02:12:11] Открыт сеанс привата с пользователем "И. "
[03.02.2015 02:11:55/02:12:11] Открыт сеанс привата с пользователем UIN : 7
[03.02.2015 04:44:01/04:44:17] Computer suspend mode on
[03.02.2015 04:44:02/04:44:18] Закрыт приват с пользователем "И. "
[03.02.2015 04:44:02/04:44:18] *** Пользователь отключен от сервера
[03.02.2015 08:18:34/08:18:50] Поиск сервера MyChat...
[03.02.2015 08:18:34/08:18:50] Подключение к серверу офис (IP ххххххх., порт 2004)...
[03.02.2015 08:18:36/08:18:52] Computer suspend mode resumed
[03.02.2015 08:18:37/08:18:53] Cryptographic library version: OpenSSL 1.0.1h 5 Jun 2014
[03.02.2015 08:18:42/08:18:58] SSL/TLS version: TLSv1.2
[03.02.2015 08:18:48/08:19:04] Закрыт приват с пользователем "И."
[03.02.2015 08:18:48/08:19:04] *** Пользователь отключен от сервера
[03.02.2015 08:19:08/08:19:24] Поиск сервера MyChat...
[03.02.2015 08:19:08/08:19:24] Подключение к серверу офис (IP ххххххххххххххх, порт 2004)...
[03.02.2015 08:19:09/08:19:25] Cryptographic library version: OpenSSL 1.0.1h 5 Jun 2014
[03.02.2015 08:19:14/08:19:30] SSL/TLS version: TLSv1.2
[03.02.2015 08:23:23/08:23:39] Computer suspend mode on
[03.02.2015 11:13:59/11:14:15] Computer suspend mode resumed
[03.02.2015 11:44:25/11:44:41] Отключение от сервера...
[03.02.2015 11:44:30/11:44:46] Поиск сервера MyChat...
[03.02.2015 11:44:30/11:44:46] Подключение к серверу офис (IP ххххххххххххххх, порт 2004)...
[03.02.2015 11:44:30/11:44:46] Cryptographic library version: OpenSSL 1.0.1h 5 Jun 2014
[03.02.2015 11:44:35/11:44:51] SSL/TLS version: TLSv1.2
[03.02.2015 11:47:40] Application started. Version 5.9.0 / 27.01.2015, database version: 62
[03.02.2015 11:47:40] Local IP/MAC: 192.168.XX.XX, 08-60-6E-Xx-XX-XX
[03.02.2015 11:47:40] Command line: "C:\Users\XXX\AppData\Local\NSS\MyChat Client\mcclient.exe"
[03.02.2015 11:47:44] Встроенный FTP запущен, заняты порты 10000 и 10001
[03.02.2015 11:47:44] Загружен плагин "AntiCAPS", версия 1.4 от 29.07.2013, API 5.0
[03.02.2015 11:47:44] Загружен плагин "Beeper", версия 1.6 от 29.07.2013, API 5.0
[03.02.2015 11:47:44] Error in plugin "Painter.dll". "mcPluginsAPIMajor" function is not found
[03.02.2015 11:47:44] Поиск сервера MyChat...
[03.02.2015 11:47:44] Подключение к серверу офис (IP XXXXXXXXXXXXXXXX, порт 2004)...
[03.02.2015 11:47:44] Cryptographic library version: OpenSSL 1.0.1h 5 Jun 2014
[03.02.2015 11:47:49] SSL/TLS version: TLSv1.2
[03.02.2015 11:47:50/11:48:07] Авторизация...
[03.02.2015 11:47:51/11:48:08] Авторизация прошла успешно, UIN 6
[03.02.2015 11:47:51/11:48:08] Подключен к текстовому каналу "Главный"
[03.02.2015 11:47:51/11:48:08] Подключен к текстовому каналу "Автоканал"
[03.02.2015 11:47:51/11:48:08] Подключен к текстовому каналу "Ира-ЕА-РА"
[03.02.2015 11:47:51/11:48:08] Подключен к текстовому каналу "Ира-ЕР"
[03.02.2015 11:48:44/11:49:01] Открыт сеанс привата с пользователем "Е."
[03.02.2015 13:35:49/13:36:06] Открыт сеанс привата с пользователем "И."
[03.02.2015 13:35:49/13:36:06] Открыт сеанс привата с пользователем UIN : 7
[03.02.2015 13:40:39/13:40:56] Открыт сеанс привата с пользователем "С."
[03.02.2015 13:40:39/13:40:56] Открыт сеанс привата с пользователем UIN : 4
[03.02.2015 15:44:55] MyChat Client is already started. Activate old copy and exit...
Василий Иванович Ср фев 04, 2015 12:30 pm
Такая-же проблема на ещё одном компьютере. И нет кнопки - подключится или переподключится. Приходится выходить и заходить заново.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Ср фев 04, 2015 1:28 pm
Попробуйте отключить на этих клиентах шифрование.

Кнопки отключиться/подключиться нет, для этого есть консольные команды connect и disconnect.
Василий Иванович Ср фев 04, 2015 3:11 pm
Алексей, мне
Алексей Пикуров писал(а):Попробуйте отключить на этих клиентах шифрование.

Даже не просите.
Кнопки отключиться/подключиться нет, для этого есть консольные команды connect и disconnect.

Это мне бухгалтерам в инструкции написать? :-)
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Ср фев 04, 2015 3:24 pm
Штатно отключаться и подключаться по команде пользователя клиент не должен, он делает это сам, автоматически. Поэтому и функционал такой нигде в меню или на панели инструментов не выведен. Консольные команды нужны для администраторов, не более.
Даже не просите.

Я не прошу, я предлагаю :) Вам решать в конечном итоге, что делать. У нас было пару ситуаций, когда в подобном случае отключение шифрования на конкретном клиенте решало проблему.
Василий Иванович Чт фев 05, 2015 6:05 pm
На консольные команды никак не реагирует.
Попробовал отключить шифрование.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Чт фев 05, 2015 6:26 pm
И какой теперь лог?
Аватара пользователя
skdx Чт фев 07, 2019 6:54 am
У нас та же самая проблема, хотя на дворе уже 2019 год и у нас установлена последняя версия сервера и клиентов. 7.2.0
После простоя появляется
[08:56:15] [INFO] Computer suspend mode on
[08:56:16] [STOP] *** Пользователь отключен от сервера
[08:56:32] [INFO] Computer suspend mode resumed
И все. Больше не подключается приходится выходить из программы и запускать ее повторно. Причем мы включали функцию что бы пользователи не могли выходить из программы пришлось ее убрать иначе они не могли закрыть чат и открыть его вновь, приходилось перезагружать комп.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Чт фев 07, 2019 9:22 am
Шифрование включено?
Аватара пользователя
skdx Пт фев 08, 2019 9:44 am
Выключено на всех клиентах.
Вложения
Снимок экрана (79).png
Снимок экрана (79).png (71.29 КБ) Просмотров: 725
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пт фев 08, 2019 3:19 pm
Попробую проверить.
Аватара пользователя
skdx Вт фев 12, 2019 12:06 pm
Проблема по прежнему сохраняется например при уходе компьютера в спящий режим. Или при отключении сети. Например отключаем сетевое подключение в настройках адаптера, подключаем и чат не подключается самостоятельно.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Вт фев 12, 2019 2:52 pm
У нас такое не повторяется. Понять бы, почему у вас так. Есть файрволы или антивирусы, которые фильтруют трафик на клиенте?
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Ср фев 13, 2019 3:09 pm
Дайте пожалуйста полный лог клиента в текстовом виде.
Аватара пользователя
skdx Вт фев 26, 2019 11:30 am
Возможно проблема все таки была связана с брэндмауэром windows. На нескольких компьютерах отключил его или добавил в исключения, буду наблюдать.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Вт фев 26, 2019 2:00 pm
Ок, пишите, если будут какие-то изменения. И используйте последнюю версию MyChat, обязательно.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Ср май 15, 2019 6:50 pm
Проблема повторяется на последней версии, 7.4?
Аватара пользователя
skdx Вт авг 13, 2019 11:22 am
Версия уже 7.6 а проблема все так же сохраняется 2004 порт открыт в стандартном виндовом фаерволе.
В настройках подключения у всех стоит переподключение через 10 секунд.
После того как комп вышел из спящего режима чат не пытается сам восстановить соединение. Может быть там ограниченное число попыток у него?

Если зайти в настройки и поставить например 11 секунд нажать ок, через 11 секунд чат переподключается, но это очень неудобно, должен переподключаться автоматически. Почему этого не происходит??
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Вт авг 13, 2019 1:26 pm
Ограничений на количество попыток нет.

Залили новую сборку на сайт, обновите клиент.

Там как раз исправления, связанные с вашим вопросом. Отпишите о результатах.
Аватара пользователя
skdx Чт авг 15, 2019 4:38 am
Версия с исправлениями но также 6.0 называется?
Скачал установил, но все так же, после выхода из спящего режима соединение не восстанавливается само, если изменяю время подключения в меню, то соединяется.
Я правда не удалял предыдущую сборку, ставил поверх, но все файлы и записи реестра должны были переписаться.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Чт авг 15, 2019 9:18 am
7.6. Покажите логи клиента, пожалуйста.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Ср авг 21, 2019 6:34 pm
Вышла версия 7.7, обновитесь, пожалуйста.
Аватара пользователя
skdx Чт сен 26, 2019 5:52 am
Похоже у нас проблемка с какими то настройками запуска. В логах.
[2019.09.17 08:45:59] Activating MyChat Client from another copy...
[2019.09.17 08:45:59] MyChat Client is already running. Showing main window...
Возможно пытается какую то другую копию запустить. Но удаление и переустановка не помогают.
Аватара пользователя
skdx Чт сен 26, 2019 6:44 am
Зависают клиенты по прежнему при любой потери связи с сервером. Например после перезапуска сервера. Либо после спящего режима.
Уже писал, что если открыть настройки и изменить настройку -соединяться каждые 10 секунд поставить 11 секунд, то клиент соединяется сразу. Явно это проблема в клиенте, странно почему так долго не можете исправить.
Аватара пользователя
skdx Чт сен 26, 2019 9:06 am
Вот снова вышел из спящего режима на своем компе, чат не работает.
В логах только
[2019.09.26 12:22:53] [INFO] Computer suspend mode on
[2019.09.26 12:22:53] [INFO] Отключение от сервера...
[2019.09.26 12:22:55] [STOP] *** Пользователь отключен от сервера
[2019.09.26 12:31:03] [INFO] Computer suspend mode resumed
[2019.09.26 13:02:38] [INFO] User's session is unlocked
Вложения
Снимок экрана (97).png
Снимок экрана (97).png (98.38 КБ) Просмотров: 401
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Чт сен 26, 2019 11:46 am
Дайте весь файл лога, пожалуйста.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Чт сен 26, 2019 11:56 am
странно почему так долго не можете исправить.

Я бы с удовольствием. Но что конкретно исправлять — непонятно. Чтобы исправить ошибку, нужно её повторить. Это ни разу не удалось.
Аватара пользователя
skdx Пт сен 27, 2019 11:37 am
Вот полный лог, такие отключения фактически у всех пользователей каждый день.
Вложения
Снимок экрана (1).png
Снимок экрана (1).png (118.67 КБ) Просмотров: 388
(1.8 КБ) Скачиваний: 4
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пт сен 27, 2019 11:41 am
Благодарю, посмотрю ваш лог.
Аватара пользователя
skdx Пт окт 04, 2019 5:53 am
Посмотрели? Вот еще.
Вложения
Снимок экрана (1).png
Снимок экрана (1).png (36.25 КБ) Просмотров: 341
(1.61 КБ) Скачиваний: 4
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пт окт 04, 2019 1:17 pm
Код: Выделить всё
[2019.10.04 09:37:21] [OK] Авторизация прошла успешно, UIN 10
[2019.10.04 09:37:21] [OK] Подключен к текстовой конференции "main"
[2019.10.04 09:37:21] [OK] Подключен к текстовой конференции "Планерка"
[2019.10.04 09:40:43] [ERROR] Сетевая ошибка №10054: "Connection reset by peer"
[2019.10.04 09:40:44] [STOP] *** Пользователь отключен от сервера

А дальше что в логе?
Аватара пользователя
skdx Чт ноя 07, 2019 10:58 am
Дальше в логе ничего нет. Проблема точно так же сохраняется на большом количестве компьютеров. Неужели в чат нельзя встроить функцию перепроверки подключения к серверу постоянной? Или нужно самим допиливать придумывать скрипты перезапуска когда он зависает?Целый год уже мучаемся с этой проблемой, а здесь только отписки, просьба выложить лог и на этом все заканчивается.
---------------
Еще раз опишу проблему. Комп уходит в спящий режим после этого чат теряет подключение к серверу.
После выхода из спящего режима чат даже не думает пытаться снова подключаться. Но если открыть настройки чата и изменить время соединяться каждые n- секунд поставить например 12, изменить на любое число то чат через это время в секундах подключается.
---------------
Логи на компах где чат отвалился:
[2019.10.29 10:53:37] [OK] Авторизация прошла успешно, UIN 15
[2019.10.29 10:53:38] [OK] Подключен к текстовой конференции "main"
[2019.10.29 19:10:28] [ERROR] Сетевая ошибка №10054: "Connection reset by peer"
[2019.10.29 19:10:28] [STOP] *** Пользователь отключен от сервера
и вот
[2019.11.07 08:05:17] [OK] Авторизация прошла успешно, UIN 60
[2019.11.07 08:05:17] [OK] Подключен к текстовой конференции "main"
[2019.11.07 12:16:13] [INFO] User's session is locked
[2019.11.07 12:31:51] [INFO] Computer suspend mode on
[2019.11.07 12:31:51] [INFO] Отключение от сервера...
[2019.11.07 12:31:51] [STOP] *** Пользователь отключен от сервера
[2019.11.07 13:32:35] [INFO] Computer suspend mode resumed
[2019.11.07 13:34:17] [INFO] User's session is unlocked
и еще
[2019.11.07 08:02:14] [OK] Авторизация прошла успешно, UIN 46
[2019.11.07 08:02:15] [OK] Подключен к текстовой конференции "main"
[2019.11.07 10:58:56] [INFO] User's session is locked
[2019.11.07 11:03:56] [INFO] User's session is unlocked
[2019.11.07 11:50:02] [INFO] User's session is locked
[2019.11.07 12:03:23] [INFO] User's session is unlocked
[2019.11.07 12:51:56] [INFO] User's session is locked
[2019.11.07 13:11:57] [INFO] Computer suspend mode on
[2019.11.07 13:11:57] [INFO] Отключение от сервера...
[2019.11.07 13:11:57] [STOP] *** Пользователь отключен от сервера
[2019.11.07 13:51:41] [INFO] Computer suspend mode resumed
[2019.11.07 13:51:50] [INFO] User's session is unlocked
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Чт ноя 07, 2019 1:45 pm
Я попробую что-то придумать на будущую версию. Всё не так просто, как может показаться со стороны. Я не знаю, почему эта проблема у вас происходит.

Скажите, у вас компьютеры уходят в сон или в гибернацию? Как настроено?
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Чт ноя 07, 2019 3:26 pm
В общем, что удалось выяснить.

Согласно MSDN, есть специальные события выхода из сна, мы их обрабатываем.

Также есть события входа в режим сна, но этих режимов много, и в некоторые, например в S4 (гибернация) система может заходить, не отправляя сообщение приложениям о том, что компьютер засыпает. Причём на некоторых системах переход в S4 может предваряться переходом в S3.

+на медленных компьютерах, если MyChat не будет отлавливать режим перехода в сон, приложение не даст уснуть системе, постоянно повторяя попытки пересоединения с сервером после разрыва связи, который был инициирован подготовкой в sleep mode, когда выключается сетевой интерфейс. Это надо обязательно учитывать.

Я сделал изменения в MyChat, думаю, проблема должна уйти. Проверите в новой версии.
Аватара пользователя
skdx Пн ноя 11, 2019 6:29 am
Будем надеяться проблема действительно уйдет. Вот сегодня например компьютеры не уходили в спящий режим, просто перезапустился сервер, треть пользователей подключилась автоматически, а остальные нет.
Точно так же в логах
[2019.11.11 10:03:34] [ERROR] Сетевая ошибка №10054: "Connection reset by peer"
[2019.11.11 10:03:34] [STOP] *** Пользователь отключен от сервера
Когда выйдет новая версия?
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пн ноя 11, 2019 4:54 pm
Когда выйдет новая версия?

В этом году, надеюсь.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пн ноя 11, 2019 6:42 pm
Всё пишем в форуме, подпишитесь на тему.
Аватара пользователя
MK Ср ноя 13, 2019 8:29 am
Вот сегодня например компьютеры не уходили в спящий режим, просто перезапустился сервер, треть пользователей подключилась автоматически, а остальные нет.

Подтверждаю, у нас происходит точно так же.
 Ответить
Вернуться в Ошибки и проблемы