подскажите куда установить код.
ShopScript 8.3.0.7
сайт stroydvor.su

[Алексей Пикуров]

Добрый день. В шаблон страницы обычно вставляется, куда-нибудь в конец, чтобы на всех страницах сайта был виджет.

Team lead
Чат со мной

что- то кнопки не появляется. создали тестовую страницу
http://stroydvor.su/test.html
supportuho.js из внешки доступен

[Алексей Пикуров]

В html коде у вас указан URL для подключения — 95.174.111.*. Это адрес MyChat Server, но он недоступен. Вы сделали проброску трафика с вашего роутера с внешним IP адресом по порту TCP 80 на внутренний адрес вашего сервера MyChat? Или как у вас это технически реализовано?

Team lead
Чат со мной

у меня есть проброс 8080 и 2004
майчат веб работает на 8080 и доступен извне http://95.174.111.***:8080/lobby/
порт 80 занят другим
можно перейти в личку как то, чтобы ip не светить? )

[Алексей Пикуров]

Позвоните мне чатом в подписи.

Team lead
Чат со мной

в данный момент при нажатии кнопки на сайте пишет нет лицензий

[Алексей Пикуров]

Обновили сервер, разобрались, в чём была проблема?

Team lead
Чат со мной

да, после обновления взлетело без проблем, а на прошлой версии конфликт с движком был.
подскажите почему требует лицензий веб поддержка?

[Алексей Пикуров]

Любое подключение к серверу — это одна лицензия. Лицензии конкурентные, платите только за максимальный онлайн.

Вопросы по лицензированию

Team lead
Чат со мной

Любое подключение к серверу — это одна лицензия. Лицензии конкурентные, платите только за максимальный онлайн.

Заметил ситуацию, что когда посетитель сайта, держит диалог открытым - он удерживает лицензию, вопрос через сколько времени произойдет дисконект и освобождение лицензии. Я ждал чуть более получаса и пока не обновил страницу - лицензия не освободилась.

[Алексей Пикуров]

Чат на сайте закроется, если пользователь закроет его сам. А до той поры коннект будет держаться, конечно.

Можно скрипт написать на сервере, который закроет соединение принудительно, но это неправильно, я считаю. Юзеру решать, хочет он закрыть чат или нет.

Наверное, можно было бы дать такую возможность оператору, дескать, поговорили — я закрываю разговор. Но такую штуку мы не делали, чтобы не было злоупотреблений со стороны операторов.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

P.S. Пожалуйста, делайте отдельные темы по вопросам, не складывайте всё вместе. Благодарю.

Team lead
Чат со мной

Чат на сайте закроется, если пользователь закроет его сам. А до той поры коннект будет держаться, конечно.

Можно скрипт написать на сервере, который закроет соединение принудительно, но это неправильно, я считаю. Юзеру решать, хочет он закрыть чат или нет.

Наверное, можно было бы дать такую возможность оператору, дескать, поговорили — я закрываю разговор. Но такую штуку мы не делали, чтобы не было злоупотреблений со стороны операторов.

Ребята, как решить вопрос, ведь действительно если, посетитель сайта не закрывает страницу или диалог самостоятельно, то лицензия остается онлайн за этим посетителем.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Добрый день.

В текущей версии сервера есть настройка отключения пользователя по бездействию, зайдите в "инструменты" - "веб-поддержка на сайт" и установите время.

Live Chat со мной

Так и установлено, однако если посетитель сайта не закрыл страницу, он удерживает лицензию онлайн, что видно в админке - в пользователях онлайн

[Андрей Раков]

Да, есть косяк, когда приходит время отключиться, он с ошибкой вываливается.

Обновите веб сервер:

release_29.05.2019_01.rar

C:\Program Files (x86)\MyChat Server\node\

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Live Chat со мной

Заменил апапку ноде вашим архивом, проверил. Специально оставил сайт с включенным диалогом, но на сервере так и осталось онлайн пользователь

[Андрей Раков]

Дайте адрес чата, чтобы я мог увидеть.

Live Chat со мной

stroydvor.su

[Андрей Раков]

Завтра на работе проверю.

Live Chat со мной

[Андрей Раков]

Добрый день.

Ищу проблему, позже отвечу.

Live Chat со мной

[Андрей Раков]

Попробуйте это обновление:

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Live Chat со мной

да, теперь выгружается, все ок.
есть вопрос: почему к одному и тому же оператору отправляет?

[Андрей Раков]

Добрый день.

После успешного подключения, чат запоминает последний диалог и открывает его при входе, но оператор может перенаправить посетителя к другому человеку (F6 в привате).

Live Chat со мной

А если этого оператора нет на месте?

[Андрей Раков]

Такого функционала нет.

Опишите в подробностях эту ситуацию — поведение посетителя и как должен вести себя чат.

Live Chat со мной

я думаю, что если оператора нет на месте, надо отправить к тому- который онлайн

Я прошу помочь разобраться с этим вопросом...
Заранее спасибо

[Андрей Раков]

Добрый день.

Хорошо, мы подумаем над реализацией.

Live Chat со мной