Не запрашивает НИК/EMAIL даже если все настройки стоят создает автоматически пользователя
и при попытки звонка через web интерфейс звонок просто зависает и соединений и весит пока не скинешь до перехода на версию 7.2 все работало
после появились 2 ошибки в веб поддержки

[Андрей Раков]

Добрый день.

В данной теме мы разберемся с регистрацией в веб-поддержке, а вопрос насчет звонков — напишите в отдельной теме, пожалуйста, там и разберемся.

Чтобы понять, почему так происходит — покажите скрипт "ушка" на вашем сайте или дайте адрес, я сам проверю.

Пример нашего текста скрипта, чтобы вы понимали, о чем я говорю:

Код: Выделить всё

<!--== MyChat Web Support ==-->
<script type="text/javascript">(function () {
window.mc_uho_opt = {
    id    : "119368490_1932_6-14-4-600000000",   
    text  : "Задать вопрос", 
    position: "1",
    group: 1,    
    url   : "mychat-server.com",  
    secure: true,   
    select: true,   
    fields: "name,email"
};
var run   = document.createElement("script");
run.type  = "text/javascript";
run.async = true;
run.src   = "https://mychat-server.com/chat/uho/supportUho.js";
var s     = document.getElementsByTagName("script")[0];
s.parentNode.insertBefore(run, s);
})();
</script>

Live Chat со мной

у нас сейчас в тестовой версий
+подключения идет по ссылки которая формируется автоматически

[Андрей Раков]

Добрый день.

Покажите ссылку, которую вы формируете.

Live Chat со мной

[Андрей Раков]

Также, хочу добавить, что настройки в "Веб-поддержке", в админке, касаются генерации кода для сайта (требовать ввод имени и email).

Live Chat со мной

&fields=name,email не был указан в ссылке

Спасибо, звонки появились после перенастройки turn server. У нас NAT, пришлось вручную править turnserver.conf

[Андрей Раков]

2AlexeyKh

Хорошо, сейчас работает, как вы ожидали?

2maxineal

Не вижу вашего вопроса, но рад, что вы нашли настройку TURN сервера.

Live Chat со мной

Алексей мой коллега, ответил за него.

Не вижу вашего вопроса, но рад, что вы нашли настройку TURN сервера.

[Алексей Пикуров]

Хорошо, вопрос закрываем?

Team lead
Чат со мной

Да, конечно.