Не отражаются контакты в андроид клиенте и в веб-чате. Что делать?

Здесь вы можете задать любые вопросы по MyChat, по работе программы, её настройке, лицензированию и т.д.
Аватара пользователя
Andrey K Ср ноя 07, 2018 12:20 pm
Здравствуйте!

В приложении на андроид и в веб-чате не отражаются контакты. Что делать?
Аватара пользователя
Георгий Лысенко Ср ноя 07, 2018 12:22 pm
Здравствуйте.
Эта проблема наблюдается у всех клиентов или только на нескольких устройствах?
Аватара пользователя
Andrey K Ср ноя 07, 2018 12:25 pm
Не знаю, у меня не отражаются. Зато, отражаются дивизионы/департаменты, которые я удалил на сервере
Аватара пользователя
Георгий Лысенко Ср ноя 07, 2018 12:39 pm
Перезагрузите мобильный клиент, после этого удаленные группы исчезнут.
В следующем обновлении ошибка будет исправлена.
Аватара пользователя
Andrey K Ср ноя 07, 2018 12:52 pm
Удалили приложение и установил заново - не помогло. Не нужные дивизионы есть, а нужных контактов - нет. То же самое в веб-чате. Может, что-то с настройками надо сделать?
Аватара пользователя
Георгий Лысенко Ср ноя 07, 2018 12:54 pm
Где вы редактировали структуру общего списка контактов?
Нажимали ли после этого кнопку "Разослать клиентам"?
Аватара пользователя
Andrey K Ср ноя 07, 2018 1:16 pm
Где находится кнопка "разослать клиентам"?

Редактировал в разделе "общий список контактов". Удалил здесь все ненужные департаменты. Все мои контакты оказались в разделе "пользователи вне списка". Как их перенести в общий список контактов?
Аватара пользователя
Георгий Лысенко Ср ноя 07, 2018 1:17 pm
Вы должны создать хотя бы одно подразделение, в которое уже должны перетянуть нужных пользователей.
Аватара пользователя
Andrey K Ср ноя 07, 2018 1:24 pm
Спасибо! [smilie=dance3.gif]
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Вс ноя 11, 2018 1:43 pm
Андрей, разобрались? Всё получилось?
Вернуться в Вопросы