5.24 Не работает галочка "принимать файлы не задавая вопросов"

Здесь вы можете задать любые вопросы по MyChat, по работе программы, её настройке, лицензированию и т.д.
derwin Пн фев 20, 2017 6:37 am
версия 5,24
не работает указанная галочка. Требуется всегда подтверждать принятие файла.
Последний раз редактировалось derwin Ср мар 01, 2017 7:38 am, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пн фев 20, 2017 8:53 am
Отправитель в общем списке контактов получателя?
derwin Пн фев 20, 2017 9:01 am
да в общем. Отсылка файла через приват.
И проблема не у всех.....
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пн фев 20, 2017 9:03 am
Берем двух юзеров, у которых проблема. Отправитель должен быть в контактах получателя. Если это не так - файл не будет приниматься автоматически.

Нужна конкретика.
derwin Пн фев 20, 2017 9:05 am
мы сносим профиль мычата, устанавливаем чат заного - всё работает нормально.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пн фев 20, 2017 9:06 am
Я так не могу ответить.
derwin Пн фев 20, 2017 9:07 am
изза разницы во времени - вы не можете оперативно запрашивать информацию и лечить. А я не могу допустить простоя на производстве. Сорри.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Ср фев 22, 2017 2:15 pm
Я так понимаю, тему можно закрыть.
derwin Пн фев 27, 2017 6:38 am
нет, закрывать рано.
Проблема не у всех. А только между конкретными пользователями.
например, бухгалтер имеет эту галочку в программе - всё таки не может получить файлы от юриста. Выскакивает подтверждение с кнопочками.
Давайте думать как диагностировать и лечить.
derwin Пн фев 27, 2017 8:03 am
2017-02-27_12-01-55 (2).png
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пн фев 27, 2017 12:49 pm
1. Отправитель в списке контактов получателя?
2. Настройка для получения файлов без вопросов у получателя стоит?
derwin Вт фев 28, 2017 5:31 am
1. Мы не пользуемся личным списком контактов. Общий список наше всё.
2. Конечно стоит. Об этом и речь. И у человека, от которого сделан скрин - не работает только конкретно с этим удалённым сотрудником. И таких парных сотрудников - много.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Вт фев 28, 2017 8:57 am
Убедитесь, что отправитель точно находится в общем списке контактов. Это точно так?
derwin Вт фев 28, 2017 9:04 am
совершенно точно.
derwin Ср мар 01, 2017 7:38 am
что делать будем?
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Ср мар 01, 2017 7:50 am
Бекап базы сервера нам на почту с указанием пары сотрудников (uin), для которых у вас не работает автоматический прием файлов.
derwin Ср мар 01, 2017 9:33 am
ушло
derwin Чт мар 02, 2017 10:00 am
как успехи?
derwin Пт мар 03, 2017 6:34 am
пользователь, который принимает информацию, говорит, что у неё автоматически принимается только от 2х человек. От всех остальных - требует подтверждение.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пт мар 03, 2017 7:58 am
Спасибо за информацию.
derwin Пн мар 06, 2017 5:59 am
как продвигается решение проблемы? могу ещё юзеров перечислить для примера.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пн мар 06, 2017 7:53 am
Пока не занимались этим вопросом.
dkonakov Чт мар 09, 2017 11:24 am
Поддерживаю данную тему, аналогичная проблема. Галочка стоит "принимать автоматически файлы", но приема не происходит.
derwin Пн мар 13, 2017 5:13 am
есть продвижение в этой проблеме?
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пн мар 13, 2017 9:08 am
Нет, я на занимался этим вопросом. Автоматическое принятие файлов работает, но вы говорите, что конкретно у вас - нет. Надо заниматься этим вопросом и искать дополнительные причины, почему именно у вас и именно у конкретных пользователей так. На это у меня пока нет времени.
dkonakov Пн мар 13, 2017 9:10 am
Алексей, день добрый! Дело в том, что у меня аналогичная топикстартеру проблема, давайте разберемся, что нужно предоставим.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пн мар 13, 2017 9:12 am
Добрый. Надо выяснить, зависимость, у всех такая проблема или нет. У кого наблюдается - то почему. У нас на месте я проверил, настройка работает, как нужно. Файлы автоматически принимаются от людей, которые находятся в списке контактов получателя.

Можете мне сейчас позвонить скайпом и показать удалённо?
derwin Пн мар 13, 2017 9:16 am
алексей, я вам отправлял архив с базой и указывал ID
Можно эксперимента ради завести эту базу и попробовать эти ID
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пн мар 13, 2017 3:30 pm
алексей, я вам отправлял архив с базой и указывал ID
Можно эксперимента ради завести эту базу и попробовать эти ID

Завёл вашу базу. Как я и говорил, пользователь с UIN 493 не находится ни в общем списке контактов, ни в личном списке контактов пользователя UIN 21.

Соответственно, файлы от пользователя 493 => 21 автоматически приниматься не будут. В обратную сторону — всё Ок, потому что Бойко Ольга занесена в общий список контактов. Это штатное поведение программы.

А галочка работает, как положено. Переношу тему в раздел вопросов.
derwin Пн мар 13, 2017 3:33 pm
т.е. это происходит потому что пользователь покинул канал?
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пн мар 13, 2017 3:34 pm
Константин, при чём тут канал? Я вам о древовидном списке контактов толкую.
derwin Пн мар 13, 2017 3:36 pm
алексей, мы им вообще не пользуемся. Что мне нужно сделать, чтобы пользователь от пользователя нормально автоматически принимал файлы?
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пн мар 13, 2017 3:39 pm
Может и не пользуетесь, но завели общее дерево структуры компании и разбросали туда пользователей. Я только что смотрел.
Что мне нужно сделать, чтобы пользователь от пользователя нормально автоматически принимал файлы?

Очевидно, добавить всех недостающих ваших пользователей в этот список на сервере.

"Пользователи" -> "Общий список контактов".
derwin Пн мар 13, 2017 3:42 pm
а можно этого не делать? миграция подразделений просто бешеная. Поэтому и отказались.
Я конечно проверю вашу теорию (честно говоря сомневаюсь что поможет0), потом отпишусь.

Но если вы правы - было бы неплохо поправить поведение программы по моему сценарию (с игнорированием этого списка). Спасибо
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пн мар 13, 2017 3:46 pm
Это не теория :)
поведение программы по моему сценарию (с игнорированием этого списка).

Принимать файлы абы от кого без вопросов — такого поведения быть не должно. Если вам такое нужно — можем доработать "под вас" за отдельную оплату.
derwin Пн мар 13, 2017 3:47 pm
я итак оплачиваю вам денежкой.
Я не прошу приватных изменений. Я считаю, что данный фикс будет востребован в сообществе.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пн мар 13, 2017 3:49 pm
Ваша компания оплачивает подписку на обновления для получения свежий версий, не более того.

Мы не разрабатываем MyChat по вашему заказу. Разница существенная.
derwin Пн мар 13, 2017 3:52 pm
алексей, если ваша команда знает лучше клиента, что нужно клиенту - это тупиковый подход, лучше от этого не будет никому. Между нами говоря, пока что моя компания оплатила кучу проблем [smilie=biggrin.gif]
Вообще не вижу проблемы. Хоть вы там яндекс.бар встраивайте - рынок скажет своё слово. Никаких проблем.
dkonakov Пн мар 13, 2017 3:54 pm
Итак, решение данного вопроса следующее:
1. Заводите одно подразделение, лично я название фирмы просто написал.
2. Перекидываете туда всех пользователей Вашей фирмы.
3. Галочка работает как надо.

Видимо ранее это был "баг", который исправили в текущей версии. В версии 5.23 действительно всё работало без занесений в Общий список контактов.

Спасибо, всё разрешилось [smilie=drinks.gif]
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пн мар 13, 2017 5:27 pm
Ок, Дмитрий, спасибо за уведомление. Переношу тему.
derwin Ср мар 15, 2017 12:08 pm
да, действительно помогло.
Тогда повторю ещё раз. Возможно сделать, чтобы требование наличие сотрудника в дереве НЕ БЫЛО обязательным для файлообмена без подтверждения? галочка, или как то ещё. Неудобно.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Ср мар 15, 2017 12:11 pm
Да, возможно. Можете заказать у нас эту доработку. Свяжитесь с нами на [email protected], пожалуйста.
derwin Ср мар 15, 2017 12:13 pm
алексей, мы не собираемся покупать приватную версию.
Мой пост = это пожелание. И мне интересно услышать ваше мнение.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Ср мар 15, 2017 12:17 pm
Мы не предлагаем вам покупать приватную версию. Если вам нужна такая доработка и вы её оплачиваете — она войдёт в релиз.

Пожелание услышано. Сделать можно. Но сейчас мы заняты более важными вещами.
derwin Ср мар 15, 2017 12:19 pm
интересная модель монетизации. Я поддерживаю.
Спасибо за ваш ответ. К сожалению я не смогу оформить "заказ" ввиду размеров нашей организации и бюджетной политики.
Вернуться в Вопросы