Добрый день. Сегодня после обновления на 5.17.0.0 появились постоянные проблемы с голосовыми вызовами, а именно либо неслышно совсем абонента, либо вызовы завершаются после пары минут разговора и после повторного звонка ничего не слышно. Полез посмотреть что в настройках, пропала галка Включить встроенный STUN, поставил ее, но теперь еще и не сохраняются адреса STUN 1 и STUN 2. Помогите.

[Андрей Раков]

В настройках больше нет STUN. Все что вам нужно - пропустить трафик по 8888 порту.

Live Chat со мной

[Андрей Раков]

Покажите скриншот настройки на сервере.

Live Chat со мной

Скрины

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Трафик на порту 8888. Значит надо в Брандмауэр добавить разрешающее правило??

[Андрей Раков]

Трафик на порту 8888. Значит надо в Брандмауэр добавить разрешающее правило??

Да.

На настройки в графическом интерфейсе самого сервера не обращайте внимания, все настройки делаются в веб-интерфейсе.

Live Chat со мной

А как же тогда работает пару минут разговор если порт 8888 закрыт?

MyChat сам создал себе несколько правил, мог бы и про 8888 тоже подумать

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Там разрешающее правило для TURN сервера, а не для отдельного порта. Это правильнее.

Team lead
Чат со мной

[Андрей Раков]

Я написал насчет порта, так как кроме стандартного брандмауэра у вас может быть еще что-то, я же не знаю.

Live Chat со мной

Другого брандмауэра у меня нет, порт в правила добавил ситуация не изменилась.

[Андрей Раков]

Попробуйте перезагрузить веб-сервер, через инструменты - перезагрузка.

Live Chat со мной

Попробую перезагрузить сервер целиком. После обновления я его не перезагружал. Но изменения внесенные в брандмауэр вроде никоим образом не требуют перезагрузки служб или программ порты которых подвергались настройкам.

[Андрей Раков]

Весь сервер нет необходимости перезагружать, только веб-сервер через инструмент в веб-админке.

Также было бы хорошо взглянуть на логи клиента. В консоли клиента напишите команду LOGS и покажите содержимое файла nodewebkit.log

Live Chat со мной

Да кстати клиенты у меня портейбл все

Сервер 10.10.10.1, клиенты 10.10.10.0/24, клиенты видят друг друга, ну и сервер естественно.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Если у вас все клиенты подключаются только на 10.10.10.1 — выключите автоматическую настройку турн сервера и в поле для конфига скопируйте это:

Код: Выделить всё

listening-port=8888
listening-ip=10.10.10.1
relay-ip=10.10.10.1
user=11WQ6jtIIV:5erMRjXKvu
realm=10.10.10.1
relay-threads=1

no-tls
no-udp
no-stun

Содержимое конфига очистите перед вставкой.

И нажмите на красную кнопку "перезагрузить веб-сервер".

Live Chat со мной

И еще у отвечающего абонента очень долго висит окно соединения, после нажатия ответить, иногда соединение происходит и разговор продолжается пару минут, иногда вообще не происходит соединения. Все это началось сегодня после обновления. Может будет полезной информация что я пропустил пару обновлений на этом сервере ну т.е. стабильно у меня работало на версии 5.14.1.3

Если у вас все клиенты подключаются только на 10.10.10.1 — выключите автоматическую настройку турн сервера и в поле для конфига скопируйте это:

Код: Выделить всё

listening-port=8888
listening-ip=10.10.10.1
relay-ip=10.10.10.1
user=11WQ6jtIIV:5erMRjXKvu
realm=10.10.10.1
relay-threads=1

no-tls
no-udp
no-stun

Содержимое конфига очистите перед вставкой.

И нажмите на красную кнопку "перезагрузить веб-сервер".

Ничего не изменилось

[Андрей Раков]

У собеседника не получилось соединится на 8888, вероятно на клиенте есть локальный фаервол.

Live Chat со мной

Вот новый лог. что делать-то, мне очень надо чтобы голосовые звонки работали.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Еще не помешает лог nodewebkit со второй стороны, чтобы лучше видеть картину происходящего.

Live Chat со мной

[Андрей Раков]

Посмотрел логи. Сделайте рестарт сервера чата.

Live Chat со мной

У собеседника не получилось соединится на 8888, вероятно на клиенте есть локальный фаервол.

Конечно есть тот же стандартный

У собеседника не получилось соединится на 8888, вероятно на клиенте есть локальный фаервол.

Конечно есть тот же стандартный

Но у каждого (ну доступных мне сейчас клиентов) есть разрешающие правила mychat

сервер перезапустил, все тоже самое на втором клиенте вообще не создается указанный лог

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

В логе пишется

Код: Выделить всё

Ошибка #0106: не удалось запустить NodeWebKit

Вероятно в памяти "зависла" копия, посмотрите через диспетчер задач. Это на компьютере, с которого вы предоставили последний лог.

Live Chat со мной

Я только что с этих же машин но не с портейбл версии и с подключением к другому серверу нормально поговорил, другой сервер был обновлен немного раньше, он менее важен для меня, поэтому на нем и экпрерименты ставил

Компы перезагрузил, результат, тот же. Сейчас вообще не происходит соединение

вот логи. еще раз повторюсь что с не портейбл версии и при подключении к другому серверу звонок состоялся. и все произошло после обновления.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Вы что-то намудрили, дайте я к вам подключусь тимвьювером.

Live Chat со мной

[Андрей Раков]

Позвоните мне, ссылка прямо у меня в подписи к сообщению.

Live Chat со мной

[Андрей Раков]

Вопрос закрываем.

Проблема решилась переписыванием папки webkit в профиле из установленного клиента в портабельный.

Live Chat со мной

Вопрос закрываем.

Проблема решилась переписыванием папки nodewebkit в профиле из установленного клиента в портабельный.

Уточню папки webkit.
Спасибо за помощь.

Добрый день. Я не знаю создать новую тему или продолжить эту. Вечером 26.02.2016 не все удалось проверить. Сегодня обнаружилось что, голосовые звонки опять разрываются, иногда 15- 30 секунд иногда звонок продолжается пару минут (чаще на 15-20 секунде), но все равно любой разговор заканчивается непонятным жеванием собеседника и обрывом связи. Скорее всего что-то не так с портейбл версией, но по другому мне работать не получиться.
Как можно вернуться на релиз 5.14 на нем было все отлично зря я решил обновить?

Может поможет, я попробовал просто скачать с сайта портейбл версию и ничего в ней не меняя запустить, ничего не меняется звонок продолжается не более 10 секунд

Может поможет, я попробовал просто скачать с сайта портейбл версию и ничего в ней не меняя запустить, ничего не меняется звонок продолжается не более 10 секунд

Вообще не понятно в чем дело, не портейбл версия вообще отказывается подключаться к этому серверу. может все таки произошло какое-то некорректное обновление сервера

[Алексей Пикуров]

Добрый день. Андрей сегодня будет на месте, свяжетесь с ним снова, позже.

Team lead
Чат со мной

такая картина наблюдается у все клиентов

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Добрый день. Андрей сегодня будет на месте, свяжетесь с ним снова, позже.

Ок. А примерно во сколько с ним можно будет поговорить?

Проблемы точно в портейбл версии: с потейбл версии подключился к другому серверу (где со звуком все нормально) и то же самое слышно плохо прерывается и разрыв через 10-12 секунд, либо вообще соединение не устанавливается. А если все тоже самое сделать не портабельной версией то (с тех же клиентов и с тех же машин) то все в порядке.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Я думаю, вы что-то перемудрили с обновлением portable-версии.

Окей, сделайте во что. По шагам, и очень внимательно.

1. Завершите работу portable-версии.

2. Скачайте Portable версию MyChat Client последнюю с нашего сайта.
https://www.nsoft-s.com/files/mychatportable.zip

3. Удалите папку \profile вашего Portable клиента. При этом пропадут все его настройки и история разговоров.

4. Перепишите поверху всё содержимое из ZIP архива в папку с вашим portable клиентом, с заменой файлов.

5. Запустите portable-клиент, подключитесь к вашему серверу.

6. Проделайте то же самое с другим каким-нибудь вашим portable-клиентом.

7. Попробуйте позвонить portable-portable.

Team lead
Чат со мной

Бред какой-то со свеже скачанного maychatportable не могу подключиться и еще и разные ошибки

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Сделал все как вы написали результат такой-же не могу подключиться ошибки те же что и во вложении прошлого сообщения

[Алексей Пикуров]

Пожалуйста, не цитируйте целиком сообщения без нужды, достаточно нажать кнопку "Ответить". Я отредактировал последние два ваших сообщения.

Наберите меня сейчас скайпом - alexey.pikurov

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Итак, по порядку.

1. На клиенте был закрыт исходящий UDP трафик, поэтому MyChat Client автоматически не находил MyChat Server в одной с ним локальной сети. Не критично, но всё же.

2. На сервере было установлено принудительное использование шифрования трафика, в portable-клиенте оно по умолчанию выключено. Соответственно, клиенты не могли подключиться к серверу, о чём было написано в серверном логе, который можно смотреть через WEB-интерфейс.

3. Звонки заработали, но через какое-то время (секунд 15-17) после успешного начала соединения, звонок разрывается из-за потери соединения с TURN сервером.

Вопрос к вам. Насколько качественная у вас связь между клиентами и сервером? Какой пинг?

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

После тестов выяснилось, что, скорее всего, физическая связь между клиентами и сервером не всегда стабильна. Мы сделали поправку на это и теперь, вроде бы, всё наладилось. Изменения уйдут в релиз.

Ждём от ваc каких-то результатов по тестам стабильности VPN-соединения.

Team lead
Чат со мной