До тех пор, пока не решил поменять настройки. Изменил наименование канала чата и еще пару незначительных опций. После чего у всех пользователей пропал (стал недоступен основной канал чата).
Установка "Любимого канала" для пользователей проблему не решила
Помогите разобраться, что сделал не так