Ошибка

Ошибка #0223: потеряно соединение с сервером

 

Описание ошибки

В процессе работы произошёл аварийный разрыв сетевого соединения по протоколу HTTP в любом WEB-сервисе MyChat (админка, канбан-доска, форум, WEB-чат...).

 

Решение проблемы

  1. Убедитесь, что ваш MyChat Server включен и работает. Такая ошибка происходит, если выключается компьютер с сервером MyChat либо завершается работа приложения или сервиса MyChat Server.
     
  2. Убедитесь, что в разрыве соединения не виновато сетевое оборудование и у вас действительно не рвётся связь.
    Для этого выполните в консоли Windows команду ping -t <ip_server>, например:
    ping -t mychat-server.com
    Обмен пакетами с mychat-server.com [95.47.137.28] с 32 байтами данных:
    Ответ от 95.47.137.28: число байт=32 время=16мс TTL=121
    Ответ от 95.47.137.28: число байт=32 время=22мс TTL=121
    Ответ от 95.47.137.28: число байт=32 время=20мс TTL=121
    Ответ от 95.47.137.28: число байт=32 время=26мс TTL=121
     
    Не должно быть потерь пакетов.
     
  3. 3.Проверьте настройки ваших антивирусов и фарволов. WEB-сервисы MyChat работают по технологии WebSockets, многие антивирусы некорректно фильтруют HTTP трафик и "ломают" пакеты, из-за этого соединение может обрываться.
     
    Антивирус Касперского
    Eset NOD32
     
    Проблема решается добавлением IP адреса/DNS имени вашего сервера MyChat в исключения антивируса/файрвола, либо включением работы по HTTPS (нужны сертификаты для шифрования).