Покупаю новую лицензию. Эта оплата — единоразово, ежемесячно или ежегодно? Купив лицензию, вы получаете право использовать коммерческую лицензию MyChat в течение 1 года. Также вы получаете техническую поддержку и обновления в течение всего этого периода. Спустя год нужно купить подписку на обновления на срок от 1 до 5 лет (по льготной цене, обычно это половина стоимости лицензии), либо перейти на использование бесплатной версии MyChat, с понижением количества онлайн-пользователей до 20 и другими ограничениями бесплатной версии.
Какие ограничения бесплатной версии? После установки MyChat Server вы пользуетесь бесплатной версией программы с некоторыми небольшими ограничениями. Ограничения описаны на официальном форуме поддержки программы. Покупка лицензии на нужное вам количество подключений снимает все эти ограничения.
Можно ли использовать бесплатную версию чата на 20 пользователей в коммерческих организациях? Да, можно. Это бесплатная версия, в ней нет ограничений, кроме тех, что описаны на официальном форуме поддержки программы. Вы можете пользоваться ею в коммерческих организациях.
Что означает подключения в лицензии? Число подключений — это максимальное число пользователей онлайн, которые могут быть подключены к серверу. Лицензия ограничивает лишь количество учётных записей, но не разные соединения (MyChat Client под Windows/Linux/macOS/Android/iOS/WEB и Forum/Kanban/Admin/MyChat Guest).
Например, пользователь в сети и залогинен в Windows-приложении, на Android-смартфоне, а ещё он открыл канбан-доску в браузере. Это 3 одновременных активных подключения, но учётная запись одна. Именно она и будет учитываться, количество приложений и разных устройств значения не имеет.
Количество онлайн-пользователей всегда кратно 10. Например, 10, 70, 130 или 800.
Варианты покупки программы Вы можете выбрать наиболее удобный способ оплаты, от банковского платежа для юридического лица до оплаты пластиковой картой и наличного расчёта в терминалах. На странице покупки программы представлены все доступные варианты.
Могу ли я получить договор и другие "живые" документы с мокрыми печатями для нашей компании? Да, если оформляете покупку на сайте как юридическое лицо.
Лицензия бессрочная? Нет. Лицензия на использование коммерческой версии MyChat действует в течение 1 года с момента покупки. Затем нужна подписка на обновления, она может быть продлена на срок от 1 до 5 лет.
Как получать обновления и нужно ли за них платить? Зарегистрированные покупатели получают бесплатно все обновления программы в течение 1 года с момента покупки. Через год необходимо приобрести подписку на обновления.
В какой момент я могу купить подписку? Имеет значение покупка до окончания срока или, скажем, через месяц? На стоимость это не влияет? Правильнее продлевать подписку на обновления до окончания срока действия текущей, чтобы сохранялось нужное вам количество онлайн-подключений. К тому же, это дешевле в два раза, чем покупка просроченной подписки. Общий срок получения обновлений будет автоматически продлён.
Как расширить имеющуюся лицензию? Достаточно оформить расширение лицензии на произвольное количество подключений (кратное 10) на странице покупки программы. У вас должна быть активна подписка на обновления. Покупка расширения лицензии не продлевает срок получения обновлений.
У нас несколько компаний, которые постепенно подключаем к центральному серверу головного офиса. Как покупать лицензии? Для этого нужно покупать расширение лицензии на нужное вам количество подключений (кратное 10) на странице покупки программы. Покупку может совершать как головной офис, так и другая компания, в примечании к платежу просто укажите, к какому серверу вы докупаете лицензии.
Покупка расширения лицензии не продлевает срок получения обновлений.
Какая политика лицензирования, если MyChat устанавливается на терминальный сервер? Такая же, как и при установке на компьютеры в сети. Покупается только сервер на то количество одновременных соединений, которое необходимо. В терминальных сессиях будут работать клиенты, или каждый со своего компьютера с локально установленным MyChat Client — не имеет значения.
Мы используем бесплатную версию программы. Для перехода на коммерческую нужно всё переустановить? Нет, ничего переустанавливать не нужно. Достаточно в панели администрирования ввести купленный ключ и сервер активируется на нужное количество подключений. Клиенты и сервер будут работать нормально, исчезнут ограничения бесплатной версии. Все сделанные настройки сохранятся.
Мы сейчас используем бесплатную версию на 20 подключений и хотим перейти на коммерческую, 30 пользователей. Нам нужно докупить 10 пользователей или необходимо приобрести лицензию на 30 подключений? Вам нужно приобрести лицензию на 30 подключений. При переходе с бесплатной версии на коммерческую 20 бесплатных подключений ни с чем не суммируются.
Покупка расширения лицензии продлевает срок получения обновлений? Нет, не продлевает. Для получения свежих версий, поддержки и работоспособности сервера у вас должна быть приобретена подписка на обновления спустя год после первой покупки лицензии.
Сколько пользователей можно зарегистрировать на сервере? Неограниченное количество. Лицензия покупается только на то количество устройств и приложений пользователей, которые будут одновременно находиться в сети. Таким образом можно сэкономить на стоимости покупки лицензии, если ваш сервер, например, обслуживает пользователей из разных часовых поясов, и вы точно знаете, что все одновременно они не будут подключены к серверу.
Я очень давно не обновлялся, хочу получить самую последнюю версию. Надо устанавливать все промежуточные версии? Достаточно установить самую последнюю версию, поверху того, что у вас есть. Все обновления в MyChat "кумулятивные", поэтому вы можете обновиться с любой версии, даже если не делали этого несколько лет.
Можно ли использовать два или более серверов MyChat в одной сети с одинаковым лицензионным ключом? Нет, это не допускается. Такие серверы будут автоматически заблокированы спустя какое-то время. Если вам нужен резервный сервер MyChat, для него необходимо приобрести отдельную лицензию.
Нам надо для теста сервер на 400 подключений на 30 дней, можете предоставить? Мы предоставляем бесплатную версию без ограничения срока использования. Максимум на 20 конкурентных подключений, для теста этого вполне достаточно. После покупки коммерческой версии нужно ввести свои регистрационные данные, ничего заново переустанавливать или перенастраивать не надо.
У нас сейчас лицензия на 600 подключений, но нам этого много. Можно купить подписку на обновления на меньшее количество подключений? Да, конечно. Вы можете сделать downgrade своей лицензии и уменьшить размер лицензии, например, до 500. Но учитывайте, если вам спустя какое-то время понадобятся новые подключения, их потом придётся приобретать за полную стоимость.
У нас куплена подписка на обновления на два года, она ещё не закончилась. Мы докупаем 20 подключений. Нужно платить за их обновление? У вас уже есть подписка на обновления, в течение этого периода вы можете докупать столько расширений, сколько вам нужно. Дополнительно платить за обновления этих дополнительных лицензий не надо.
Как расширить старую версию, если закончилась подписка на обновления и мы не планируем её продлевать? Никак. Для расширения лицензии у вас должна быть активна подписка на обновления. При оформлении покупки вы указываете свой лицензионный ключ, который однозначно вас идентифицирует.
У нас меняется юридическое лицо, а лицензия выдана на другую компанию. Как переделать лицензию? При продлении подписки на обновления просто укажите новое название компании, а по лицензионному ключу мы сможем вас идентифицировать и выдать новый лицензионный ключ, привязанный к новому названию компании. Старый ключ будет заблокирован.