Добрый день.
Периодически зависает сервер mychat, приходится перезагружать весь сервер (перезапуск службы иногда не помогает).

Происходит такое уже год, неделю назад полностью переустановил систему с нуля, никаких других сервисов на сервере нет.

Логи сервера и винды прикрепляю.

Вложения

1258 03-11-2023 11-12-47.txt

(9.37 КБ) Скачиваний: 957

1.txt

(1.15 КБ) Скачиваний: 989

[Алексей Пикуров]

Добрый день.

Есть *.elf файлы в папке C:\ProgramData\MyChat Server\errors\ ?

Team lead
Чат со мной

Нет там только папка clients, в ней txt. Те что я прислал выше - появлялись последними до зависания.

[Алексей Пикуров]

В таком случае сказать сложно, что это. Чтобы диагностировать проблему, надо заметить, из-за чего происходит зависание, после каких именно действий.

Team lead
Чат со мной

Вот ещё что из последнего, но полностью сервер с 03.11.23 10:42 ещё не зависал.

Появился другой эффект, как будто не отвечает приложение чата на секунды 2-3. (крашится картинка, не даёт передвинуть окошко чата) Заметил сегодня при скролинге чата, при переключении диалога.

[Алексей Пикуров]

Это не касается сервера, сделайте отдельную тему, там продолжим.

Team lead
Чат со мной

Ок тогда жду когда он опять зависнет. Какие ещё логи вам прислать?

[Алексей Пикуров]

Ну, если будет баг-репорт — пришлите его. А так — наблюдения, после чего зависает сервер, как можно больше деталей.

Team lead
Чат со мной

Появился другой эффект, как будто не отвечает приложение чата на секунды 2-3. (крашится картинка, не даёт передвинуть окошко чата) Заметил сегодня при скролинге чата, при переключении диалога.

Такая же проблема. Обсуждается рядом

[Алексей Пикуров]

Появился другой эффект, как будто не отвечает приложение чата на секунды 2-3. (крашится картинка, не даёт передвинуть окошко чата) Заметил сегодня при скролинге чата, при переключении диалога.

Это стабильно повторяется? На каком-то определённом диалоге? Приват, конференция?

Team lead
Чат со мной

Добрый день. Зависания сервера продолжаются, примерно раз в день.

Например перезагружал 2023.30.11 16:56:23 и сегодня с утра пришёл тоже 2023.01.12 09:24:23
Тоесть он сам завис где-то с 19.00 по 9.00 (пользователи могли работать только на телефонах)

В папке C:\ProgramData\MyChat Server\errors\ *.elf файлов нет.

Логи из C:\ProgramData\MyChat Server\logs\2023 за эти дни во вложении.

Вложения

logs.rar

(1.01 МБ) Скачиваний: 869

Может что-то проверить пока он в этом *зависшем* режиме?

Со стороны пользователя выглядит так - набираешь сообщение - ENTER, сообщение пропадает и ничего не происходит.

Со стороны сервера - служба работает, ошибок в логах винды не вижу. Сеть не падает, разрывов нет.

[Алексей Пикуров]

Судя по тому, что вы говорите, на сервере происходит deadlock. У нас нет инструментов для поиска таких проблем, поэтому нужно понять, что и когда приводит к такой ситуации, чтобы хоть прибллизительно знать, в каком направлении искать.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Со стороны пользователя выглядит так - набираешь сообщение - ENTER, сообщение пропадает и ничего не происходит.

А логин работает? Если отключиться от сервера а потом опять попробовать подключиться?

Team lead
Чат со мной

Впервые увидел ошибку на сервере, видимо потому что был всё время залогинен администратором.

Вложения

4.JPG (21.8 КБ) Просмотров: 54351

[Алексей Пикуров]

Уже лучше. Дайте файлы баг-репортов сервера, пожалуйста.

Team lead
Чат со мной

во вложении

Вложения

01.rar

(443.34 КБ) Скачиваний: 949

[Алексей Пикуров]

Нет, это не баг-репорты сервера. Вы нажимаете "Ок" на окне с баг-репортом и в папке сервера появляется файл с рапортом.

C:\ProgramData\MyChat Server\errors\*.el

Team lead
Чат со мной

Увы, по пути C:\ProgramData\MyChat Server\errors\ только папка clients

Ещё какие-то логи нашёл в
C:\ProgramData\MyChat Server\turn\var\log

Во вложении

Вложения

turn.rar

(5.28 КБ) Скачиваний: 934

[Алексей Пикуров]

Это всё не нужно. Получается, баг-репортов сервера нету.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

У вас последняя версия установлена, 2023.8.2 ?

Team lead
Чат со мной

Пока 2023.8.0 на выходных обновимся

Выгрузил виндовую ошибку о зависании, во вложении

Вложения

1.rar

(1.66 КБ) Скачиваний: 955

[Алексей Пикуров]

Тут нет никаких данных, пользы мало.

Team lead
Чат со мной

И он опять завис, только что. Ошибка не появилась. Нужны какие-то предложения, я в тупике.

[Алексей Пикуров]

Нужно ловить дедлок.

Судя по тому, что вы говорите, на сервере происходит deadlock. У нас нет инструментов для поиска таких проблем, поэтому нужно понять, что и когда приводит к такой ситуации, чтобы хоть приблизительно знать, в каком направлении искать.

Team lead
Чат со мной

Обновился, убрал рукописное *пользовательское меню*, отключил все скрипты и плагины.
2 дня полёт нормальный.

[Алексей Пикуров]

Ок, следим. Если всё будет нормально, то дело в скриптах. Плагины на клиентах и пользовательское меню на клиентах, скорее всего, никак на процесс не влияют.

Team lead
Чат со мной

Добрый день.

Дублирую сообщение и в этой теме.

Перешли на версию 2023.9.0. Проблема с зависанием сервера сохранилась.
Возможно, удалось словить причину зависания сервера. Проверял какие ошибки были исправлены, и запустил с административной консоли скрипт:

Код: Выделить всё

begin
  mCloseAllDialogs(false);
end.

Сервер завис. Бежал прогрессбар выполнения скрипта. Закрыл клиент myChat на своём компьютере. Запустил повторно - не могу подключиться к серверу. Ситуацию решила перезагрузка серверной части.

Думаю, что в этом причина. У меня настроен скрипт на событие OnPrivateMessage . Т.е. кто-то посылает сообщение, и если скриптовый движок подвисает, то вешается весь сервер.

[Алексей Пикуров]

Добрый день, Евгений. Если выполнить этот скрипт, сервер снова зависает? Это повторяемое поведение?

Team lead
Чат со мной

Нет. Повторно скрипт выполнился без проблем.

[Алексей Пикуров]

Попробуйте обновить сервер этой технической сборкой (версия 2023.9.2).

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Сегодня будет свежая сборка, исправлена "законсервированная" проблема клиента, которая могла приводить к зависанию как клиента, так и сервера.

Team lead
Чат со мной