Добрый
Буквально неделю назад голосовая связь работала без проблем. Вчера перестала, все порты проверили, открыты. Дернули службу тоже не помогло.

[Алексей Пикуров]

Здравствуйте. Снова изменил название темы. Вам уже говорили про это.

Чтобы что-то ответить, нужны детали. Того, что вы написали, недостаточно.

Team lead
Чат со мной

Напомните откуда взять логи? Не работает ни с компа ни с телефона.

[Алексей Пикуров]

Про логи рано говорить. Опишите подробно, какой звонок делаете, откуда и куда звоните, с какого на какое приложение, они в локальной сети или через интернет. Максимум деталей, не заставляйте меня чувствовать себя фашистом, который зубы выдёргивает у советского разведчика.

Team lead
Чат со мной

Аудио и видео звонки: с телефона на телефон, с компа на телефон. Подключения все из вне.

[Алексей Пикуров]

TURN сервер доступен извне? TCP 8888 по умолчанию.

Team lead
Чат со мной

да, через телнет доступен

[Алексей Пикуров]

Хорошо, тогда давайте лог с MyChat Client (Ctrl+`, команда logs), файл nodewebkit.log.

Team lead
Чат со мной

лог

[Андрей Раков]

Я попробовал подключиться телнетом на адреса из лога на порт 8888 — нет подключения, ни на одном.

Live Chat со мной

Пока не доступен он, знаю. Сейчас обратно включим.

Сказали обратиться к Георгию.

[Георгий Лысенко]

Покажите лог из Андроид-клиента. Его можно посмотреть в меню "О программе", там есть кнопка скопировать лог за сегодня.

Ситуация такая: перезагрузили полностью сервер и все заработало. Но....у нас такое уже второй раз,
и по udp 49000-49200 не идут пакеты во время разговора.

Вложения

21.docx

(10.53 КБ) Скачиваний: 3

[Андрей Раков]

Может вы делали какие-то изменения в админке в веб-сервере, но не перезапустили сервер?

Live Chat со мной

я знаю, что когда меняешь какие-то значимые настройки, то сервер предлагает перезапустить его и я это делаю всегда.

И снова не работает с телефона на пк. С пк на пк работает без проблем.

[Андрей Раков]

сколько у вас сейчас запущенных turn.exe, посмотрите через диспетчер задач

Live Chat со мной

[Андрей Раков]

turnserver.exe

Live Chat со мной

0

[Андрей Раков]

а в интерфейсе сервера зеленые галочки напротив всех сервисов стоят?

Live Chat со мной

все, кроме почты (smtp)

сейчас ради эксперимента еще раз ребутнем сервер.

[Андрей Раков]

Значит его кто-то "прибил", без него звонки (с телефона) работать не могут.

Звонки на компьютере работают из-за того, что там есть связь напрямую

Дайте логи турна C:\ProgramData\MyChat Server\turn\var\log\, они разделены по датам и времени запуска.

Live Chat со мной

Извините, Андрей....я походу тупанул....на сервере turn надо было смотреть как я сейчас понял? Да, есть один turn на сервере.

[Андрей Раков]

Хорошо, но логи все равно дайте посмотреть

Live Chat со мной

Вот вы писали про udp порты 4900-49200, что они должны быть включены. Мы их закрыли но связь аудио и видео остались.

[Андрей Раков]

При звонках между компьютерами, связь может идти напрямую, а для телефонов - связь всегда идёт через сервер,если вы не дадите доступ к этим портам, то и звонки не будут работать корректно.

Live Chat со мной

Просто трафика вообще никакого нет через эти порты при любых звонках и устройствах.

И снова вылезла эта проблема. В пятницу все работало еще. Не проходит голосовая связь между: двумя телефонами, телефон+комп. Между компами работает в штатном режиме.

[Алексей Пикуров]

Вот вы писали про udp порты 4900-49200, что они должны быть включены. Мы их закрыли но связь аудио и видео остались.

Вы должны открыть порты для нормальной аудио и видеосвязи. Пока вы этого не сделаете, звонки не будут нормально работать, никакой магии.

Справка по портам

Team lead
Чат со мной

Так уже давно открыли их в том то и дело

Мы эти порты закрыли на один день, чтобы проверить как оно будет себя вести. Мы не понимаем, почему по ним не ходят пакеты вообще ни в каком виде связи? Объясните нам логику работы этих портов.

[Андрей Раков]

Логика простая — они нужны для передачи данных через сервер, когда нет прямой связи.

Live Chat со мной

[Андрей Раков]

Проверьте через диспетчер задач наличие turnserver.exe, если нет — нужно посмотреть логи турна: C:\ProgramData\MyChat Server\turn\var\log\.

Live Chat со мной

turn то есть он никуда не уходит, связи нет именно мобильный+комп, мобильный+мобильный. Комп+комп без проблем.

[Алексей Пикуров]

Покажите настройки с сервера:
1. "Настройки", "Сетевые настройки".
2. "Настройки", "WEB сервисы", нижняя часть настройки медиа сервера (STUN/TURN).

Team lead
Чат со мной

Алексей в личку скинул Вам.

[Алексей Пикуров]

Внешне вроде всё нормально. Завтра будет разработчик Android-приложения, пообщаетесь с ним на предмет логов.

Team lead
Чат со мной

[Андрей Раков]

Если сделать перезапуск сервера связь будет?

Live Chat со мной

Перезагрузил полностью сервер и снова связь заработала. Не перезапуск службы, а именно сервера всего.

[Алексей Пикуров]

1. У вас сервер службой работает или приложением?
2. Вы перезагрузили компьютер или только MyChat Server?

Team lead
Чат со мной

1. Службой
2. Именно сервер где стоит чат

Перезапуск службы не помогает, приходится весь сервер.

[Алексей Пикуров]

Попробуйте запустить как приложение. Возможно, в процессе работы случается какая-то ошибка, а пока работает служба — этого не видно. Просто предположение.

Ещё посмотрите в сторону антивирусов/файрволов. Если они есть на компьютере — поставьте в исключения turnserver.exe, node.exe и mcserv.exe

Team lead
Чат со мной

Да на сервере нет ещё ничего кроме чата. Все блокирующие вещи отключены.

[Алексей Пикуров]

Все блокирующие вещи отключены.

Что именно?

Team lead
Чат со мной

Встроенный брандмауэр только есть.

[Алексей Пикуров]

Добавьте в разрешённые приложения либо пропишите порты в брандмауэре. И запускайте пока MyChat Server как приложение на время теста.

Team lead
Чат со мной

Давайте сделаем так: пропишем в исключения в брандмауэре, а службу чата оставим и посмотрим где проблема.

[Алексей Пикуров]

Я не торгуюсь с вами Пишите исключения в файрволе и запускайте программу как GUI.

Team lead
Чат со мной

Ок....как скажете.

[Алексей Пикуров]

В готовящейся версии мы немного подкрутили механизм перезапуска TURN-сервера, он должен рестартовать надёжнее.

Team lead
Чат со мной

Думаете в этом дело?

[Алексей Пикуров]

Не знаю, но надёжности это добавит.
viewtopic.php?p=41335#p41335

Team lead
Чат со мной