В организации установлен MyChat 5.9, есть внутренний сайт, на котором расположена кнопка WEB support, выхода в интернет нет, компьютеры в AD. Не на всех компьютерах это кнопка работает, признаки не работоспособности: фон кнопки прозрачный (в рабочем варианте - голубой), при нажатии на кнопку не реагирует (браузер chrome), в браузере IE - выдает ошибку на скрипт supportuho.js на строку uho.className = "supportUho uhoPosition_" + position;.

[Андрей Раков]

Добрый день, покажите код кнопки, который вы разместили на сайте.

Live Chat со мной

Код: Выделить всё

<!--== MyChat Support UHO ==-->
<script type="text/javascript">
    (function () {
        window.mc_uho_opt = {
            id: "",
            text: "Задать вопрос",
            position: "5",
            uin: "2",  // - тут укажите УИН человека, к кторому должен подключиться посетитель
            url: "192.168.250.250:81",
            secure: false
        };
        var run = document.createElement("script");
        run.type = "text/javascript";
        run.async = true;
        run.src = (mc_uho_opt.secure ? "https://" : "http://") + mc_uho_opt.url + "/uho/supportUho.js";
        var s = document.getElementsByTagName("script")[0];
        s.parentNode.insertBefore(run, s);
    })();
</script>

[Андрей Раков]

Скажите, в какое место веб-страницы вы вставили код?

Еще вариант: в хроме если нажать F12 откроется консоль, там описаны возникшие ошибки на странице, что там?

Live Chat со мной

Не дописал в первом посте: кнопка нажимается, появляется приветствие на ввод имени и email, далее кнопка не работает. В следующих скринах ответы на ваши вопросы.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Так, теперь понятно.

У вас довольно старый хром, но это не проблема (наверно ).

1) кнопка прозрачная из-за того, что браузер еще не умеет делать градиент, это исправляется следующим образом - найдите файл "C:\Program Files (x86)\MyChat Server\node\server\www\chat\uho\ uho.css", в нем вставьте второй строкой текст: background-color: #5da1d3; (между текстом .supportUho, .supportUho:visited { и position: fixed;)

2) чтобы продвинуться дальше, той ошибки, что показана у вас на скрине, нужно обновить файл с сервисными функциями, я внес туда исправления. Файл находится: "C:\Program Files (x86)\MyChat Server\node\server\www\chat\js\". Скопируйте туда файл из вложения, предварительно распаковав его.

servicefunc.js.zip

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Live Chat со мной

Прозрачность кнопки это мелочи. это просто один из фактов не работоспобности кнопки. Кстати где установлен клиент там пока все работает! Да хром старый, но нет у нас интернета, чтобы обновлять его, приходится пока таким пользоваться, по возможности приносим дистрибутив и разворачиваем. Но пока все работало на нем. Сейчас попробую скрипт обновить отпишусь.

Скрипт немного помог, теперь в окошке появилась надпись "Обработка", на этом процесс висит и ошибки на странице см.скрин

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Не могу додумать всю цепочку событий, главная ошибка - веб-чат не получил свой сессионный ключ. Вы пробовали перезапустить веб-сервер или весь сервер, да и какая версия чата у вас?

Live Chat со мной

После перезапуска сервера 5.9 заработало пока. После обновления все будет работать, в связи с подменой скрипта?

[Андрей Раков]

Тот скрипт, что я вам дал, входит в дистрибутив, соответственно исправление попадет в новую версию.

Live Chat со мной