Здесь вы можете задать любые вопросы по MyChat, по работе программы, её настройке, лицензированию и т.д.
Аватара пользователя
Andrey K
Добрый день!

При попытке входа в чат пользователем с мобильного телефона (как веб-пользователь, по ссылке), система запрашивает имя и почту. В результате один и тот же пользователь, с одним именем и почтой регистрируется в системе с разными уинами. Причем, с разных уинов и пишет.

Вопрос: это у меня баг или так и должно быть?

Если это баг, подскажите, пожалуйста, решение

Если так и должно быть, то планируете ли Вы сделать так, чтобы система идентифицировала пользователя с одним и тем же именем и почтой и направляла его в старый чат, где он уже писал, то есть, система идентифицировала его как одного человека?
Вложения
Скриншот 08-10-2018 203120.png
Скриншот 08-10-2018 203120.png (341.69 КБ) Просмотров: 43
Аватара пользователя
Андрей Раков
Добрый день.

Сделайте бекап базы и вышлите нам на support@nsoft-s.com, нам нужно попытаться повторить данную проблему.

Бекап делается в разделе "Настройки" - "Резервная копия".
Аватара пользователя
Andrey K
база не прикрепляется: слишком большой размер вложений. А сообщение слишком короткое. Другой способ коммуникации есть???
Аватара пользователя
Андрей Раков
Базу с сообщения я скачал и удалил.

Нужно было отправить ее на почту, на форуме не стоит размещать.