Купую нову ліцензію. Ця оплата — одноразово, щомісяця чи щорічно? Після придбання ліцензії ви маєте право використовувати комерційну ліцензію MyChat протягом 1 року. Також ви отримуєте технічну підтримку та оновлення протягом усього цього періоду. Через рік потрібно придбати підписку на оновлення терміном від 1 до 5 років (за пільговою ціною, зазвичай це половина вартості ліцензії), або перейти на використання безкоштовної версії MyChat, зі зниженням кількості онлайн-користувачів до 20 та іншими обмеженнями безкоштовної версії.
Обмеження безкоштовної версії Після встановлення MyChat Server ви користуєтеся безкоштовною версією програми з деякими невеликими обмеженнями. Обмеження описані на офіційному форумі підтримки програми. Купівля ліцензії на потрібну кількість користувачів знімає всі ці обмеження.
Чи можна використовувати безкоштовну версію чату на 20 користувачів у комерційних організаціях? Так можна. Це безкоштовна версія, в ній немає обмежень, окрім тих, що описані на офіційному форумі підтримки програми. Ви можете користуватися нею у комерційних організаціях.
Що означає 30, 50 і т.д. підключень? Число підключень — це максимальна кількість онлайн-користувачів, які можуть бути підключені до сервера MyChat. Ліцензія обмежує лише кількість облікових записів, але не різні з'єднання (MyChat Client під Windows/Linux/macOS/Android/iOS/WEB та Forum/Kanban/Admin/MyChat Guest).
Наприклад, користувач у мережі і залогінений у Windows-програмі, на Android-смартфоні, а ще він відкрив канбан-дошку в браузері. Це 3 одночасні активні підключення, хоча обліковий запис — один. Саме він буде враховуватись, а кількість додатків та різних пристроїв не мають значення.
Кількість онлайн-користувачів завжди кратна 10. Наприклад, 10, 70, 130, чи 800.
Варіанти купівлі програми Ви можете вибрати найбільш зручний спосіб оплати, від банківського платежу для юридичної особи до оплати пластиковою карткою. На сторінці купівлі програми представлені всі доступні варіанти.
Чи можу я отримати договір та інші "живі" документи з мокрими печатками для нашої компанії? Продаж відбувається через рахунок-фактуру (Монобанк), або прямою оплатою (Приват24/Монобанк).
Ліцензія безстрокова? Ні. Ліцензія на використання комерційної версії MyChat діє протягом 1 року з моменту покупки. Потім потрібна передплата оновлення, вона може бути продовжена на строк від 1 до 5 років.
Як отримувати оновлення та чи потрібно за них платити? Зареєстровані покупці отримують безкоштовно всі оновлення програми протягом 1 року з моменту придбання програми. Через рік після покупки програми потрібно придбати підписку на оновлення.
Який момент я можу придбати підписку? Чи має значення покупка до закінчення терміну або, скажімо, через місяць? На вартість це не впливає? Правильніше подовжити підписку на оновлення до закінчення терміну дії поточної, щоб зберегти потрібну вам кількість онлайн-підключень. Це також дешевше в два рази, ніж купівля простроченої підписки. Загальний термін отримання оновлень буде автоматично продовжено.
Як розширити наявну ліцензію? Для цього потрібно оформити розширення ліцензії на довільну кількість підключень (кратне 10) на сторінці купівлі програми. У вас має бути активна підписка на оновлення. Придбання розширення ліцензії не продовжує терміну отримання оновлень.
В нас декілька компаній, які поступово підключаємо до центрального серверу головного офісу. Як купувати ліцензії? Для цього потрібно купувати розширення ліцензії на потрібну кількість підключень (кратне 10) на сторінці купівлі програми. Купівлю може здійснювати як головний офіс, так і інша компанія, у примітці до платежу просто вкажіть, для якого сервера ви докупаєте ліцензії.
Придбання розширення ліцензії не продовжує терміну отримання оновлень.
Якою є політика ліцензування, якщо MyChat встановлюється на термінальний сервер? Така сама, як і при встановленні на комп'ютери в мережі. Купується тільки сервер на кількість одночасних з'єднань, які необхідні. У термінальних сесіях працюватимуть клієнти, або кожен зі свого комп'ютера з локально встановленим MyChat Client — не має значення.
Ми використовуємо безкоштовну версію програми. Для переходу на комерційну потрібно все перевстановити? Ні, нічого встановлювати заново не потрібно. Достатньо на панелі адміністрування ввести придбаний ключ і сервер активується на потрібну кількість підключень. Клієнти та сервер працюватимуть нормально, зникнуть обмеження безкоштовної версії. Усі зроблені налаштування збережуться.
Ми зараз використовуємо безкоштовну версію на 20 підключень та хочемо перейти на комерційну, 30 користувачів. Нам потрібно докупити 10 користувачів чи придбати ліцензію на 30 підключень? Вам потрібно придбати ліцензію на 30 підключень. При переході з безкоштовної версії на комерційну 20 безкоштовних підключень не сумуються.
Придбання розширення ліцензії продовжує термін отримання оновлень? Ні, не продовжує. Для отримання свіжих версій у вас має бути придбана підписка на оновлення через рік після першої купівлі ліцензії.
Скільки користувачів можна зареєструвати на сервері? Необмежену кількість. Ліцензія купується тільки на ту кількість пристроїв та програм користувачів, які будуть одночасно знаходитися в мережі. Таким чином можна заощадити на вартості купівлі ліцензії, якщо ваш сервер, наприклад, обслуговує користувачів із різних часових поясів, і ви точно знаєте, що всі одночасно вони не будуть підключені до сервера.
Я дуже давно не оновлювався, хочу отримати останню версію. Чи потрібно встановлювати всі проміжні версії? Достатньо встановити останню версію, поверх того, що у вас є. Всі оновлення MyChat "кумулятивні", тому ви можете оновитися з будь-якої версії, навіть якщо не робили цього кілька років.
Чи можна використовувати два або більше серверів MyChat в одній мережі з одним ліцензійним ключем? Ні, це не допускається. Такі сервери будуть автоматично заблоковані через якийсь час. Якщо вам потрібний резервний сервер MyChat, необхідно придбати окрему ліцензію.
Нам потрібен для тестування сервер на 400 підключень на 30 днів, можете надати? Ми надаємо безкоштовну версію без обмеження терміну використання. Максимум на 20 конкурентних підключень, для тесту цього цілком достатньо. Після купівлі комерційної версії потрібно ввести свої реєстраційні дані, нічого заново встановлювати або переналаштовувати не треба.
У нас зараз ліцензія на 600 підключень, але цього багато. Чи можна купити підписку на оновлення на меншу кількість підключень? Так звичайно. Ви можете зробити downgrade своєї ліцензії та зменшити розмір ліцензії, наприклад, до 500. Але враховуйте, якщо вам через якийсь час знадобляться нові підключення, їх потім доведеться купувати за повну вартість.
Ми придбали підписку на оновлення на два роки, вона ще не закінчилася. Ми купуємо 20 підключень. Чи потрібно платити за їх оновлення? У вас вже є підписка на оновлення, протягом цього періоду ви можете докуповувати стільки розширень, скільки вам потрібно. Додатково платити за оновлення цих додаткових ліцензій не потрібно.
Як розширити стару версію, якщо закінчилася підписка на оновлення і ми не плануємо її продовжувати? Ніяк. Для розширення ліцензії у вас має бути активна підписка на оновлення. Під час оформлення купівлі ви вказуєте свій ліцензійний ключ, який безпосередньо вас ідентифікує.
У нас змінюється юридична особа, а ліцензію видано на іншу компанію. Як переробити ліцензію? При продовженні передплати оновлення просто вкажіть нову назву компанії, а за ліцензійним ключем ми зможемо вас ідентифікувати та видати новий ліцензійний ключ, прив'язаний до нової назви компанії. Старий ключ буде заблоковано.