Здесь вы можете задать любые вопросы по MyChat, по работе программы, её настройке, лицензированию и т.д.
Аватара пользователя
fmuser
Здравствуйте,

обновил серверную часть чата до версии 8.14.5

лицензия вроде на 60 пользователей
в админке написано пользователей зарегестрировано 50

При нажатии кнопки Администрирование пишет- исчерпано максимальное количество подключений к серверу . То есть зайти в админку невозможно. Подключиться к чату тоже.

Что делать?
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Здравствуйте. Лицензия ограничивает не зарегистрированных пользователей, а количество онлайн-подключений.

Справка, вопросы по лицензированию, пункт 4.

Если вам не хватает подключений — их нужно докупить до нужного вам количества.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Я отредактировал ваше сообщение, не надо показывать свой ключ на весь интернет, иначе потеряете лицензию.

Переношу тему в раздел вопросов.
Аватара пользователя
fmuser
Да, с лицензией погорячился, спасибо.

Но, что делать то дальше? Я даже в админку попасть не могу. И чат у пользователей не работает.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
И чат у пользователей не работает.

Ни у кого не работает? Перезагрузите сервер.
Аватара пользователя
fmuser
Уже всё это разумеется делал - пишет ошибка 209 ну и да, у всех не работает.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
То есть подключения закончились, но никто не подключился и у всех не работает? Я правильно понимаю?
Аватара пользователя
fmuser
По поводу закончившихся подключений ничего не могу сказать, так не могу подключиться к админке и проверить, но количество пользователей уже давно не менялось. 50 при лицензии на 60.
Да, никто не может подключится и я не могу подключится к админке. Вчера обновил версию чата до 18.4.5 и после перезагрузки это всё и началось.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
8.14.5

Если вы запускаете сервер как приложение (GUI), а не службой, то в админку можно войти по кнопке на самом приложении. Если соединений не хватает, он кого-нибудь выгонит, чтобы впустить администратора и открыть браузер.

И приложите скриншот сервера, самого приложения, пожалуйста.
Аватара пользователя
fmuser
ИТак - пробовал подключиться на сервере через кнопку администрирование в админке.
1 и2 ой скриншот.

Пробовал запустить приложение на клиентском компе - 3 скриншот
Вложения
3.jpg
3.jpg (135.45 КБ) Просмотров: 4358
2.jpg
2.jpg (86.8 КБ) Просмотров: 4358
1.jpg
1.jpg (118.96 КБ) Просмотров: 4358
Аватара пользователя
fmuser
ещй один скрин
Вложения
4.jpg
4.jpg (261.88 КБ) Просмотров: 4358
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
На скриншоте ясно видно, что у вас сейчас бесплатная версия, а не коммерческая (20 подключений максимум). Что все соединения заняты и часть людей подключена.

Остановите сервер, запустите его с ключом для ввода вашей лицензии.
https://nsoft-s.com/mcserverhelp/index. ... nsekey.htm
Аватара пользователя
fmuser
Где я должен прописать вот это?

/LicenseKey=xxx и т.д /LicenseName="СТАНКОПРОМ"

потом ООО "СТАНКОПРОМ" или просто "СТАНКОПРОМ"?

прописал в ярлыке запуска MychatServer после exe - всё равно пишет бесплатная версия.
Аватара пользователя
fmuser
Ладно, более-менее разобрался. Выгнали всех пользователей на устройствах и я смог войти в админку.
При вводе лицензионного ключа в админке всё равно остается бесплатная лицензия.
Выяснилось, что вчера зачем то попытались обновить серверную часть на 8.14.5 (было 8.14.0), хотя лицензия на обновления уже давно закончилась (у Вас нет защиты от дурака, чтобы не было возможности обновиться без лицензии на обновления? )
Что теперь делать?

Лицензию на обновления куплю, но не пойму как получить счёт на оплату?
И как сейчас включить чат в рабочее состояние? Заочно, если можно конечно.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
у Вас нет защиты от дурака, чтобы не было возможности обновиться без лицензии на обновления?

Защита есть, если обновляют штатно. Инсталлятор это прямо запрещает. Но можно извернуться и обмануть систему, к сожалению, я не знаю, как именно вы обновили свой сервер.
Лицензию на обновления куплю, но не пойму как получить счёт на оплату?

Продлить лицензию вы можете у нас на сайте, оплата картой. Счёт, извините, недоступен сейчас и я не знаю, когда он будет доступен.
https://nsoft-s.com/buymychat.html
Ну, или криптой, на худой конец. Напишите мне любым мессенджером.
И как сейчас включить чат в рабочее состояние? Заочно, если можно конечно.

Разве что развернуть из бекапа сервер и всех клиентов. Они же уже обновились у вас со старой версии.
Аватара пользователя
fmuser
Ну началось - сейчас будут долгие выяснения по платежу...
У меня спрашивают - кому мы будем платить по карте? Это субъект налоговой на територии РФ?
Или заграницу? Заграницу не сможем.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Мы граждане Украины. А оплата картой будет за границу, естественно. Субъект — Нидерланды, если это важно, компания 2Checkout.
Аватара пользователя
fmuser
Наши спрашивают - получится ли оплатить через карту с union pay?
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Я не знаю, мы ж не в РФ. Пробуйте.
Аватара пользователя
fmuser
Оплатили!)
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Ок, высылаем ключ + я в личку вам продублирую.
Аватара пользователя
fmuser
Спасибо, всё завелось.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров