Здесь вы можете задать любые вопросы по MyChat, по работе программы, её настройке, лицензированию и т.д.
Аватара пользователя
Shevyakovsa
Здравствуйте.
Постоянно сталкиваемся с ситуацией, что в какой-то момент после получения сообщения иконка в треи не перестает мигать. Помогает перезагрузка программы у пользователя. Происходит спонтанно, никакой закономерности замечено не было. Что с этим делать?
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Здравствуйте. Версия 8.1 ?
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Если иконка мигает, значит, есть непрочитанные сообщения в приватах и/или конференциях.
Аватара пользователя
Shevyakovsa
читаешь эти сообщения а иконка продолжает мигать, перестает только после перезагрузки программы.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Можете показать удалённо через AnyDesk?
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Ну, свяжетесь со мной, когда сможете повторить ситуацию.
Аватара пользователя
ota-elena
Аналогичная ситуация
Версия 8.6.2.5 от 31.03.21
Во все чаты со всеми пользователями зайдено, все каналы прочитаны. Как мигает конверт, так и продолжает.
После перезагрузки компа - первым делом показывает "у вас есть непрочитанные сообщения" - но по факту они все прочитаны.
Аватара пользователя
ota-elena
В общем, ситуация разрешилась
Над чатами - выбрала пункт Диалоги - из списка показать непрочитанные.
Оказалось, это авто сообщение от имени пользователя себе же (у нас отправка через скрипты из 1с, получатель оказался сам же отправитель)
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Старайтесь не допускать таких ситуаций. В новой версии мы поставим блокировку на отправку таких сообщений. Отправитель и получатель не должны совпадать.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Отправка сообщений самому себе заблокирована, функция теперь возвращает "-5", если попытаться это сделать. Отправляйте сообщение от имени встроенного робота (UIN=0), если есть такая необходимость.