У меня такая же проблема. Лицензия бесплатная. По симптомам всё тоже самое.
В настройках так же написано "Не загружать вообще сообщения".
Версия сервера 7.7.0.1, версия клиентов 7.7.0.0 (При этом все клиенты были установлены апдейтером через сервер).
Ошибка воспроизводится при следующих действиях:
1. Заходишь в приват к пользователю
2. Пишешь ему сообщение
3. Он читает его
4. Закрывает приват с тобой
5. Пишешь ему следующее сообщение
6. Он его не видит
7. Пишешь еще одно
8. Он его уже видит
В итоге получается, что надо одно и тоже сообщение писать по два раза.
Как вы в итоге решили её?
Надо в итоге всё равно скачать новую версию клиента и поставить на все машины?
Пока жду ответа, попробую это сделать.